بناء العلامة التجارية الوطنية من جوائز السياحة في فيتنام

السياحة ليست قطاعًا اقتصاديًا فحسب، بل هي أيضًا صناعةٌ للخبرة والتواصل والترويج لصورة البلاد. وقد أكدت ألقاب " وجهة التراث الرائدة عالميًا" و"وجهة الطهي الرائدة في آسيا"... إلى جانب عشرات الملايين من الزوار الدوليين والمحليين، مكانة السياحة في فيتنام.

أكدت نائبة رئيس الوزراء ماي فان تشينه ذلك خلال حفل توزيع جوائز فيتنام للسياحة 2025، وهي أرفع وأعرق جائزة في قطاع السياحة الفيتنامي، والذي أقيم صباح اليوم (27 سبتمبر) في هانوي. ونظمت الحفل الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام بالتنسيق مع صحيفة الثقافة.

وجهة آمنة وودية وجذابة

في كلمته الافتتاحية، أكد نائب وزير الثقافة والرياضة، هو آن فونغ، أن الدورة العشرين لجوائز فيتنام للسياحة ستواصل في عام ٢٠٢٥ تعزيز الابتكار، وتحسين جودة الخدمات، وتنويع المنتجات، وبناء علامات تجارية وطنية ومحلية وسياحية تجارية. وتشجع الجائزة الاستثمار في التدريب، وترتقي بالمعايير المهنية، وتنمي الموارد البشرية، وتكرم الوحدات التي تربط التنمية بحماية البيئة والمجتمع.

وبناء على ذلك، تم تكريم 113 شركة ووحدة نموذجية في قطاع السياحة في 11 فئة من الجوائز مع 18 لقباً تكريمياً، مما يعكس بشكل شامل التطور المتنوع لصناعة السياحة في فيتنام، من السفر والإقامة والنقل والمطاعم والمنتجعات الصحية إلى التدريب والاتصالات وإنشاء المنتجات.

فاز فام ها، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لمجموعة لوكس، بجائزة أفضل وكالة سفر دولية تستقبل السياح في فيتنام. (صورة: نام نجوين/فيتنام+)

وقال نائب الوزير هو آن فونج إنه من أجل استكمال أهداف الحكومة المتمثلة في الترحيب بـ 25 مليون سائح دولي وخدمة 150 مليون سائح محلي بحلول عام 2025، مما يجعل فيتنام وجهة آمنة وودية وجذابة في المنطقة والعالم، فقد قامت وزارة الثقافة والرياضة والسياحة بالتنسيق بشكل استباقي عن كثب مع الوزارات والفروع والمحليات ومجتمع الأعمال لتشكيل نظام بيئي سياحي ذكي قريبًا، مرتبطًا بالتحول الرقمي الشامل؛ وتعزيز الاتصال والدعم، واتخاذ تجربة السائح كمركز.

لقد أطلقت الصناعة بأكملها حركة المحاكاة "الخدمة المهنية، الخدمة اليقظة، السلوك المتحضر، البيئة الخضراء النظيفة الجميلة" لإضفاء الابتسامات على السياحة الفيتنامية؛ تطوير منتجات وخدمات سياحية متنوعة وفريدة من نوعها على أساس الإمكانات المرتبطة بتعزيز القيم التراثية والهوية الثقافية الوطنية بما يتماشى مع الاتجاهات الجديدة للسياحة الراقية، والسياحة الصحية، والسياحة الزراعية والمنتجات الإقليمية المحددة، والسياحة الطهوية...

وأكد أيضًا على استكمال البنية التحتية للنقل التي تربط الوجهات، مع التركيز على الترويج للسياحة بحملات محددة وأساسية؛ والاستفادة القصوى من قوة وسائل الإعلام؛ وحشد تعاون وكالات التمثيل الدبلوماسي الفيتنامية في الخارج؛ والتواصل عبر الشبكات الاجتماعية؛ وتعزيز التعاون السياحي الثنائي، والتعاون من خلال المنظمات الدولية في مجال السياحة.

أعرب نائب الوزير هو آن فونج عن اعتقاده بأن جوائز السياحة في فيتنام 2025 ستكون بمثابة قوة دافعة للشركات في صناعة السياحة بأكملها لمواصلة البحث وإنشاء منتجات جديدة وتعزيز تطبيق التكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي وتعزيز تجربة السياح والمساهمة في تحسين جودة الأعمال وكفاءتها.

