متجر TikTok يضخ 500 مليون دولار أمريكي لتحسين إدارة المبيعات

لتعزيز تجربة التسوق الموثوقة للمستخدمين، استثمر متجر TikTok أكثر من 500 مليون دولار أمريكي بهدف ترقية عمليات تعديل المبيعات.

تمت إزالة 124000 منتج مقيد أو محظور

في سياق الطلب المتزايد على التسوق في نهاية العام، استثمر متجر TikTok في المنصة من خلال الأدوات التكنولوجية، وقام ببناء فريق من الموظفين المتخصصين، ورفع مستوى جودة الخدمة باستمرار لتقديم تجربة تجارة إلكترونية آمنة وموثوقة للمستهلكين وشركاء العلامة التجارية والبائعين.

استنادًا إلى سياسات متخصصة لمنشئي محتوى التسويق بالعمولة والبائعين، ينفذ متجر TikTok سياسات صارمة على البائعين والمنتجات.

يطبق متجر تيك توك سياسات صارمة على البائعين والمنتجات. الصورة: TT

في حديثه لصحيفة الصناعة والتجارة، صرّح ممثل متجر تيك توك بأن المنتجات المتداولة على المنصة يجب أن تستوفي معايير الجودة والمنشأ ووصف المنتج. ويجب على البائعين تقديم معلومات كاملة وفقًا للقانون ومتطلبات المنصة، والالتزام بسياسات التشغيل، وتحمّل مسؤولية المنتجات والخدمات.

وقال ممثل متجر TikTok: "يجب على منشئي المحتوى التأكد من أن المعلومات والإعلانات الشفافة والصادقة تتوافق مع مبادئ المجتمع واللوائح القانونية ذات الصلة".

وبحسب ممثل متجر TikTok، الذي يضم فريقًا عالميًا متخصصًا يضم 7500 موظف، يسعى متجر TikTok إلى حماية المستهلكين والبائعين والعلامات التجارية من السلع المقلدة والسلع المزيفة والاحتيال التجاري.

نتيجةً لذلك، في النصف الأول من عام ٢٠٢٤، رفض متجر تيك توك ٢٠.٤ مليون منتج دون المستوى المطلوب، وأزال ١٢٤ ألف منتج محظور أو مقيد. في الوقت نفسه، عطّل متجر تيك توك أيضًا أكثر من مليوني حساب بائع، وأزال ميزات تجارية لأكثر من ٥٠٠ ألف منشئ محتوى انتهكوا السياسات.

يسعى متجر تيك توك دائمًا إلى التعامل مع المنتجات المخالفة للأنظمة، أو المعلومات الخاطئة أو غير الدقيقة. ويشجع المنصة المستخدمين على الإبلاغ عن المخالفات لبناء مجتمع تسوق آمن وشفاف معًا، مؤكدًا التزامه بتوفير تجربة تسوق آمنة تضع مصلحة المستخدمين في المقام الأول.

قم بترقية تجربة التسوق الموثوقة الخاصة بك

في فيتنام، ينفذ متجر TikTok العديد من الأنشطة العملية لتعزيز سلامة التسوق عبر الإنترنت، خاصة خلال موسم الذروة في نهاية العام.

على سبيل المثال، في أكتوبر 2024، تعاونت تيك توك مع إدارة أمن المعلومات ( وزارة الاتصالات والمعلومات ) لتعزيز أنشطة منع ومكافحة الاحتيال في الفضاء الإلكتروني. وفي إطار حماية المستهلكين، نفّذ متجر تيك توك أيضًا أنشطة تواصلية لتوعية المستخدمين بأشكال الاحتيال المتعلقة بالتجارة الإلكترونية.

بالإضافة إلى جهود السلامة، يعمل متجر TikTok أيضًا على ترقية خدمات التوصيل وما بعد البيع باستمرار بهدف خلق تجربة تسوق سلسة ومريحة للمستهلكين الفيتناميين خلال موسم التسوق في نهاية العام.

قادة تيك توك وممثلو وزارة الصناعة والتجارة في حفل افتتاح يوم التسوق عبر الإنترنت في فيتنام - الجمعة عبر الإنترنت 2024. الصورة: TT

وعلى وجه التحديد، قام متجر TikTok بتعزيز خدمات التوصيل، بما في ذلك الشحن المجاني وإطلاق خدمة التوصيل السريع على مدار 24 ساعة، لتوفير تجربة تسوق مريحة وموثوقة.

وفي الوقت نفسه، يتم التركيز أيضًا على برامج ما بعد البيع مثل الإرجاع المجاني، مما يساعد المستهلكين على الشعور بأمان أكبر عند التسوق.

أكدت السيدة نجوين نجو، مديرة التسويق في متجر تيك توك في فيتنام، قائلةً: "يلتزم متجر تيك توك بتقديم تجربة تسوق موثوقة وممتعة للمستخدمين خلال موسم تيت. بالإضافة إلى العروض الترويجية الجذابة والمحتوى الترفيهي الذي تقدمه حملة "تسوق تيت السعيد" التي أطلقها متجر تيك توك بمناسبة تيت، ومن خلال سياسات صارمة وإجراءات تنفيذية، نأمل أن نتمكن من تعزيز ثقة المستهلكين بالتجارة الإلكترونية بشكل عام، ومرافقة المستخدمين لتحقيق موسم تيت متكامل".

فيما يتعلق بحماية الملكية الفكرية، تعاونت المنصة بشكل وثيق مع السلطات لتطبيق تدابير مناسبة لحماية الملكية الفكرية. من يوليو 2023 إلى يونيو 2024، حظر متجر تيك توك أكثر من 5 ملايين منتج يُحتمل أن يكون مُعرّضًا لمخاطر انتهاك الملكية الفكرية، وأزال 497,026 منتجًا و800,000 مقطع فيديو /بث مباشر مُنتهك.

المصدر: https://congthuong.vn/tiktok-shop-rot-500-trieu-usd-nang-cap-kiem-duyet-ban-hang-368946.html