تسعى إدارة التعليم والتدريب في هاي دونغ إلى تحسين الإصلاح الإداري

في الوقت الحاضر، 100% من الوثائق الصادرة عن وزارة التعليم والتدريب هي في شكل إلكتروني، وترتبط بالوكالات والإدارات والفروع على المحور الوطني للوثائق.

تشديد الانضباط

في عام ٢٠٢١، احتلت إدارة التعليم والتدريب في هاي دونغ المرتبة السادسة عشرة من بين ١٨ إدارةً وفرعًا في تصنيف الإصلاح الإداري، مع تحقيق العديد من المؤشرات الفرعية نتائج منخفضة. وفي إطار عزمها على تحسين تصنيفها في الإصلاح الإداري، طبقت الإدارة العديد من الحلول المتزامنة، مشددةً الانضباط والنظام.

منذ ديسمبر، تُصدر الوزارة سنويًا خطةً لتنفيذ الإصلاحات الإدارية، وتُحدد مهامًا وأهدافًا محددة لكل وزارة ومسؤوليها، وتربط مسؤوليات كل فرد بالمهام الموكلة إليه. وقد أوضح كل وزارة ومسؤول وموظف حكومي الأسباب واقترح إجراءات علاجية مع معايير لتخفيض الدرجات والدرجات المنخفضة. كما وجهت الوزارة الموظفين والمسؤولين الحكوميين الذين يتلقون ويعالجون سجلات الإجراءات الإدارية مباشرةً في مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي لتعزيز الوعي والمسؤولية والسلوك وروح خدمة المواطنين في عملية تلقي ومعالجة سجلات الإجراءات الإدارية.

وتكلف الإدارة نائب مدير واحد بتوجيه وإدارة أعمال الإصلاح الإداري بشكل مباشر؛ وتنص بوضوح على أن الضباط والموظفين المدنيين مسؤولون أمام القانون ومدير الإدارة إذا ارتكبوا أعمال مضايقة أو سلبية أو عرقلة أو فشل في التنفيذ أو التنفيذ غير السليم لإجراءات تسوية الإجراءات الإدارية.

تعقد وزارة التعليم والتدريب اجتماعات أسبوعية وشهرية بين قيادات الوزارة ومديري الإدارات التابعة لها لتقييم وتوضيح نتائج تنفيذ المهام الموكلة لكل كادر وموظف حكومي. في مطلع عام ٢٠٢٤، شكلت الوزارة فريقًا لمراقبة الإجراءات الإدارية. يرفع الفريق أسبوعيًا تقريرًا إلى القيادة بنتائج تسوية الإجراءات الإدارية للوزارة، مما يُمكّن من تقييم وضع تسوية الإجراءات الإدارية على الفور، وتوضيح أسباب بطء وتأخر تسوية السجلات.

منذ بداية عام ٢٠٢٤ وحتى الآن، نظمت وزارة التعليم والتدريب عمليتَي تفتيش للإصلاح الإداري في إدارة التنظيم والموظفين بالتعليم الابتدائي؛ ودمجت عمليات التفتيش مع أعمال الإصلاح الإداري في خمس وحدات تابعة، بما في ذلك مدارس تو كي الثانية، وفو تاي، ونام ساتش الثانية، وجيا لوك الثانية، وثانه ها الثانوية. ومن خلال عمليات التفتيش والفحوص، تم تحديد القيود على الفور وتقديم توصيات بمعالجتها في الوقت المناسب في أداء الوحدات والأفراد لمهامهم.

تعزيز التحول الرقمي

يقوم مسؤولون من إدارة التعليم والتدريب بإرشاد الأشخاص في التعامل مع الإجراءات الإدارية في مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي.

