مكتب البريد العام
أصبحت خدمة عملاء Samsung Vietnam التابعة لشركة Samsung Vina Electronics Co.، Ltd. الوحدة الرائدة في اتجاه الخدمة الواعية بيئيًا لمجموعة Samsung مع المكانة الرائدة في جنوب شرق آسيا (في عام 2022 وحتى الربع الثالث من عام 2023).
 |
| تقود خدمة عملاء سامسونج فيتنام اتجاه المجموعة نحو الخدمات الواعية بيئيًا |
باعتبارها شركة رائدة عالميًا في مجال التكنولوجيا، تُعد سامسونج دائمًا رائدة في ابتكار منتجات وخدمات متميزة لتوفير حياة أفضل للمستخدمين، مع تنفيذ استراتيجية التنمية المستدامة بهدف تحقيق صافي انبعاثات صفرية بحلول عام 2050. وتُطبق مجموعة سامسونج استراتيجية التنمية تجاه الناس والبيئة والمجتمع بمرونة في كل من أسواق سامسونج على مستوى العالم.
فيتنام إحدى الأسواق الاستراتيجية لمجموعة سامسونج، وهي رائدة في استهلاك أجهزة التلفزيون والهواتف الذكية. تم افتتاح مركز أبحاث وتطوير تابع للمجموعة رسميًا في عام ٢٠٢٢، وهو يدعم بنشاط قاعدة الإنتاج في فيتنام، التي تُورّد أكثر من ٥٠٪ من إجمالي منتجات مجموعة سامسونج العالمية.
 |
يُعدّ مركز خدمة عملاء سامسونج فيتنام أول وحدة تابعة لمجموعة سامسونج تُطلق مبادرة إصلاح شاشات أجهزة التلفزيون بدون إطار. وقد طُبّق هذا الحل المبتكر على نطاق واسع من قِبَل المجموعة وشاع استخدامه في العديد من الدول الأخرى. بفضل هذه الجهود والابتكارات، ساهمت خدمة سامسونج فيتنام الصديقة للبيئة في توفير 1.9 مليون دولار أمريكي للعملاء في عام 2022.
وبناءً على ذلك، نفذت سامسونج فيتنام العديد من الحلول المثالية لكل مرحلة في سلسلة التوريد لتقليل التأثير على البيئة والمجتمع طوال دورة حياة المنتج، بدءًا من البحث والتطوير للمنتجات الجديدة إلى شراء المواد المدخلة والإنتاج والتوزيع والاستخدام والتخلص منها.
وعلى وجه الخصوص، حتى خلال مرحلة استخدام المنتج، من أجل تقليل النفايات الإلكترونية وكذلك تحسين التكاليف للمستخدمين، قام قسم خدمة العملاء في سامسونج فيتنام بتحويل التحديات إلى فرص من خلال أفكار إبداعية متميزة.
قال السيد نجوين تاي هوا، مدير خدمة العملاء والضمان الوطني في سامسونج فيتنام: "إن روح الإبداع الفيتنامية، ووضع العملاء في صميم اهتماماتنا، والشعور بالمسؤولية المجتمعية، هي العوامل الأساسية التي تُمكّن سامسونج فيتنام من قيادة توجه الخدمات الصديقة للبيئة في المجموعة. هنا، نُعطي الأولوية لإصلاح المكونات، والحفاظ على عمر المنتج قبل استبداله، لتوفير التكاليف على العملاء وتقليل كمية النفايات الإلكترونية".
[إعلان 2]
مصدر
تعليق (0)