تعزيز دفع فواتير الكهرباء من خلال الخصم التلقائي

استجابة للحاجة إلى تعزيز المدفوعات غير النقدية، وخاصة تحصيل الديون التلقائي، عقدت شركة Thanh Hoa Power Company (PC Thanh Hoa) مؤخرًا جلسة عمل مع المؤسسات المصرفية المحلية لتقييم نتائج التنفيذ وتحديد الصعوبات واقتراح الحلول لتعزيز طريقة الدفع هذه.

نظرة عامة على جلسة العمل.

نتائج تطبيق دفع فواتير الكهرباء عبر البنوك

بحلول نهاية يناير 2025، كانت شركة ثانه هوا بي سي تدير 855,604 مشتركين في مجال الكهرباء، وهي ثاني أكبر شركة من حيث عدد المشتركين في الشمال. وقد سدد 98.01% من المشتركين فواتير الكهرباء دون استخدام النقد، وهو رقمٌ مُلفت. وقد وقّعت الشركة حاليًا اتفاقيات تعاون مع 7 بنوك، هي: فييتينبانك، وأغريبانك، وBIDV، وفيتكومبانك، وACB ، وMBbank، وPVcombank، بالإضافة إلى 9 شركات تحصيل وسيطة مثل فيتيل، وبايو، وفي إن باي، وفي إن بي تي، ومومو، وزالوباي.

مع ذلك، من بين وسائل الدفع الحالية، لم يحقق الخصم الآلي النتائج المرجوة، حيث بلغت نسبته 7.87% فقط من إجمالي العملاء. وهذا يُبرز الحاجة المُلِحّة إلى تطوير حلول لتوسيع نطاق هذه الوسيلة المُريحة للدفع.

الصعوبات والتحديات في تنفيذ تحصيل الديون تلقائيًا

على الرغم من مزاياها العديدة، كالراحة والأمان وتوفير الوقت، إلا أن توسيع نطاق الخصم الآلي لا يزال يواجه بعض الصعوبات، منها: يُشكل عملاء المناطق الريفية 74% من إجمالي عدد العملاء، وكثير منهم لا يملكون حسابات مصرفية أو لا يعرفون طرق الدفع الإلكترونية، ومع ذلك اعتادوا على الدفع نقدًا. إضافةً إلى ذلك، هناك عملاء لديهم حسابات مصرفية ولكن لا يتوفر لديهم رصيد كافٍ، مما يُعيقهم عن استخدام الخصم الآلي. إضافةً إلى ذلك، تُجري بعض البنوك عمليات الخصم في وقت غير مناسب لإصدار الفواتير، مما يُؤدي إلى فرض فوائد تأخير على العملاء رغم تسجيلهم في خدمة الخصم الآلي.

ناقش ممثلو الإدارات/المكاتب والوحدات التابعة للمجلس البلدي ثانه هوا والشركاء المصرفيين الحلول الرامية إلى زيادة كفاءة تحصيل الديون تلقائيًا في دفع فواتير الكهرباء غير النقدية.

الحلول والمقترحات من جميع الأطراف

في مواجهة التحديات المذكورة أعلاه، اقترحت الأطراف خلال الاجتماع العديد من الحلول المحددة لتعزيز دفع فواتير الكهرباء عبر الخصم الآلي. واقترح مجلس مدينة ثانه هوا التركيز على توسيع شبكة العملاء الذين يستخدمون الخصم الآلي من خلال اقتراح تنسيق البنوك مع مجلس مدينة ثانه هوا لدعم العملاء في فتح حسابات مصرفية في نقاط التحويل. كما ركز على حشد العملاء الذين لديهم حسابات مصرفية ولم يسجلوا في الخصم الآلي، وخاصة عملاء المناطق الصناعية وأصحاب الشركات الكبيرة. كما شدد على ضرورة تحسين عملية تسجيل الخصم الآلي، وإصلاح أخطاء الخصم المتأخر، وضمان سداد الديون في الوقت المناسب من خلال البنوك التي تعمل على تحسين خوارزمية الخصم، وضمان التنفيذ فور إصدار الفاتورة، وتجنب فرض رسوم تأخير على العملاء، والالتزام في الوقت نفسه بإيداع الأموال مباشرةً في حساب التحصيل المتخصص لشركة الكهرباء فور سداد العملاء، لتجنب تأخر تحويل الأموال إلى اليوم التالي. في إطار تجربة إلغاء مكاتب الدفع النقدي، المتوقع في مارس 2025، ستنفذ شركة Thanh Hoa PC شركة Thanh Hoa City Power Company، وشركة Sam Son Power Company، وشركة Bim Son Town - Ha Trung Power Company، بدلاً من ذلك توجيه العملاء لاستخدام تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول أو التسجيل للحصول على خصم تلقائي للديون.

خلال الاجتماع، أعرب ممثلو البنوك عن رغبتهم في التعاون مع شركة كهرباء ثانه هوا لإيجاد سبل لزيادة عدد العملاء الذين يستخدمون التحصيل الآلي للديون، وذلك من خلال التنسيق لتعزيز التواصل والبحث ونشر ميزة التسجيل الآلي للتحصيل على تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، وتوجيه العملاء للتسجيل مباشرةً في هذا التطبيق، وتحديث النظام لتحصيل الديون في الوقت المناسب. بالإضافة إلى ذلك، توسيع نطاق فئات العملاء المستهدفة. ويلتزم البنك بضمان سرعة إنجاز جميع معاملات تحصيل الديون، وتجنب انقطاع الدفع للعملاء.

ألقى السيد هوانغ دوك هاو - نائب مدير مركز ثانه هوا كلمة ختامية في الاجتماع.

في ختام الاجتماع، أكد نائب مدير شركة ثانه هوا للطاقة، هوانغ دوك هاو، أن التحصيل التلقائي للديون يُعدّ حلاً عصريًا ومثاليًا للدفع، يُجنّب العملاء القلق بشأن التأخر في السداد، ويُجنّبهم إضاعة الوقت في مكاتب المعاملات، ويُساعد قطاع الكهرباء على تحقيق أهداف الإنتاج والأعمال المُحدّدة بنجاح. ولتعزيز هذه الطريقة، لا بدّ من التنسيق الوثيق بين شركة ثانه هوا للطاقة والبنوك. وتحرص شركة ثانه هوا للطاقة دائمًا على اعتبار البنوك شركاء استراتيجيين مهمين، وتعمل معًا لتحقيق كفاءة مُتميّزة على نحوٍ متزايد.

اختُتم الاجتماع بالاتفاق على حلول لتحسين خدمات التحصيل الآلي للديون، ووعد بزيادة ملحوظة في عدد العملاء الذين يستخدمون هذه الطريقة خلال الفترة المقبلة. وستعزز شركة كهرباء ثانه هوا والبنوك الشريكة التنسيق لبناء نظام دفع حديث وشفاف وسهل الاستخدام للكهرباء، مما يُسهم في تعزيز التحول الرقمي في قطاع تمويل الكهرباء.

هونغ مانه (الكمبيوتر الشخصي ثانه هوا)

المصدر: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-viec-thanh-toan-tien-dien-qua-trich-no-tu-dong-240663.htm