صرح ممثل شركة شوبي فيتنام بأن تعديل هيكل الرسوم يأتي في إطار جهود شوبي لتحسين جودة الخدمة، وتوفير أفضل تجربة للمشترين والبائعين على المنصة. ويستند هيكل الرسوم الجديد إلى دراسة سوقية شاملة، كما تستمع الشركة باستمرار إلى ملاحظات العملاء لإجراء التعديلات اللازمة، بهدف بناء بيئة تجارة إلكترونية تنافسية سليمة وتحقيق تنمية مستدامة.
صرح ممثل شركة Shopee Vietnam بأن الشحن المجاني يُعدّ من أهم العوامل التي تشجع المستهلكين على التسوق عبر الإنترنت. وبعد الاستماع إلى آراء البائعين حول الرسوم الجديدة المُطبقة اعتبارًا من 1 أبريل 2025، تسعى Shopee Vietnam إلى تقديم منظور أكثر تفصيلًا لهذه الرسوم.
بناءً على ذلك، حدّثت شوبي في أوائل مارس سياستها المتعلقة بالبائعين خارج مركز شوبي التجاري، بما في ذلك تغييرات على هيكل رسومها الثابتة. يهدف هذا التعديل إلى تبسيط هيكل الرسوم للبائعين.
على وجه التحديد، ستشمل الرسوم الثابتة المطبقة بعد 1 أبريل 2025 رسوم خدمة الشحن (مخصصة لكل فئة منتج لضمان أن تكون التكلفة الإجمالية معقولة). وبالتالي، ستقدم Shopee عرضًا ترويجيًا لرسوم الشحن يشمل جميع أقسام المتجر، مع سلسلة من أكواد الشحن المجاني بقيمة تصل إلى 500,000 دونج، تُطبق على جميع البائعين.
وفقًا للإحصاءات، يُعد الشحن المجاني أحد أهم العوامل التي تُعزز سلوك التسوق عبر الإنترنت. تُظهر الأرقام أنه قبل 1 أبريل 2025، كانت أكثر من 90% من الطلبات المباعة عبر Shopee تُطبّق رموز الشحن المجاني عند دفع ثمن المنتجات. تُظهر البيانات الداخلية أن البائعين المشاركين في Freeship Xtra يُمكنهم زيادة إيراداتهم بمقدار 2-5 أضعاف، كما سُجِّلت زيادة ملحوظة في عدد الطلبات.
بالإضافة إلى ذلك، انضم أكثر من ثلثي بائعي Shopee إلى برنامج Freeship Xtra، برسوم خدمة تعادل 6% من حد أقصى قدره 50,000 دونج، محسوبة على سعر بيع كل منتج. وبالتالي، بعد 1 أبريل 2025، لن يشهد معظم البائعين سوى زيادة طفيفة في الرسوم الثابتة أو أي تغيير يُذكر.
قال أحد ممثلي Shopee: "إن دمج رسوم خدمة الشحن ضمن الرسوم الثابتة لتطبيق الشحن المجاني على جميع المعاملات سيساهم في تحسين تجربة التسوق بشكل أكثر سلاسةً وراحةً واقتصاديةً وإيجابيةً للمشترين. ويقابل التغيير في هيكل الرسوم الثابتة برنامج الشحن المجاني الموسّع، ولن يُحدث تغييرات جوهرية لغالبية البائعين".
لقد قامت العديد من الصناعات بتخفيض الرسوم
وقال ممثل Shopee Vietnam إنه باتباع جدول الرسوم المحدد للبائعين غير المنتمين إلى Shopee Mall أدناه، يمكن ملاحظة أنه بالنسبة لبعض فئات المنتجات، فإن تغيير Shopee في هيكل الرسوم يعني أن إجمالي الرسوم التي يدفعها البائعون إلى المنصة بعد 1 أبريل 2025 سيكون أقل مما كان عليه قبل 1 أبريل 2025.
على وجه التحديد، بالنسبة لقطاع أجهزة الكمبيوتر واللاب توب والهواتف وملحقاتها (بما في ذلك الهواتف والأجهزة اللوحية) قبل 1 أبريل، كانت الرسوم الإجمالية 12% (بما في ذلك رسوم خدمة الشحن المجاني الإضافية)، وبعد 1 أبريل، انخفضت إلى 6.5% فقط. وبالمثل، بالنسبة لقطاعات الإلكترونيات الأخرى (بما في ذلك رسوم الشحن المجاني الإضافية)، انخفضت الرسوم من 14% إلى 12%.
سيتم تخفيض إجمالي رسوم فئات الرياضة والأنشطة الخارجية، والساعات، والسفر، والأمتعة بنسبة 1%، من 15% إلى 14%. كما سيتم تخفيض رسوم فئات أخرى، مثل الصحة، والأمومة والطفولة، والمنزل والمعيشة، من 15% إلى 14.5%. وسيتم تخفيض رسوم فئتي السيارات والدراجات النارية فقط من 15% إلى 9% فقط.
ومع ذلك، بالنسبة لفئات المنتجات المتبقية، هناك زيادة في الرسوم بنسبة 6% في المتوسط إذا لم يشارك البائع في حزمة Freeship Extra.
صرح ممثل Shopee بأن تعديل هيكل الرسوم يأتي في إطار جهود Shopee لتحسين جودة الخدمة، وتوفير أفضل تجربة للمشترين والبائعين على المنصة. ويستند هيكل الرسوم الجديد إلى دراسة سوقية شاملة، مع الاستماع المستمر لآراء العملاء لتعديله، بهدف بناء بيئة تجارة إلكترونية تنافسية وتنمية مستدامة. وقد تم الإعلان رسميًا عن تفاصيل هيكل الرسوم الجديد على الرابط التالي: https://banhang.shopee.vn/edu/article/24207
بالإضافة إلى برنامج دعم رسوم الشحن الموسع الذي يصل إلى 500000 دونج، قامت Shopee أيضًا بزيادة البرامج التعليمية عبر الإنترنت وتحديث المستندات التفصيلية وترقية أدوات المبيعات الشائعة، مع إعداد فريق جاهز للإجابة على أسئلة البائعين خلال فترة انتقال السياسة.
تسعى Shopee دائمًا إلى إعادة الاستثمار لتحقيق المزيد من المزايا للبائعين، بما في ذلك تحسين أدوات التسويق، وتحسين تجارب التسوق، وتوسيع فرص وصول العملاء. تعمل المنصة بنشاط على تحديث سياساتها المتعلقة بالعمليات، وتنسق مع العلامات التجارية والبائعين لتقديم أفضل العروض للمستخدمين، مع ضمان نزاهة مسألة الربح لجميع الأطراف. في الوقت نفسه، ستستمر ميزات المبيعات الرائجة، مثل Shopee Live وShopee Video ، في التطوير لتوفير تجربة تسوق أفضل للمستخدمين، وبالتالي زيادة مبيعات البائعين. صُممت هذه التحسينات لمساعدة البائعين على العمل بكفاءة أكبر، والوصول إلى المزيد من العملاء، وتوسيع أعمالهم بثقة، وفقًا لممثل Shopee.
مصدر
تعليق (0)