اعتبارًا من 16 سبتمبر 2024، ستتوقف شركات الاتصالات عن تقديم خدماتها للأجهزة الطرفية التي تدعم معيار GSM (2G) فقط. في حال دعم تقنية شبكات الجيل الثاني فقط، فلن تكون طُرز الهواتف المحمولة صالحة للاستخدام بعد 16 سبتمبر. في هذا السياق، تبذل وزارة الاتصالات ( وزارة المعلومات والاتصالات ) وشركات الاتصالات جهودًا للتواصل مع المستخدمين ودعمهم لتحويل أجهزة الجيل الثاني إلى تقنيات شبكات الجيلين الرابع والخامس. وقد أجرت صحيفة VietNamNet مقابلة مع السيد نجوين فونغ نها، نائب مدير وزارة الاتصالات، حول هذا الموضوع.

هل يمكنك إخبارنا عن تقدم خارطة طريق إيقاف خدمة الجيل الثاني؟ كم عدد مشتركي خدمة الجيل الثاني حاليًا؟

السيد نجوين فونج نها، نائب مدير إدارة الاتصالات (وزارة المعلومات والاتصالات): إن سياسة إيقاف تكنولوجيا الجيل الثاني قد تم تطويرها من قبل شركات الاتصالات لسنوات عديدة؛ وهذه هي المرحلة النهائية، ولا يزال أمامنا الأشهر الأخيرة قبل أن نتوقف عن تقديم خدمات الجيل الثاني للمستخدمين.

يبلغ عدد مشتركي الجيل الثاني في السوق حوالي 11 مليون مشترك، ما يعني أن المستخدمين يستخدمون هواتف الجيل الثاني فقط كأجهزة طرفية. وهذا عدد كبير نسبيًا. ويُشكل إيقاف جميع هذه الأجهزة خلال شهرين ضغطًا هائلًا. ولتحقيق هذا الهدف، فإن أهم شيء هو توعية المستخدمين بشكل كامل ودعم الشركات.

في المناطق النائية والحدودية والجزرية، لا يتمتع المستخدمون بوصول كامل للمعلومات. يُعدّ الانتقال إلى أنواع الهواتف، حتى لو كانت مجرد أزرار 4G، أكثر صعوبةً بالنسبة لهذه الفئة من الناس مقارنةً بسكان المناطق الحضرية ومناطق الدلتا. لذا، يجب تعزيز جهود التواصل مع المستخدمين هنا من الآن وحتى 15 سبتمبر/أيلول 2024.

لتحقيق ذلك، تحتاج الشركات إلى حلول اتصال، عبر الرسائل النصية وقنوات البيع. كما يتعين على إدارات المعلومات والاتصالات وضع خطط وتقديم المشورة للجان الشعبية في المحافظات والمدن لاستخدام الأموال المحلية المناسبة للتواصل ودعم المستخدمين في تحويل أجهزتهم إلى هواتف الجيل الرابع.

ومن وجهة نظر وكالة إدارة الدولة، سوف تقوم وزارة الاتصالات بالتنسيق مع وزارة المعلومات الشعبية لإعلام الناس من خلال نظام المعلومات الشعبية.

و-نجوين فونغ نها.jpg
السيد نجوين فونغ نها، نائب مدير إدارة الاتصالات. تصوير: ترونغ دات

كيف سيتم تطبيق سياسة الدعم المالي للمستخدمين للتحول إلى الهواتف الأعلى سعراً؟

السيد نجوين فونغ نها: يُذكر هذا المحتوى أيضًا في برنامج صندوق الاتصالات العام للفترة 2021-2025. ومن منظور وزارة المعلومات والاتصالات، تُوجّه الوزارة الوحدات الوظيفية لوضع مرسوم لتنفيذ صندوق الاتصالات العام.

لا يهدف صندوق الاتصالات العامة إلى إيقاف تقنية الجيل الثاني فحسب، بل لديه أيضًا هدف أكبر يتمثل في دعم مشغلي الشبكات لنشر البنية التحتية لتقنية الجيل الرابع في المناطق الصعبة والنائية ودعم المستخدمين للتحول إلى الهواتف الذكية.

