إنشاء خط ساخن لتسجيل التعليقات ومعالجة الشكاوى المتعلقة بالإجراءات الإدارية.

اليوم، 1 فبراير، عقدت اللجنة التوجيهية للإصلاح الإداري (PAR) واللجنة التوجيهية لتحسين مؤشر القدرة التنافسية الإقليمية مؤتمرا لمراجعة العمل في عام 2023 ونشر المهام لعام 2024. وحضر المؤتمر نائب سكرتير لجنة الحزب الإقليمية، رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية فو فان هونغ، ورئيس اللجنة التوجيهية الإقليمية للإصلاح الإداري؛ ورئيس لجنة الشؤون الداخلية للجنة الحزب الإقليمية لي كيو فان؛ ونائبا رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية: هوانج نام، لي دوك تيان.

ممثلو الإدارات والفروع والمحليات يوقعون على التزام بتنفيذ مهام الإصلاح الإداري في عام 2024 - صورة: TT

وصل معدل معالجة الملفات في الوقت المحدد إلى 99.6٪

أشار تقرير تقييم اللجنة التوجيهية الإقليمية للإصلاح الإداري إلى أن أعمال الإصلاح الإداري حظيت في الماضي باهتمام وتوجيه قوي من القادة ولجان الحزب والجهات المعنية على جميع المستويات، بدءًا من وضع القرارات والتوجيهات والبرامج والخطط، وصولًا إلى تنظيم التنفيذ والتفتيش والإشراف. وخلال عملية التنفيذ، كان هناك تقسيم دقيق للعمل والتنسيق بين القطاعات والمستويات والمجالات، ولا سيما التنسيق والمشاركة المتزامنة والفعالة بين الجهات المعنية بتقديم المشورة في مجال الإصلاح الإداري.

استثمرت المقاطعة الموارد تدريجيا في مهام محددة، وخلق محتوى مناسب للظروف المحلية لتعزيز الإصلاح الإداري، بهدف جذب الاستثمار في التنمية الاجتماعية والاقتصادية للمقاطعة، وتحسين رضا المنظمات والأفراد عن خدمات الهيئات الإدارية للدولة.

تم الانتهاء تدريجيا من أعمال الإصلاح المؤسسي، وتحسنت العلاقة بين الأجهزة الإدارية للدولة والشعب والشركات بشكل ملحوظ، وتحركت الإدارة حقا نحو خدمة الشعب والاستماع إلى آرائه.

حظي إصلاح الإجراءات الإدارية (TTHC) باهتمام وتوجيه مُركّزين، وحافظ على انتظام آلية النافذة الواحدة في استلام ومعالجة وإعادة السجلات الإدارية للمنظمات والأفراد. في عام ٢٠٢٣، أصدرت اللجنة الشعبية الإقليمية ٥١ قرارًا وأعلنت عن ٨٦٢ إجراءً إداريًا ضمن اختصاصات ثلاثة مستويات حكومية.

منها، أُعلن عن 336 إجراءً إداريًا جديدًا ووُحِّدت معاييره؛ وعُدِّل 455 إجراءً إداريًا وأُكمِلَت واستُبدِلَت؛ وأُلغي 71 إجراءً إداريًا. أُدمجت جميع الإجراءات الإدارية التي تتطلب التزامات مالية على البوابة الإلكترونية للخدمة العامة على مستوى المحافظات، ووُفِّر 464/537 إجراءً إداريًا يتطلب التزامات مالية على البوابة الإلكترونية الوطنية للخدمة العامة، بنسبة 86.41%؛ وبلغت نسبة الإجراءات الإدارية التي تتطلب سداد الالتزامات المالية إلكترونيًا على البوابة الإلكترونية الوطنية للخدمة العامة 53.27%. خلال العام، استلمت الجهات الإدارية الحكومية ذات المستويات الثلاثة 319,021 سجلًا، وعالجت 312,672 سجلًا، وبلغت نسبة معالجة السجلات في الوقت المناسب 99.6%.

تم توجيه جهود إصلاح الجهاز الإداري، وإصلاح الخدمة العامة، وإصلاح المالية العامة، وبناء وتطوير الحكومة الإلكترونية والحكومة الرقمية بفعالية. وقد أدى الترويج للإعلام الإلكتروني، وزيادة استخدام تكنولوجيا المعلومات من قِبل الهيئات والوحدات والمحليات، إلى تغييرات إيجابية، ساهمت في تحسين الكفاءة التشغيلية للسلطات على جميع المستويات، وخاصةً في معالجة الإجراءات الإدارية.

بالإضافة إلى النتائج المحققة، أشار التقرير أيضًا إلى وجود أوجه قصور وقيود، مثل ضعف القيادة والتوجيه وتنظيم تنفيذ الإصلاح الإداري في بعض الوحدات والمحليات. كما أن استخدام الخدمات العامة الإلكترونية، والمدفوعات الإلكترونية، والخدمات البريدية العامة، والسجلات الكاملة... في المقاطعة، وخاصةً على مستوى المناطق والبلديات، منخفض، ولا يفي بالمتطلبات القانونية.

فيما يتعلق بتحسين مؤشر التنافسية الإقليمية (PCI)، ووفقًا للنتائج التي أعلنها اتحاد التجارة والصناعة الفيتنامي (VCCI)، في عام 2022، بلغ مؤشر PCI لمقاطعة كوانغ تري 61.26 نقطة فقط (بانخفاض 2.07 نقطة مقارنة بعام 2021)؛ لتحتل المرتبة 59 من بين 63 مقاطعة ومدينة (بانخفاض 18 مركزًا مقارنة بعام 2021). ومن بين المؤشرات العشرة المكونة لمؤشر PCI، ارتفعت درجة 4 مؤشرات، وانخفضت درجة 6 مؤشرات؛ وارتفعت مرتبة 4 مؤشرات، وحافظ مؤشر واحد على مرتبته، وانخفضت مرتبة 5 مؤشرات مقارنة بعام 2021.