احتاجت السيدة لي ثي ثوا من مقاطعة كام جيانج إلى إعادة إصدار شهادة الثانوية العامة، فتوجهت إلى مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي لطلب إعادة الإصدار. وبتوجيه من أخصائي من وزارة التعليم والتدريب، سجّلت السيدة ثوا دخولها إلى نظام معلومات الإجراءات الإدارية الإقليمي في هاي دونغ لتقديم طلبها عبر الإنترنت. ولتجنب السفر والانتظار طويلًا، سجّلت لتلقي النتائج في المنزل. قالت السيدة ثوا: "أجد استخدام التكنولوجيا في تقديم الطلبات عبر الإنترنت واستلام النتائج في المنزل مريحًا للغاية. يمكننا متابعة عملية معالجة طلبنا على النظام دون الحاجة إلى السفر كثيرًا".

إدراكًا منها لأهمية التحول الرقمي في الإصلاح الإداري، عززت وزارة التعليم والتدريب منذ عام ٢٠٢٢ تطبيق تكنولوجيا المعلومات في تلقي ومعالجة الإجراءات الإدارية، مع التركيز على الاستثمار في المرافق والآلات والمعدات لخدمة الإصلاح الإداري. وقد أنشأت الوزارة لجنة توجيهية للتحول الرقمي، تُطبّق التحول الرقمي على معظم الأنشطة المهنية للوحدة، مثل معالجة الإجراءات الإدارية، والإدارة، والتدريس، والاختبارات، وتقييم جودة التدريس، ورقمنة المعلومات الإدارية. كما تُنشئ الوزارة قاعدة بيانات مترابطة، وخدمات عامة إلكترونية، ومكتبات رقمية، ومختبرات افتراضية، وتدريبًا إلكترونيًا، وغيرها.

حاليًا، تستخدم جميع المؤسسات التعليمية والتدريبية في المقاطعة برامجًا لإدارة الدرجات والسجلات الإلكترونية، وربط واجهات برمجة التطبيقات (APIs) بقاعدة بيانات القطاع للحصول على معلومات عن المدارس والموظفين والطلاب والمرافق. ويُقدم ما يقرب من 50% من الإجراءات الإدارية لقطاع التعليم على مستوى الخدمة العامة الكاملة. وتُصدر جميع وثائق وزارة التعليم والتدريب (باستثناء الوثائق السرية) إلكترونيًا بتوقيعات إلكترونية متكاملة، متصلة بالهيئات والإدارات والفروع على مستوى المحور الوطني للوثائق. وتبلغ نسبة استلام ملفات الإجراءات الإدارية وحلّها إلكترونيًا حوالي 99%؛ ويتم حلّ جميع الملفات بشكل صحيح وقبل الموعد النهائي.

بفضل تعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات، وتعزيز دور ومسؤولية كل كادر وموظف مدني، وتشديد الانضباط والنظام، يتم تحسين جودة الإصلاح الإداري في وزارة التعليم والتدريب بشكل متزايد.

تم التغلب على بعض القيود في إصلاح الجهاز التنظيمي، ونظام الخدمة المدنية، واستلام السجلات الإلكترونية ومعالجتها، وحلها بشكل كامل. في عام ٢٠٢١، ارتقت وزارة التعليم والتدريب من المركز السادس عشر في تصنيفات الإصلاح الإداري إلى المركز التاسع من بين ١٨ إدارة وفرعًا، متقدمةً سبعة مراكز في عام ٢٠٢٢. وفي عام ٢٠٢٣، واصلت الوزارة التقدم أربعة مراكز لتحتل المركز الخامس في التصنيفات.

وقال ممثل وزارة التربية والتعليم إن القطاع سيواصل خلال الفترة المقبلة تشديد الانضباط، وإلزام رؤساء الهيئات والإدارات بمسؤولياتهم في أعمال الإصلاح الإداري، وتعزيز التفتيش وتقييم نتائج الإصلاح الإداري شهرياً وربع سنوياً، عازماً على الحفاظ على مراتب عالية في الإصلاح الإداري على مستوى الإدارة والقطاع.

ها في

مصدر