يواصل VPBank تعزيز الحلول والموارد لدعم المصادقة البيومترية في أي وقت وفي أي مكان.

في أقل من شهر، حتى 01/01/2025، لن تتمكن الحسابات التي لا تحتوي على التحقق البيومتري من إجراء المعاملات!

هل تواجه صعوبة في تحديث بياناتك الحيوية؟ هل هاتفك لا يدعم تقنية NFC؟ هل تفتقر إلى الخبرة التقنية أو تحتاج إلى مساعدة مباشرة؟ أو هل أنت مشغول للغاية ولا تستطيع زيارة فروع VPBank خلال ساعات العمل؟

لدعم العملاء في تحديث بياناتهم الحيوية بسرعة وفعالية، وضمان عدم انقطاع المعاملات، يواصل VPBank تطوير حلول الدعم الأمثل والأكثر ملاءمة لهم. في حال واجهتم أي صعوبات في عملية تحديث بياناتكم الحيوية، يمكنكم طلب الدعم من جميع موظفي VPBank عبر نموذج " تنفيذ دعم موظفي VPBank" على شاشة عرض الإشعارات.

إن تحديث البيانات الحيوية على VPBank NEO أصبح أسهل من أي وقت مضى لأن كل ما عليك فعله هو التحضير:

• بطاقة هوية شخصية مكونة من 12 رقمًا مع شريحة لا تزال صالحة، أو بطاقة هوية صادرة اعتبارًا من 1 يوليو 2024 وفقًا للمعايير الجديدة لوزارة الأمن العام .
• اتصل بأحد موظفي VPBank الذين تعرفهم للحصول على الدعم أو انتقل مباشرة إلى فروع VPBank/مكاتب المعاملات.

إن تفويض وطلب دعم المصادقة البيومترية أمر بسيط:

بفضل حلول الدعم الإضافية، ستكون التحديثات البيومترية مريحة للغاية ويمكنك التأكد تمامًا من أن معلوماتك الشخصية ستظل سرية تمامًا:

✅ دعم راحة البال - يمكن فقط لموظفي VPBank المعتمدين والمرخص لهم إجراء جمع البيانات الحيوية للعملاء.

✅ إجراءات آمنة ودقيقة - يجب على كلٍّ من أخصائي الدعم والعميل تسجيل الدخول باستخدام حساب VPBank NEO الرسمي للتواصل وتأكيد تحديث البيانات البيومترية. لا يمكن إتمام عملية تحديث البيانات البيومترية بالكامل إلا عندما يكون العميل قريبًا عبر هاتف موظفي VPBank.

✅ الشفافية - يتم عرض المعلومات المتعلقة بشخص الدعم والوقت والجهاز الذي يدعم تحديث البيانات الحيوية للعميل بالتفصيل وبشكل واضح، دون خوف من التزوير أو الاحتيال.

✅ مريح ومرن وسريع - الدعم في أي وقت وفي أي مكان يناسب العملاء.

وفقًا للتعميمين 17/2024/TT-NHNN و 18/2024/TT-NHNN ، اللذين ينظمان فتح واستخدام حسابات الدفع وعمليات البطاقات المصرفية، اعتبارًا من 1 يناير 2025، إذا لم يُصادق صاحب الحساب على بياناته الحيوية لدى البنك، فلن يتمكن من إجراء المعاملات الإلكترونية (مثل جدولة الدفع التلقائي للفواتير، والدفع عبر الإنترنت على مواقع التجارة الإلكترونية، والدفع عن طريق التمرير/اللمس، وربط البطاقات والمحافظ الإلكترونية...). كما يستحيل استخدام أجهزة الصراف الآلي/الإيداع النقدي لإيداع/سحب الأموال عبر النظام بأكمله؛ إذ لا يمكن إيداع/سحب/تحويل الأموال إلا من خلال شباك المعاملات في البنك.

تهدف القواعد الجديدة التي وضعها البنك المركزي إلى مراقبة المعاملات بشكل أكثر دقة، والحد من الأعمال الاحتيالية عبر النظام المصرفي.

للحصول على الدعم، يرجى الاتصال بالخط الساخن 1900 54 54 15 (للعملاء القياسيين) / 1800 54 54 15 (للعملاء ذوي الأولوية).

المصدر: https://www.vpbank.com.vn/tin-tuc/tin-vpbank/2024/vpbank-tiep-tuc-tang-cuong-giai-solution-va-nguon-luc-ho-tro-ac-thuc-sinh-trac-hoc-moi-luc-moi-noi