المصدر الرئيسي لمساعدة الناس على تغيير أجهزتهم سيأتي من الشركات. لدى الشركات سياسات دعم متعددة، بدءًا من خدمات البيانات المجانية لفترة زمنية محددة، وصولًا إلى دعم المستخدمين لشراء أجهزة طرفية لتمكينهم من الوصول إلى طرز هواتف مزودة بتقنيات أحدث.

الهدف من إيقاف تقنية الجيل الثاني هو مساعدة الناس على الوصول إلى التقنيات الجديدة. فكيف يُمكن للناس إذًا فهم فوائد استخدام الهواتف الذكية والاقتراب من الخدمات الرقمية؟

السيد نجوين فونغ نها: عند الانتقال من هواتف الجيل الثاني (2G) إلى هواتف الجيل الرابع (4G) أو أعلى، بالإضافة إلى الخدمات التقليدية كالمكالمات الصوتية والرسائل النصية، يُمكن للمستخدمين أيضًا الوصول إلى خدمات الإنترنت. ومن خلال ذلك، يُمكنهم الاستفادة من الخدمات الإدارية العامة والتعرّف على الخدمات الرقمية.

يُتيح إيقاف تشغيل تقنية الجيل الثاني (2G) للعديد من مستخدمي الهواتف المحمولة الوصول إلى المعلومات عبر الإنترنت، واكتساب المهارات الرقمية اللازمة لبناء مجتمع واقتصاد رقميين. إلا أنه يتعين على المستخدمين أيضًا توخي الحذر والتعلم بدقة عند استخدام الخدمات الجديدة لتجنب أي عواقب غير مرغوب فيها.

هاتف 2G 2.jpg
أطلق مُشغّل الشبكة برنامجًا لدعم المُنتقلين من هواتف الجيل الثاني إلى الجيل الرابع. الصورة: فيتيل

لم يتبقَّ سوى شهرين على الموعد النهائي لإيقاف خدمات الجيل الثاني. ما الذي ينبغي على مشغلي الشبكات فعله لتحويل أكثر من 11 مليون مشترك حالي في خدمات الجيل الثاني؟

السيد نجوين فونغ نها: يعمل مشغلو الشبكات على تحديث بنيتهم التحتية لضمان تغطية الجيل الرابع (4G) على غرار الجيل الثاني (2G). والآن، يتعين على مشغلي الشبكات مواصلة إبلاغ كل مشترك لم ينضم بعد إلى شبكة الجيل الثاني (2G) بإيقافها.

هناك حلول عديدة للتواصل مع المستخدمين. يمكن لمشغلي الشبكات تبادل الخبرات فيما بينهم، كما هو الحال عند الاستجابة لجائحة كوفيد-19. على سبيل المثال، في كل مرة يُجرى فيها اتصال، يتلقى المستخدمون نغمة رنين تُخبرهم بتوقف تقنية الجيل الثاني (2G).

ويحتاج مشغلو الشبكات أيضًا إلى زيادة الاتصالات عبر مواقع الويب، وتوسيع ساعات رعاية العملاء، وزيادة عدد مشغلي مراكز الاتصال لضمان قدرة المستخدمين، وخاصة أولئك في المناطق النائية، على الوصول إلى المعلومات وتجنب انقطاع الخدمة.

ما الذي يجب على الناس الاستعداد له في ظل سياسة إيقاف موجات الجيل الثاني؟

السيد نجوين فونغ نها: ما يحتاجه الناس أكثر هو المعلومات. يجب أن يفهم المستخدمون تمامًا فوائد التحويل وما يجب فعله عند التحويل. عندما تتوفر لديهم المعلومات الكاملة، سيكون هناك توافق بين المستخدمين ومقدمي الخدمة. كما يجب أن يفهم المستخدمون معلومات الدعم المالي من مشغلي الشبكات عند تحويل الأجهزة الطرفية.

شكرًا لك!

يُركز مُشغِّلو الشبكات جهودهم على دفع مُشتركي الجيل الثاني إلى الجيلين الثالث والرابع قبل 16 سبتمبر . واعتبارًا من 16 سبتمبر، سيتوقف مُشغِّلو الشبكات عن تقديم خدماتهم لمُشتركي الجيل الثاني. وهذه هي المرحلة الأولى في خارطة الطريق لإيقاف موجات الجيل الثاني.