الممارسات والخبرات في تنفيذ برنامج الهند الرقمية

أطلقت حكومة الهند برنامج الهند الرقمية في عام 2015، بهدف تحويل البلاد إلى مجتمع متمكن رقميًا واقتصاد قائم على المعرفة.

السفير الهندي لدى فيتنام، سانديب آريا. (المصدر: السفارة الهندية في فيتنام)

وتعد البنية التحتية العامة الرقمية أيضًا إحدى المبادرات الرئيسية للهند على طريق بناء الاقتصاد الرقمي، خلال فترة رئاستها لمجموعة العشرين هذا العام.

يتضمن برنامج الهند الرقمية ثلاثة مكونات رئيسية: توفير البنية التحتية الرقمية كمرافق أساسية لدفع التحول الرقمي؛ توفير الحوكمة وأوسع نطاق من الخدمات في الهند من خلال المنصات الرقمية؛ ضمان تمكين المواطنين من خلال محو الأمية الرقمية والوصول الشامل إلى الموارد والخدمات الرقمية سهلة الاستخدام.

الريادة في توفير البنية التحتية الرقمية الجاهزة

لقد أخذت الحكومة الهندية زمام المبادرة في توفير البنية التحتية الرقمية الجاهزة، بما في ذلك الإنترنت عالي السرعة المدعوم من خلال الاتصال بالهاتف المحمول، والوصول إلى الحسابات المصرفية والهويات الرقمية لكل مواطن، عبر الإنترنت وقابلة للتحقق.

تُقدم الهوية الرقمية البيومترية "أدهار"، التي تديرها الهيئة الحكومية المستقلة "UIDAI"، لـ 1.37 مليار هندي، مع مصادقة آنية للمواطنين الذين يستخدمون الخدمات الرقمية. وقد أصبحت هذه الأداة للتحقق من الهوية الرقمية جوهر التحول الرقمي، إذ تُلغي الحاجة إلى الحضور الشخصي للمواطنين لاستخدام الخدمات، وتُلغي الهويات المكررة.

إن العنصر الأساسي الثاني للتحول الرقمي في الهند هو واجهة المدفوعات الموحدة في الوقت الفعلي (UPI)، التي تديرها مؤسسة المدفوعات الوطنية في الهند لجميع المعاملات الرقمية باستخدام الحسابات المصرفية أو البطاقات أو المحافظ الرقمية أو المدفوعات عبر الهواتف المتصلة.

تم دعم 850 مليون مستخدم للإنترنت و1.14 مليار مشترك في الهاتف المحمول في الهند من خلال التوسع السريع في المرافق المصرفية لـ 482 مليون مستفيد من الضمان الاجتماعي، وتوسيع الخدمات المصرفية إلى 80٪ من السكان البالغين، من خلال ربطهم بأنظمة الدفع الرقمية الفورية.

تسهل UPI إجراء 10 مليارات معاملة دفع فورية شهريًا في الهند، وهو ما يمثل أكثر من 45% من المدفوعات في الوقت الفعلي على مستوى العالم.

لقد قدم نظام الهوية الرقمية العالمي للمصادقة في الوقت الفعلي "Aadhaar" إلى جانب واجهة المدفوعات الرقمية الموحدة "UPI" منصة بقيادة الحكومة الهندية تسمح للحكومات والوكالات والبنوك ومقدمي الخدمات بتبادل البيانات ونشر الخدمات لأي مواطن هندي.

لقد ساهم التحقق من الهوية عن بعد في الوقت الفعلي إلى جانب آلية الدفع في الوقت الفعلي في تغذية ثورة التحول الرقمي في الهند.

إن نطاق الخدمات الرقمية المتاحة للمواطنين الهنود ينمو باستمرار، بما في ذلك الوثائق الشخصية (الميلاد، الزواج، حسابات الضرائب، التأمين، القيادة، تسجيل المركبات، الناخبين، التعليم، جوازات السفر، شهادات التطعيم)؛ برامج الرعاية الاجتماعية الحكومية (المعاشات التقاعدية، التأمين الصحي ، الأمن الوظيفي، التوزيع العام، المنح الدراسية)؛ المرافق (الكهرباء، المياه، الغاز، تقديم الضرائب والدفع)؛ الخدمات المبتكرة (معلومات أسعار المنتجات الزراعية للمزارعين، دعم الأمن العام، الطب عن بعد ، سجلات الأراضي الرقمية، أنظمة المعلومات الجغرافية المكانية) والمزيد.

يتم إضافة خدمات رقمية جديدة بشكل مستمر باستخدام المنصة التي تم إنشاؤها على مر السنين.

خدمة المفتاح الرقمي

تتمثل إحدى المبادرات الحديثة في إنشاء خدمات رئيسية رقمية تربط المواطنين بملفات تعريف رقمية أصلية تم التحقق منها من قبل ناشري البيانات، والتي يمكن لمستخدمي البيانات استخدامها لتمثيل هوية المستخدم وبياناته التي تم التحقق منها.

