منطقة ثانه شوان تزيد من عمليات التفتيش على الخدمات العامة لتقييم رضا الناس

تحسين مؤشر رضا المنظمات والأفراد

وبحسب اللجنة الشعبية لمنطقة ثانه شوان، فإن نتائج تنفيذ مهام الإصلاح الإداري في الأشهر الستة الأولى من عام 2024 لمنطقة ثانه شوان قد خلقت تغييرات في الوعي والإجراءات في عملية أداء الواجبات العامة لفريق الكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين، مما ساهم في تحسين مهارات الإدارة والوعي والمسؤولية لخدمة الشعب.

يقوم الناس بإجراءات إدارية في مركز الخدمات الشاملة التابع للجنة الشعبية لمنطقة ثانه شوان (منطقة ثانه شوان)

وبناءً على ذلك، وجهت لجنة الشعب بالمنطقة ونشرت بشكل شامل مهام وبرامج الإصلاح الإداري للجنة الشعبية بالمدينة؛ وخطة لتنفيذ خطط وبرامج عمل لجنة الحزب بالمنطقة ولجنة الشعب بالمنطقة في عام 2024. وقد وضعت الإدارات والمكاتب والوحدات واللجان الشعبية بالمناطق خططًا للتنفيذ، وجسدت مهام الإصلاح الإداري بالمنطقة، وحددت بوضوح الأهداف والغايات وتقدم الإنجاز، وخصصت مسؤوليات محددة؛ وحددت مسؤوليات الرئيس في أعمال الإصلاح الإداري والانضباط الإداري.

وتجري لجنة الشعب بالمنطقة أعمال التفتيش والفحص والإشراف بشكل منتظم، مع التركيز على القضايا الملحة للشعب والمنظمات والشركات؛ والتركيز على التعامل مع قضايا ما بعد التفتيش، وزيادة عمليات التفتيش المفاجئة غير المعلنة (تم تفتيش 25 وكالة ووحدة و11 لجنة شعبية في الأحياء بشكل مفاجئ) .

بشكل عام، من خلال التفتيش، يلتزم الكوادر وموظفو الخدمة المدنية وموظفو القطاع العام والعمال في المنطقة بشكل صارم بساعات العمل وانضباط العمل؛ وتقوم الوكالات والمنظمات بتعيين المهام للعمال بوضوح؛ ويتم تنفيذ الإجراءات الإدارية ومعالجتها في الوقت المحدد كما هو مقرر، ولا توجد ظاهرة مغادرة الكوادر وموظفي الخدمة المدنية وموظفي القطاع العام والعمال لمكاتبهم للذهاب في عطلات أو تيت أثناء ساعات العمل، وهو أمر معترف به ومقدر للغاية من قبل الناس.

ويستمر إصلاح الإجراءات الإدارية في تلقي الاهتمام والتوجيه، مع التركيز على مراجعة وتبسيط الإجراءات، وخلق جميع الظروف المواتية للبيئة القانونية للشركات والمنظمات والأفراد للمشاركة في الاستثمار والأعمال في المنطقة؛ وتحسين مؤشر رضا المنظمات والأفراد عن خدمات الهيئات الإدارية في المنطقة.

يقوم الناس بإجراءات إدارية في مركز الخدمات الشاملة التابع للجنة الشعبية لمنطقة خونغ ترونغ (منطقة ثانه شوان)

يتم استلام 100% من الإجراءات الإدارية وحلها وفق آلية الشباك الواحد.

وبحسب اللجنة الشعبية لمنطقة ثانه شوان، فقد تم تحسين جودة عمليات إدارة استلام وإرجاع نتائج الإجراءات الإدارية في المنطقة و11 حيًا؛ ​​وتمت إعادة تنظيم الموظفين في إدارة الشباك الواحد على الفور عند حدوث تغييرات؛ ونشرت 100% من الوحدات بشكل جدي مجموعة الإجراءات الإدارية الخاضعة لولايتها القضائية وفقًا للوائح المدينة؛ ونشرت العملية ومكونات الملف ووقت الدفع والرسوم والتكاليف (إن وجدت)، واسم الموظف المدني الذي يتلقى ويعيد نتائج الإجراءات الإدارية، ورقم الهاتف الساخن، وصندوق الاقتراحات.

من 1 يناير 2024 إلى 30 يونيو 2024، بلغ إجمالي عدد السجلات ونتائج معالجة الإجراءات الإدارية المحددة: إجمالي عدد السجلات الواردة خلال الفترة: 24,384 سجلاً؛ إجمالي عدد السجلات المنقولة من الفترة السابقة: 108 سجلات؛ عدد السجلات التي تم حلها قبل الموعد النهائي: 8,243 سجلاً؛ عدد السجلات التي تم حلها في الوقت المحدد: 16,100 سجل؛ عدد السجلات قيد المعالجة: 149 سجلاً. وقد عالجت المنطقة بأكملها 8,219 سجلاً من سجلات الخدمة العامة عبر الإنترنت . ويتم استلام ومعالجة جميع الإجراءات الإدارية من خلال آلية "المحطة الواحدة".

تتم مراقبة وضبط استلام وإنجاز الإجراءات الإدارية عن كثب، مما يقلل من المضايقات والتأخير. في حال وجود أي تأخير في معالجة الوثائق، تُلزم الوحدات بالاعتذار للمواطنين وحل المشكلة فورًا والعودة في الوقت المحدد وفقًا للوائح.

بالإضافة إلى ذلك، عززت لجنة الشعب بالمنطقة اتجاهها لتحسين سلوك وأخلاقيات الموظفين المدنيين العاملين في إدارات المنطقة والحي الواحد، وتعزيز الاحتراف والخدمة التي يقدمها الموظفون المدنيون للشعب والمنظمات، على أساس اتخاذ رضا الناس كأحد الأسس لتقييم مستوى إنجاز المهام للموظفين المدنيين.

إلى جانب ذلك، أدى تنفيذ المشروع على نموذج إدارة استلام وإرجاع نتائج معالجة الإجراءات الإدارية الحديثة في المنطقة و11 جناحًا وفقًا للقرار رقم 4379 / QD-UBND بتاريخ 10 نوفمبر 2022 للجنة الشعبية للمدينة، إلى بناء معيار مشترك ومتزامن لإدارة الشباك الواحد في المنطقة والجناح لتلبية المتطلبات الحديثة بهوية علامة تجارية متزامنة مثل: العلامات ولوحات أسماء الضباط والموظفين المدنيين الذين يتلقون في إدارة الشباك الواحد، في قائمة الإجراءات الإدارية، وطباعة الشعارات على آلات الترقيم التلقائي؛ والاستثمار في المعدات الحديثة بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر والطابعات والماسحات الضوئية وأجهزة البحث وأنظمة كاميرات المراقبة...

المصدر: https://kinhtedothi.vn/quan-thanh-xuan-tang-kiem-tra-cong-vu-danh-gia-su-hai-long-cua-nguoi-dan.html