تنويع المنتجات والخدمات للعملاء
يُعدّ البنك التجاري المساهم للاستثمار والتنمية في فيتنام، فرع نغي آن ( BIDV Nghe An)، أحد المؤسسات الائتمانية الرائدة في نغي آن ونظامها. بحلول سبتمبر 2023، تجاوز رأس ماله 17,000 مليار دونج فيتنامي، وتجاوز رصيده الائتماني القائم 22,000 مليار دونج فيتنامي، مع ضمان جودة ائتمانية عالية. يُقدّم الفرع مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات المصرفية لأكثر من 3,200 عميل من الشركات وأكثر من 230,000 عميل من الأفراد.
تحققت هذه النتائج بفضل اهتمام لجنة الحزب ومجلس الإدارة الدائم بجهود بناء الحزب من حيث الأخلاقيات وتطبيق اللوائح المتعلقة بغرس القدوة الحسنة في نفوس الكوادر والأعضاء؛ وتطبيق القرار رقم 4 للجنة المركزية (الدورة الحادية عشرة والثانية عشرة)، والقرار رقم 21-KL/TW للجنة التنفيذية المركزية (الدورة الثالثة عشرة)، بالتزامن مع تطبيق التوجيه رقم 05-CT/TW للمكتب السياسي بشأن تعزيز دراسة واتباع أيديولوجية هو تشي منه وأخلاقه وأسلوبه. ومن هنا، تم العمل باستمرار على تعزيز وتحسين المستوى النظري والصفات الأخلاقية والخبرة المهنية لكل كوادر وأعضاء الحزب.
يحرص مسؤولو وأعضاء الحزب وموظفو BIDV Nghe An، بغض النظر عن مناصبهم، على توفير المنتجات والخدمات للشركات والأفراد. وبصفته مسؤول ائتمان، تحدث السيد هوانغ خانه مينه، رئيس قسم خدمة العملاء الشخصيين 2، عن تطبيق قروض مشاريع الأحياء المائية والمأكولات البحرية في كوا لو قائلاً: "أثناء أداء المهام الموكلة إليّ، أحرص دائمًا على الالتزام بروح المسؤولية، وأُرشد الموظفين بحماس إلى العمليات والإجراءات والوثائق اللازمة لضمان صرف رأس المال بسرعة وفعالية. أما بالنسبة للمسائل التي لا يفهمها الناس، فقد شرحتُ لهم بوضوح الالتزام بلوائح القروض."
يشعر كل صاحب عمل ومواطن بالحماس والأمان عندما يرافقه موظفو البنك في تأسيس مشاريعهم وأنشطة أعمالهم، بدءًا من مرحلة اقتراض رأس المال وصولًا إلى مرحلة إنتاج واستهلاك المنتجات. في كل مرحلة، يرافق موظفو BIDV Nghe An العملاء ويضعون حلولًا لدعمهم.
قالت السيدة دانغ ثي كيم أونه، معلمة في مدينة فينه: "قدّم موظفو BIDV Nghe An الاستشارات والخدمات على الفور لتسهيل حياة الناس، مما وفر عليهم الكثير من الوقت، بما في ذلك إعجابهم الشديد بمنتج الخدمات المصرفية الإلكترونية SmartBanking وتحصيل الرسوم الدراسية. مع هذا المنتج، لم تعد هناك حاجة لإضاعة الوقت في انتظار دفع فواتير الكهرباء والمياه وغيرها؛ ومع منتج تحصيل الرسوم الدراسية، يجد المعلمون وأولياء الأمور والطلاب سهولة بالغة في دفع الرسوم الدراسية ومقارنتها وتسويتها بشكل دوري، مما يُحسّن إنتاجية قسم المحاسبة في المدرسة. أثناء عملية التنفيذ، في حال وجود أي صعوبات أو اختلافات تحتاج إلى مقارنة، فإن موظفي BIDV Nghe An ينسقون ويعالجون هذه الصعوبات والاختلافات على الفور، مما يضمن سير جميع أنشطة تحصيل الرسوم الدراسية بسلاسة."