على سبيل المثال، أحد التطبيقات المفيدة هو عملية القبول في الكليات الإلكترونية، حيث يتم رقمنتها مع السجلات الأكاديمية المعتمدة، ونماذج الطلبات، ونتائج الاختبارات، والمدفوعات، وإجراءات القبول.

ومن الأمثلة المثيرة للاهتمام الأخرى السوق الإلكترونية لحكومة الهند لشراء السلع والخدمات الحكومية مثل المعدات والقرطاسية والمركبات والخدمات الخارجية دون وجود فعلي والقضاء على الممارسات الخاطئة بين المكاتب الحكومية ومقدمي الخدمات.

الصورة هي الشعار الرسمي لبرنامج الهند الرقمية التابع للحكومة الهندية. (الصورة: سفارة الهند في فيتنام)

ولضمان توافر هذه الخدمات في المناطق الريفية والنائية، عملت الحكومة الهندية على تسهيل إنشاء مراكز خدمة مشتركة كنقط وصول لتوفير الخدمات الرقمية للأشخاص في جميع أنحاء البلاد الذين يقعون بعيداً عن المراكز الحضرية.

يقدم حوالي 535,000 مركز من هذا النوع خدمات مصرفية، ووثائق شخصية، وخدمات رعاية اجتماعية، وخدمات المرافق، والعديد من الخدمات الرقمية المبتكرة في المناطق الريفية والنائية في الهند. ويتزايد عدد الوكالات والمكاتب التي تستفيد من طبقات التعريف والدفع المعتمدة، بالإضافة إلى شبكة مراكز الخدمة، من خلال إطلاق خدمات رقمية أحدث، مثل أنظمة توصيل الأدوية.

وعلى صعيد البنية التحتية الرقمية، تعمل الحكومة الهندية بشكل مستمر على ترقية توفر النطاق العريض (شبكة الألياف الضوئية الوطنية)، والاتصال المحمول عالي السرعة على مستوى العالم، والوصول إلى الإنترنت العام، ومنصات البيانات المفتوحة، وتشجيع الخدمات الحكومية على التكامل مع طبقة تبادل البيانات بين ناشري البيانات والمستخدمين باستخدام واجهات برمجة التطبيقات.

تضمن هذه البنية التحتية المُحسّنة تقديمًا فعالًا للخدمات الرقمية لأكبر عدد من السكان في الهند عالميًا. وفي هذا السياق، تُعطى الأولوية للابتكار التكنولوجي، مثل وضع الهند لمعيار جديد لشبكات الجيل الخامس (5G) لتوسيع نطاق خدمات اتصالات الجيل الخامس لتشمل المناطق الريفية والنائية.

في أوائل عام 2023، أطلقت الحكومة الهندية البنية التحتية لاختبار الجيل السادس، وتوقعت أن يتم تسويق الجيل السادس في غضون 7 سنوات تقريبًا.

يمكننا أن نتصور سهولة الحياة من خلال التحول الرقمي في الهند، حيث يمكن للمرء الاستفادة من مجموعة كبيرة من الخدمات الرقمية من بيانات الحكومة والخدمات المصرفية والرعاية الاجتماعية ومدفوعات المرافق وخدمات الرعاية الصحية، من راحة منزله.

إن الثورة الرقمية التي تعتمد على البيانات تخلق فرصًا جديدة، مثل الائتمان المصرفي للشركات الصغيرة على أساس بيانات المبيعات الرقمية التي تم التحقق منها من أنظمة الدفع الرقمية بدلاً من الضمانات أو الوثائق المعقدة.

وباعتبارها رئيسة مجموعة العشرين هذا العام، قادت الهند مجموعة عمل الاقتصاد الرقمي التابعة لمجموعة العشرين لتطوير إطار تطوعي لتطوير ونشر وحوكمة البنية التحتية العامة الرقمية؛ ومبادئ رفيعة المستوى لدعم السلامة والأمن والمرونة والثقة في الاقتصاد الرقمي؛ ومجموعة أدوات لتصميم وتقديم برامج رفع المهارات وإعادة التدريب الرقمي؛ وخطط لبناء وصيانة مستودع عالمي افتراضي للبنية التحتية العامة الرقمية.

سيتم بناء هذا على أساس المبادرة الوطنية الهندية للبنية التحتية العامة الرقمية، ويمكن العثور على مزيد من التفاصيل على: www.indiastack.global، ispirt.in

تُطبّق فيتنام نموذجها الخاص للتحول الرقمي لتلبية احتياجات وأولويات الاقتصاد الرقمي. ويتيح الحوار الهندي الفيتنامي فرصةً لتبادل أفضل الممارسات والخبرات والحلول لتعزيز جهود كلٍّ منهما، وقيادة العالم الرقمي معًا في المرحلة المقبلة.

مصدر: https://baoquocte.vn/thuc-tien-va-kinh-nghiem-trien-khai-chuong-trinh-an-do-ky-thuat-so-239750.html