هل سيتفوق Shopee على TikTok Shop أم العكس؟

بعد رحلة استمرت أكثر من عقد من "التغلب على آلاف الأشواك"، من المتوقع أن يدخل سوق التجارة الإلكترونية الفيتنامية فترة "التغلب على آلاف العواصف"، مع المنافسة غير المتوقعة بين المنصات الأجنبية.

المستهلكون يستلمون البضائع المشتراة من Shopee - الصورة: QUANG DINH

Shopee ينمو مع الهاتف المحمول

كانت المرحلة الأولى التي بدأ فيها سوق التجارة الإلكترونية في التشكل هي الوقت الذي تم فيه استخدام الإنترنت رسميًا في فيتنام (1997).

في ذلك الوقت، كانت التجارة الإلكترونية تقتصر على أشكال بسيطة، مثل الإعلانات المبوبة والبيع عبر البريد الإلكتروني. لكن ثورة تكنولوجيا الهاتف المحمول غيّرت كل شيء.

شوبي دخلت رسميًا إلى فيتنام في عام 2015، خلال الفترة التي بدأت فيها التجارة الإلكترونية في الانفجار مع ظهور العديد من المنصات الأخرى.

"في ذلك الوقت، كنا رائدين في تطوير تطبيقات التجارة الإلكترونية على الأجهزة المحمولة، والتي صُممت لربط المشترين والبائعين في أي وقت وفي أي مكان"، هذا ما قاله ممثل شركة Shopee Vietnam. Tuoi Tre Online .

لقد ساهم تحسين رحلة التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول منذ الأيام الأولى في تغيير عادات التسوق.

وفي الوقت نفسه، يساعد هذا على فتح أبواب أكبر للمستثمرين. يبيع وتعمل العلامات التجارية على زيادة نقاط الاتصال مع العملاء المستهدفين على نطاق واسع.

منذ عام 2019، يمكن اعتباره فترة نضج مع العديد من الابتكارات عندما لم تعد التجارة الإلكترونية مجرد معاملة بين الأطراف، ولكن بدأ المستخدمون في البحث عن المزيد من الاتصالات والتجارب التفاعلية.

لقد أصبحت التجارة الإلكترونية أيضًا جزءًا لا غنى عنه من حياة المستخدمين الفيتناميين.

ولذلك، تدخل منصات التجارة الإلكترونية باستمرار في سباق التجربة وإحداث ثورة في التسوق والابتكار لجذب العملاء والبائعين إلى المنصة.

السباق غير المتوقع

يشهد سوق التجارة الإلكترونية تنافسًا متزايدًا، مما يتطلب من الشركات ليس فقط امتلاك إمكانات مالية قوية، بل أيضًا معرفة كيفية الاستفادة من حجم السوق. في هذا السياق، تكاد المنصات المحلية تفتقد أي فرصة للتنافس المباشر مع الشركات العالمية العملاقة.

لقد أثبت الواقع أن الريادة اليوم لا تضمن الاستدامة المستقبلية. والمنصات التي تخلفت عن الركب دليل واضح على قسوة هذا السباق.

يُعدّ كلٌّ من Shopee وTikTok Shop مثالين نموذجيين على الإنجازات المذهلة. فعندما كانت السوق في السابق تحت سيطرة Lazada وTiki، لم يستغرق Shopee سوى ثلاث سنوات بعد دخوله فيتنام ليتجاوز Lazada بنهاية عام ٢٠١٨، وفقًا لبيانات Asia Plus.

ينبع صعود شوبي من استراتيجيةٍ تُناسب هذا التوجه. فقد سيطرت المنصة سريعًا على السوق من خلال تركيزها على توجه المستهلكين نحو التسوق عبر الأجهزة المحمولة بدلًا من أجهزة الكمبيوتر.

يستقطب موقع Shopee البائعين الصغار، ويركز على المنتجات ذات القيمة المنخفضة، ويستغل السوق في المدن من الدرجة الثانية، ويقدم شحنًا مجانيًا وينفذ برنامج تسويق تابعًا فعالًا.

ومع ذلك، وبينما حافظت Shopee على تقدمها الطويل الأمد، ظهرت TikTok Shop وخلقت موجة جديدة.

تم إطلاق TikTok Shop في منتصف عام 2022، وفي عام واحد فقط، تفوق على Lazada ليصبح ثاني أكبر منصة للتجارة الإلكترونية في فيتنام.

علق السيد نجوين ثانه هيو، الرئيس التنفيذي لمجموعة فيلا، قائلاً: "إذا حافظنا على معدل النمو الحالي، فسيظل بإمكان شوبي الحفاظ على المركز الأول للعامين المقبلين. ولكن بدءًا من العام الثالث فصاعدًا، ستكون الأمور غير متوقعة للغاية."

أكبر خمس منصات للتجارة الإلكترونية في فيتنام بحلول نهاية سبتمبر 2024 بناءً على المبيعات - الصورة: METRIC

استراتيجيات جديدة

على الرغم من أن TikTok Shop وShopee ومنصات التجارة الإلكترونية الأخرى لديها اختلافات في نماذج الأعمال - من الإعلان والدفع إلى العمليات اللوجستية - إلا أنها جميعًا تهدف إلى نفس الهدف: جذب المتسوقين.

من أبرز التوجهات دمج الترفيه والتسوق لتعزيز سلوك الإنفاق، حتى مع عدم وجود خطة تسوق مُخططة مسبقًا. وصرح أحد ممثلي Shopee Vietnam قائلاً: "Shopee ليس مجرد منصة تداول، بل هو أيضًا مكان للتواصل والاستكشاف والاستمتاع".

تعتبر صناعة التجارة الإلكترونية تدخل مرحلة "تجاوز ألف عاصفة" مع الاختيار القوي ودخول العديد من المنافسين الكبار، وخاصة من الصين.

من الأسماء البارزة شركة تيمو، التابعة لشركة PDD Holdings، والتي تتميز باستراتيجية تسويقية قوية وبرنامج ترويجي مكثف. ورغم التحديات القانونية التي تواجهها في الأسواق الجديدة، من المتوقع أن تعود تيمو سريعًا إلى فيتنام بعد تحضير دقيق.

علاوة على ذلك، تُظهر Lazada أيضًا علامات انتعاش بعد فترة إعادة الهيكلة منذ عام 2018. مع الرئيس التنفيذي الجديد، أجرت Lazada Vietnam مؤخرًا العديد من التقييمات والخطط للتنافس في السوق.

مصدر