"تيت الجميع يحصلون على هدايا" يفوز بالجائزة الذهبية للتسويق

أعلنت جوائز Mob-Ex Awards 2024، وهي جائزة دولية تتمتع بتاريخ يمتد لـ 12 عامًا لتكريم الحلول والحملات المتميزة في مجال التسويق عبر الهاتف المحمول، للتو عن فوز شركة Viettel Telecom Corporation (Viettel Telecom) بالجائزة الذهبية لحملة "Tet AI has also gifts" في فئة أفضل تكامل للذكاء الاصطناعي و Chatbot عبر الهاتف المحمول.

هذه هي أحدث فئة لعام ٢٠٢٤، مخصصة للحملات التي تستخدم تكامل الذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة. كما كرّمت جوائز Mob-Ex لهذا العام علامات تجارية مثل سامسونج، وإتش إس بي سي، ويونيليفر، وماكدونالدز، وجراب...

يُستخدم الذكاء الاصطناعي حاليًا على نطاق واسع في أنشطة التسويق، بدءًا من إنشاء المحتوى والصور الإعلانية، وصولًا إلى مجالات أخرى. ولكن يُمكن تطبيقه في مجالات أخرى، لا سيما في التفاعل مع العملاء. يُعدّ برنامج "AI Tet also has Gifts" الترويجي الذي أطلقته شركة Viettel Telecom بمناسبة رأس السنة القمرية الجديدة، برنامجًا يُواكب أحدث توجهات الذكاء الاصطناعي العالمية ، ويُطبّقه في مجال جديد، ألا وهو تقديم الهدايا لشكر العملاء.

أشار ممثل فيتيل إلى أن فكرة هذه الحملة تنبع من قلق العديد من الشركات في عصر التحول الرقمي: كيف نترك بصمة في أذهان العملاء في ظل وجود حوافز متنوعة في السوق مع كل فعالية تيت؟ للإجابة على هذا السؤال، يقدم برنامج تيت تكنولوجي تجربة جديدة: تطبيق الذكاء الاصطناعي على تجربة العميل بأكملها - من الاستشارات لاختيار المنتجات والهدايا الأنسب، إلى تجارب التفاعل المباشر مع العملاء.

يُعدّ "رقمنة" تيت التقليدي توجهًا تسعى إليه شركة فيتيل دائمًا في حملاتها لتقدير عملائها بمناسبة تيت. في عام ٢٠٢١، نجحت فيتيل تيليكوم أيضًا في أن يصبح برنامج "تاو كوان بريكل" الفيديو الأكثر رواجًا على يوتيوب لخمسة أيام متتالية، محققًا ٢٣ مليون مشاهدة و٣.٥ مليون مشترٍ للمنتج.

هذا العام، تواصل فيتيل مواكبة التوجه نحو تطبيق التكنولوجيا الحديثة لتجديد ثقافة تقديم الهدايا، تحت شعار: الذكاء الاصطناعي لديه أيضًا هدايا، مُخصصة لكل شخص. يعكس برنامج "الذكاء الاصطناعي لديه أيضًا هدايا لتيت" رسالة فيتيل الثابتة، حيث تُوفق بين العناصر التقليدية والإنسانية للشعب الفيتنامي في قصة الامتنان لجميع العملاء في نهاية العام، مع تطبيق التكنولوجيا الرقمية والذكاء الاصطناعي في رحلة التجربة هذه. اسم الحملة هو أيضًا تلاعب بالألفاظ: فكلمة AI تعني "الذكاء الاصطناعي" و"من" (أي يمكن لأي شخص تلقي هدايا من فيتيل). تستفيد فيتيل من الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة لبناء حملة تسويقية متكاملة، بدءًا من تصميم المنتج ووصولًا إلى أنشطة الاتصالات المتكاملة.

وبفضل هذا الإبداع الكامل، حققت الحملة نتائج ملحوظة: معدل تذكر إعلان أعلى بنسبة 30% في المنطقة وأعلى من متوسط ​​الصناعة؛ 392 مليون مشاهدة، لتصل إلى 55 مليون عميل، و28.3 مليون تفاعل على فيسبوك؛ 682 مليون مشاهدة على تيك توك، لتصل إلى 23 مليون عميل على هذه القناة؛ وعلى وجه الخصوص، أرسل ما يصل إلى 2.7 مليون عميل رسائل نصية للمشاركة في البرنامج، مما ساعد على زيادة 20% من إيرادات مبيعات الباقات عبر قناة الذكاء الاصطناعي.

يتطلع سكان هانوي إلى تجربة الذكاء الاصطناعي البشري من شركة Viettel لأول مرة.

تُكرّم جوائز Mob-Ex الحملات التسويقية الفعّالة والمبتكرة التي تُمكّن الجميع من الوصول والتفاعل عبر منصات الهاتف المحمول. تُنظّم الجوائز شركة Marketing-Interactive، وهي وحدة مرموقة لتدريب الصحافة والموارد البشرية في مجال التسويق في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، تأسست عام ٢٠٠٢. تشمل الوحدات المشاركة في الجوائز شركات رائدة من قطاعات متنوعة، مثل: قطاع المستهلك مثل Cocacola وUnilever وSevenEleven، وقطاع التكنولوجيا مثل Grab، وقطاع الخدمات المصرفية والمالية مثل Visa وHSBC...

بالإضافة إلى الجائزة الذهبية لأفضل تكامل للذكاء الاصطناعي و Chatbots للجوال، دخلت Viettel أيضًا الجولة النهائية لجوائز Mobex في الفئات التالية: أفضل استراتيجية نمو للجوال (لحملة TV360) وأفضل حملة توعية (لحملة Tet AI مع الهدايا).

في السابق، وصل منتجان من منتجات الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة لشركة Viettel Telecom، CCAI وRAS، إلى نهائيات جوائز Real IT لعام 2024 في فئتين: مشروع الذكاء الاصطناعي لهذا العام ومشروع تحليل البيانات لهذا العام.

فوف.في.ن

المصدر: https://vov.vn/doanh-nghiep/doanh-nghiep-24h/chien-dich-truyen-thong-tet-ai-cung-co-qua-dat-giai-vang-marketing-post1111375.vov