في السابق، حددت وزارة المعلومات والاتصالات هدفًا يتمثل في استكمال إيقاف تقنية الجيل الثاني (2G) بحلول 15 سبتمبر 2024 على أبعد تقدير. إلا أنه في 13 سبتمبر 2024، وقّع وزير المعلومات والاتصالات، نغوين مانه هونغ، وأصدر التعميم رقم 10/2024/TT-BTTTT بشأن "تعليق تطبيق أحكام النقطة أ، البند 2، المادة 4 من التعميم رقم 03/2024/TT-BTTTT، والنقطة أ، البند 2، المادة 4 من التعميم رقم 04/2024/TT-BTTTT" (بشأن إيقاف تقديم الخدمات لأجهزة المشتركين التي تدعم معايير GSM فقط لمدة شهر واحد، من 16 سبتمبر 2024 إلى 15 أكتوبر 2024).

السبب وراء تعليق وزارة الإعلام والاتصالات لموجات 2G مؤقتًا وفقًا للتعميم رقم 10 هو ضمان احتياجات المعلومات للشركات والأشخاص في العمل على التغلب على أضرار العاصفة رقم 3 - العاصفة التي تسببت في أضرار جسيمة لمشغلي الشبكة، مما أدى إلى تعطيل اتصالات العملاء.

وفقًا للسيد نجوين فونغ نها، نائب مدير إدارة الاتصالات، في ندوة "أوقفوا خدمة الجيل الثاني قبل ساعة الذروة" التي نظمتها إدارة الاتصالات (وزارة المعلومات والاتصالات) بالتنسيق مع صحيفة فييتنام نت ومركز المعلومات في 11 أكتوبر، فإن عملية إيقاف تقنية الجيل الثاني تنقسم إلى مرحلتين: المرحلة الأولى، اعتبارًا من 15 أكتوبر، ستتوقف خدمات محطات المشتركين في الجيل الثاني. وبحلول سبتمبر 2026، سيتم إيقاف جميع خدمات شبكة الجيل الثاني رسميًا لتوفير الموارد للشبكات الأحدث مثل الجيل الرابع والخامس.

و نجوين فونغ نها 18983.jpg
ألقى السيد نجوين فونغ نها، نائب مدير إدارة الاتصالات، كلمةً في الندوة. تصوير: ثاتش ثاو

قال السيد نها: "تُستخدم تقنية الجيل الثاني منذ 30 عامًا، وقد تدهورت جودة العديد من أجهزة الشبكة، وتستهلك كميات كبيرة من الكهرباء، كما أنها غير مستقرة، لذا لا مفر من استبدالها عند توفر تقنية جديدة. هذا هو التوافق والمطلب العملي للإنتاج والأعمال".

أفاد ممثل إدارة الاتصالات أيضًا أن غالبية مشتركي الشبكة الحالية هم من مستخدمي الجيل الرابع، الذي بدأ مشغلو الشبكات في استخدامه منذ عام ٢٠١٦. وحتى الآن، يُقدر عدد مشتركي الجيل الثاني بأكثر من ٧٠٠ ألف. واعتبارًا من ١٥ أكتوبر ٢٠٢٤، ووفقًا للوائح، سيتم إيقاف تقديم خدمات المكالمات الواردة والصادرة ثنائية الاتجاه لهؤلاء المشتركين.

ومع ذلك، اقترح السيد نها أن يواصل مشغلو الشبكات تنفيذ سياسات رعاية العملاء لدعم العملاء في تحويل المشتركين، وضمان حقوق المستهلك.

يُعد إيقاف التقنيات القديمة، مثل الجيل الثاني والثالث، اتجاهًا شائعًا في العالم . حاليًا، في مرحلة "الانطلاق السريع"، يُطبّق مُشغّلو الشبكات حلولًا لتحويل مُشتركي الجيل الثاني المتبقين على الشبكة، وذلك للمضي قدمًا نحو هدف إيقاف موجات الجيل الثاني في 15 أكتوبر 2024.

في الآونة الأخيرة، قام مشغلو الشبكات بدعم تكاليف الهاتف 4G مع حزم التحويل، ودعم ما يصل إلى 100٪ من تكاليف الهاتف 4G.

يقوم جميع مشغلي الشبكات بإعداد عدد من هواتف 4G لدعم التعويض (دعم التكلفة بنسبة 100٪) لمشتركي 2G فقط.

تتبع بعض شركات الاتصالات سياسة توزيع الهواتف دون الحاجة إلى التسجيل في باقة للأسر الفقيرة، والأسر القريبة من الفقر، والمشتركين في المناطق النائية والمعزولة والمحرومة للتحويل إلى هواتف 4G.

مشتركي 2G لديهم حسابات "محجوزة"

وفقًا للإحصاءات الرسمية، تجاوز عدد مشتركي الجيل الثاني في البلاد 18.2 مليون مشترك في يناير 2024. وحتى الآن، انخفض عدد مشتركي الجيل الثاني فقط إلى 720 ألف مشترك. وصرح ممثل عن وزارة الاتصالات بأن هذا يمثل جهدًا كبيرًا في ظل الحاجة إلى تقليل عدد مشتركي الجيل الثاني، مع الحفاظ على جودة الشبكة، وتطوير شبكة الجيل الخامس، والحفاظ على الإنتاج والأعمال.

وفي ندوة "إيقاف تشغيل 2G قبل ساعة G"، أكد ممثلو ثلاث شبكات رئيسية بما في ذلك Viettel و MobiFone وVinaPhone أن المشتركين في 2G الذين لم يقوموا بالتحويل بعد 15 أكتوبر سيتم حظر أجهزتهم ولكن حسابات اشتراكهم ستظل محفوظة.

وقال السيد دو مان دونج، القائم بأعمال مدير إدارة خدمة العملاء الشخصية في شركة VNPT VinaPhone، إن هذه الشبكة تواصل الحفاظ على سياسة توزيع ودعم الأجهزة للعملاء، ومواصلة دعم العملاء في مواقع VinaPhone، وكذلك مباشرة في المنزل ليتمكن العملاء من استخدام الخدمات مثل: تبادل بطاقة SIM، وتعليمات المستخدم، والسياسات التفضيلية في الفترة الأولية عند التبديل من أجهزة 2G إلى 4G مثل تجربة البيانات للوصول إلى الشبكة.

في غضون ذلك، تبلغ فترة "الحجز" لمشتركي فيتيل شهرين. في حال عدم استخدام الخدمة خلال الشهرين، ستقوم الشبكة بإغلاق الحساب وسحب الرقم إلى المخزن. مع ذلك، صرّح السيد نجوين ترونغ تينه، نائب المدير العام لشركة فيتيل تيليكوم، بأنه سيقترح سياسة "خاصة" لمشتركي الجيل الثاني المتبقين لدعم عملية التحويل.

مناقشة: إيقاف موجات 2G قبل ساعة G قامت وزارة الاتصالات بالتنسيق مع صحيفة VietNamNet ومركز المعلومات لتنظيم المناقشة "إيقاف موجات 2G قبل ساعة G" لتبادل الآراء والمناقشة والاقتراح والتوصية بشأن تنفيذ إيقاف تقديم الخدمات لمشتركي 2G فقط بعد 15 أكتوبر 2024.