التصرف بشكل مدني من أجل المنفعة المتبادلة

لا يزال الجدل الأخير حول الجودة الفعلية لحلوى الخضار "Kera" كما يعلن عنها بعض "المؤثرين الرئيسيين" يظهر أن حماية حقوق المستهلك لا تزال تشكل تحديًا كبيرًا.

وينبغي النظر في إمكانية تطبيق آلية الدعاوى الجماعية على أرض الواقع، حيث يقوم الأفراد والمنظمات التي انتهكت حقوقها برفع دعوى قضائية مشتركة ضد الطرف المخالف أمام المحكمة بالطرق المدنية.

ومن شأن القيام بذلك أن يوفر إجراءً فعالاً إضافياً لحماية المستهلكين فضلاً عن مصالح الشركات المصنعة والمعلنين.

بعد أن هدأت الضجة حول "حلوى الخضار كيرا"، هل تلقى أولئك الذين أنفقوا أموالهم على هذا المنتج أي شيء أكثر من اعتذار من أحد المشاهير على وسائل التواصل الاجتماعي؟

من وجهة نظر الشركة - الوحدة التي تنتج المنتج، وكذلك من وجهة نظر المشاهير الذين يعلنون عن المنتج - إذا كان منتجهم ذو جودة حقيقية، فهل لديهم فرصة عادلة لحماية منتجهم وسط غضب مجتمع الإنترنت؟

يسمح القانون الفيتنامي الحالي لمشتري منتجات "كيرا" بمقاضاة الشركة المصنعة أو المعلن أمام المحكمة لحماية حقوقهم. ولكن إذا وضعنا التكاليف والفوائد في الاعتبار، فهل يملك الفرد دافعًا للقيام بذلك؟

لأن علبة الحلوى التي اشتروها تكلف ما بين 400 ألف إلى 500 ألف دونج؛ وحتى لو فازوا بالدعوى وأثبتوا الضرر، فهل التعويض الذي يتلقونه سيكون قادرا على تعويض تكاليف التقاضي والوقت الذي قضوه في القيام بذلك؟

إن الفوائد صغيرة للغاية مقارنة بالتكاليف، وفي الواقع، فإن عدداً قليلاً للغاية من المستهلكين الأفراد يختارون التقاضي في القضايا المذكورة أعلاه.

من الضروري أيضًا توضيح الأمر قليلًا، ففي ممارسات إنفاذ القانون في فيتنام، تُعدّ الغرامات الإدارية الآلية الرسمية الرئيسية للتعامل مع مثل هذه الحالات. ومع ذلك، هناك سببان لعدم فعالية هذه الآلية الإدارية.

أولاً ، الغرامة الإدارية ليست مرتفعة، فعلى سبيل المثال، غرامة الإعلانات الكاذبة لا تتجاوز 100 مليون دونج. في المقابل، تشير التقارير الصحفية إلى أن قيمة البضائع المباعة من حلوى كيرا تبلغ مليارات دونج.

ثانياً، في حين أن الموارد (البشرية والمادية والفنية) للأجهزة الإدارية للدولة محدودة للغاية، فكيف تستطيع هذه الأجهزة التعامل مع الأحداث التي لا تعد ولا تحصى التي تحدث في الحياة الاقتصادية والاجتماعية؟

لمعالجة هذه المشكلة، تُستخدم آلية الدعاوى الجماعية على نطاق واسع في العديد من الدول كوسيلة أكثر فعالية لتسوية النزاعات الجماعية. فعندما يُلحق أحد الأطراف ضررًا بالعديد من الأفراد أو المؤسسات في آنٍ واحد، يُمكن للطرف المتضرر رفع دعوى قضائية مشتركة.

يجوز للمدّعين اختيار ممثلهم الخاص، والذي يجب أن يمثل أيضًا جميع الأطراف التي تم انتهاك مصالحها.

لتسهيل التصور، سيكون لدى آلاف مشتري حلوى كيرا ممثلٌ لحماية مصالحهم المشتركة. قد تكون جمعية حماية المستهلك الفيتنامية "مرشحًا" جيدًا لتمثيل مصالح المدعين.

ستزداد النزاعات الجماعية، لا سيما في مجالات التجارة والاستهلاك والبيئة. يجب حلّ النزاعات المدنية عبر المحاكم، فهي الطريقة الأكثر تحضرًا وفعالية لحماية مصالح جميع الأطراف.

المصدر: https://tuoitre.vn/ung-xu-van-minh-de-cac-ben-deu-co-loi-20250312085542288.htm