مع دخول العصر الرقمي، يُدرك كل عضو في فرع BIDV Nghe An أهمية التعلم والإبداع للمساهمة في الابتكار، وزيادة إنتاجية العمل، والأهم من ذلك، تقديم أفضل المنتجات والخدمات وبيئة العمل للعملاء. لا يقتصر تطبيق التكنولوجيا الحديثة على تحسين تجربة العملاء فحسب، بل يُسهم أيضًا في زيادة كفاءة الأمن وتقليل المخاطر الأمنية، مما يُعزز الثقة والعلاقات مع العملاء. تُلزم لجنة الفرع كل عضو بالدراسة الجادة للمعارف الجديدة لاعتماد أساليب عمل علمية وفعّالة، والمساهمة في مبادرات قيّمة تُطبّق في العمل، والسعي الدائم لتحقيق أفضل النتائج للعملاء والشركاء والمجتمع.
مرافقة التنمية المحلية
باعتبارها فرعًا محوريًا في المنطقة، قامت BIDV Nghe An بالتنسيق مع مقاطعة Nghe An لتنظيم المؤتمر السنوي لترويج الاستثمار؛ مما أدى إلى خلق "دفعة" للتنمية الاجتماعية والاقتصادية بشكل عام والأنشطة المصرفية في المنطقة بشكل خاص من خلال العديد من المشاريع الاقتصادية الرئيسية مثل: مشروع مصنع أسمنت Song Lam، وميناء Vissai، ومشروع Nghi Son - Cau Giat BOT، ومشروع VSIP Nghe An Urban and Service Industrial Park، ومشروع مصنع Dong Van Fiber، ومشروع تربية الخنازير عالية التقنية، ومشروع PF PROTEIOS Ship Investment... وبالتالي، المساهمة في خلق فرص عمل لعشرات الآلاف من العمال بدخل ثابت، وزيادة إيرادات الميزانية، وتنمية الاقتصاد المحلي والمجتمع.
علاوةً على ذلك، يُولى اهتمامٌ دائمٌ لتنفيذ برامج الضمان الاجتماعي للمجتمع في اجتماعات لجنة الحزب وخلاياه في الوحدة، ويُوجَّه إليها. وقد كرّس أعضاء الحزب في الفرع مواردَ وجهودًا حثيثةً لتنفيذ برامج الضمان الاجتماعي للمجتمع.
تركز أنشطة الضمان الاجتماعي على المجالات ذات الأولوية بما في ذلك: التعليم والرعاية الصحية وبناء بيوت الخير والإغاثة من الكوارث وهدايا تيت للفقراء ودعم الوقاية من كوفيد-19 وأنشطة الامتنان ... وقد خلقت العديد من الانطباعات؛ مثل: رعاية تيت للفقراء في ربيع كوي ماو، ورعاية 100 بيت خيري للفقراء بقيمة 5 مليارات دونج، ورعاية منزلين مجتمعيين لتجنب الفيضانات بقيمة 5 مليارات دونج، والتبرع بسيارات الإسعاف لقطاع الصحة ...
في الآونة الأخيرة، شهد بنك BIDV Nghe An نموًا قويًا. وبلغ نمو تعبئة رأس المال 10-12% سنويًا، ويحتل المرتبة الأولى بين فروع BIDV في منطقة شمال الوسط. ويرتبط نمو الائتمان بمراقبة جودة الائتمان، حيث يستمر توزيع تدفقات الائتمان بشكل معقول على قطاعات الإنتاج والأعمال، وخاصةً القطاعات ذات الأولوية، وفقًا لتوجهات الحكومة والبنك المركزي، مما يدعم الاستثمار والتنمية الاقتصادية للبلاد بشكل فعال. ويساهم تعزيز حزم الائتمان للقطاعات ذات الأولوية، ودعم أسعار الفائدة، وبرامج ربط الشركات بالبنوك، وتحفيز الطلب، في إزالة العوائق وتعزيز الإنتاج والأعمال.
تعزيزًا للنتائج التي تم تحقيقها، في الفترة القادمة، سيواصل جميع الموظفين وأعضاء الحزب في BIDV Nghe An ابتكار أنشطتهم، وتقديم أفضل الفوائد والقيم للعملاء والمجتمع، وخلق انتشار قوي في جميع المجالات، والمساهمة في جلب الوحدة "رائدة بثبات، ومرافقة التنمية" مع المحلية والبلد، والسعي إلى تنفيذ قرار مؤتمر حزب BIDV Nghe An بنجاح للفترة 2020-2025.
الرفيق تران مينه تينه - سكرتير الحزب، مدير BIDV Nghe An
مصدر
تعليق (0)