في المؤتمر، قدم ممثلو إدارة الموارد الطبيعية والبيئة تقارير عن الصعوبات والعقبات في مجال الموارد الطبيعية والبيئة، واقترحوا حلولاً للتغلب عليها في المستقبل؛ وشاركت إدارة النقل الخبرات لتحقيق مؤشرات عالية للإصلاح الإداري للصناعة؛ وشاركت إدارة المعلومات والاتصالات الخبرات في بناء الاتصالات لمشاركة البيانات الرقمية لخدمة الناس والشركات؛ وشاركت اللجنة الشعبية لمدينة دونج ها الحلول لرفع مستوى الوعي الشعبي، والمساهمة في تحسين مؤشر كفاءة الإدارة العامة والحوكمة الإقليمية، ومؤشر رضا المنظمات والأفراد عن خدمة الوكالات الإدارية للدولة؛ واقترح ممثلو جمعية الأعمال الإقليمية عددًا من القضايا المتعلقة بالإجراءات الإدارية...

إنشاء خط ساخن لتسجيل التعليقات ومعالجة الشكاوى المتعلقة بالإجراءات الإدارية.

الوفود المشاركة في المؤتمر - صورة: TT

ربط عمل الإصلاح الإداري بعمل المحاكاة والمكافأة

وفقًا لإعلان وزارة الداخلية بشأن الإصلاح الإداري للإدارات والفروع والمحليات لعام ٢٠٢٣، بلغ المعدل العام للهيئات والوحدات معدلًا مرتفعًا، حيث بلغ المتوسط على مستوى الإدارة ٩٠٪، وعلى مستوى المناطق ٨٣.٩٤٪. وفي هذا السياق، حقق مؤشر الإصلاح الإداري للإدارات: النقل والمالية والتخطيط والاستثمار معدلًا مرتفعًا، بينما سجلت وزارة الموارد الطبيعية والبيئة أدنى معدل.

وبشكل عام، فإن الإدارات والفروع والمناطق التي حققت أعلى الدرجات من حيث التوجيه والإدارة والإصلاح التنظيمي وإصلاح الخدمة العامة حققت أيضًا درجات عالية من حيث إصلاح الإجراءات الإدارية، مع معدل منخفض جدًا للسجلات المتأخرة ومعدل مرتفع لسجلات الإجراءات الإدارية للخدمة العامة من المستوى 3 و4...

وفي كلمته في المؤتمر، أكد رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية فو فان هونغ أن الإصلاح الإداري هو الحل الأهم لبناء حكومة خادمة وخلق بيئة أعمال مفتوحة ومواتية للشعب والشركات، مما يساهم في تحسين مؤشر PCI على وجه الخصوص وجذب الاستثمار والتنمية الاجتماعية والاقتصادية بشكل عام.

تعزيزًا للنتائج التي تحققت في عام 2023، في عام 2024، طلب رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية من الإدارات والفروع والمحليات مواصلة التركيز على الإصلاح الإداري المتزامن، وتنفيذ الحلول المناسبة في الوقت المناسب لتحسين وتعزيز مؤشرات PAR INDEX وPAPI وSIPAS في المقاطعة، والمساهمة في تحسين بيئة الاستثمار والأعمال.

وبناء على المشاكل القائمة التي تمت الإشارة إليها، فإنه من الضروري تعزيز التنسيق بين الهيئات والوحدات؛ وينبغي للإدارات والفروع مراجعة الوثائق القانونية والوثائق المتداخلة عند تنفيذ الإجراءات الإدارية التي تؤثر على الشركات والأفراد.

- ربط عمل الإصلاح الإداري بعمل المحاكاة والمكافأة، والتنفيذ الجاد لتقييم وتصنيف عمل الإصلاح الإداري في الإدارات والفروع والقطاعات المحلية ولجان الشعب في المناطق والبلديات، واتخاذ نتائج عمل الإصلاح الإداري أحد الأسس المهمة لتقييم جودة إنجاز مهام قيادات الوحدات والمحليات.

مواصلة تعزيز وتعزيز وتحسين فعالية الرقابة على الإجراءات الإدارية؛ والتركيز على مراجعة وتبسيط الإجراءات الإدارية التابعة لسلطة الإدارة والتسوية في المقاطعة، وخاصةً الإجراءات الإدارية المتعلقة بالأفراد والشركات. والتنفيذ الجيد للمشروع رقم 6 لتعزيز التحول الرقمي وتطبيق تكنولوجيا المعلومات في قيادة وتوجيه وتنفيذ المهام.

كلف رئيس اللجنة الشعبية للمقاطعة مكتب اللجنة الشعبية للمقاطعة بإنشاء خط ساخن لتلقي آراء وشكاوى المواطنين والشركات المتعلقة بالإجراءات الإدارية. وسيتم الإعلان على نطاق واسع في وسائل الإعلام عن نتائج تصنيف الإصلاح الإداري لعام ٢٠٢٣ للإدارات والفروع والقطاعات والمحليات، ليتابعها المواطنون والشركات.

وفي المؤتمر، وقع رؤساء الدوائر والفروع والمحليات على التزام بتنفيذ مهام الإصلاح الإداري في عام 2024.

ثانه تروك

مصدر