نائبة رئيس الوزراء ماي فان تشينه تتحدث في حفل توزيع الجوائز. (صورة: نام نجوين/فيتنام+)

وفي كلمتها خلال حفل توزيع الجوائز، دعت نائبة رئيس الوزراء ماي فان تشينه الصناعة بأكملها إلى مواصلة الابتكار، وتعزيز التحول الرقمي، وتطوير السياحة الخضراء والمجتمعية، المرتبطة بالاقتصاد الليلي والدائري، لتحقيق هدف 25 مليون زائر دولي و150 مليون زائر محلي بحلول عام 2025.

وأكد نائب رئيس الوزراء أن "هذه مسؤولية مشتركة للمجتمع بأكمله، من وكالات الإدارة والشركات إلى كل مواطن، لبناء علامة فيتنام التجارية - وجهة آمنة وودية وجذابة، تساهم في تحقيق التطلعات لتطوير بلد مزدهر".

الشركات ترافق الحكومة

بصفتها إحدى الوحدات التي حازت على جائزة "أفضل مشغل سياحي دولي في فيتنام 2025"، وانطلاقًا من حرصها الدائم على تحقيق الفخامة والاستدامة والريادة في مجال الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية، وتعزيز التراث والسياحة السعيدة، صرّح فام ها، رئيس مجلس إدارة مجموعة لوكس والرئيس التنفيذي، خلال حفل توزيع الجوائز: "منذ البداية، كنا ثابتين على نهجنا المختلف: تعريف "فيتنام الفاخرة" على أنها إضفاء طابع شخصي، وربط الثقافة المحلية بالتنمية المستدامة. وينبع نجاحنا اليوم من استراتيجية الجيل الخامس: أكثر خضرةً، وأكثر عالميةً، وأكثر رقميةً، وأكثر فخرًا وسعادة؛ إلى جانب الانضباط الاستراتيجي، والاستثمار في الموارد البشرية، وثقافة الخدمة المتميزة."

وأكد الرئيس التنفيذي فام ها قائلاً: "بالنسبة لنا، هذه الجائزة ليست وجهة، بل تأكيد على أن الفخامة يجب أن تأتي مع المسؤولية، وأن النمو يجب أن يسير جنباً إلى جنب مع استدامة التراث".

من أجل تشغيل وقيادة الأعمال للتطور بقوة وريادة واستدامة في سياق التحول الرقمي والتحول الأخضر، قال الرئيس التنفيذي فام ها إنه يعتمد دائمًا على عقلية "التوازنات الثلاثة": العملاء - الأشخاص - التكنولوجيا؛ السرعة - الجودة - السلامة؛ المدى القصير - المدى الطويل - التراث.

بالنسبة لهذه الشركة، يُمثل التحول الرقمي "البيانات في خدمة العواطف" - فالتكنولوجيا تدعم، لكن يبقى البشر هم من يُحددون التجربة. التحول الأخضر نظامٌ متكامل: من سلسلة التوريد إلى تصميم المنتجات، وصولاً إلى الإبداع المشترك مع المجتمع. إلى جانب ذلك، هناك إدارة مخاطر قائمة على السيناريوهات، وقيادة قائمة على القيمة، وإيمانٌ بأن أفضل نمو هو النمو الذي يُحبه العملاء، ويتفاعل معه الموظفون، وترحب به الجهات.

تماشيًا مع أهداف الحكومة، صرّح ممثل شركة سايغونتوريست ترافل بأن الشركة تُميّز ليس فقط في المنتج، بل أيضًا في أسلوب تعاملها مع العملاء؛ فهي رائدة في تطوير وربط الجولات المستدامة والجولات الخضراء، وربط تجربة السائح بمسؤولية حماية البيئة والثقافة المحلية والمجتمع. يُعدّ هذا توجهًا عالميًا، ويُظهر في الوقت نفسه التزام الشركة بالسياحة المستدامة.

علاوةً على ذلك، يُعدّ تطبيق التكنولوجيا الرقمية من أبرز سمات سايغونتوريست. تُوظّف هذه الوحدة تطبيقات الذكاء الاصطناعي لتحليل سلوك العملاء، ما يُتيح تخصيص المنتجات وتقديم تجارب فريدة لكل فئة من العملاء. يُساعد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) على مزامنة خدمة العملاء وفعاليتها وتسريع وتيرة الابتكار.

على وجه الخصوص، تُعزز سايغونتوريست شراكاتها مع قطاعات متعددة، من الفنادق وشركات الطيران إلى قطاعات الترفيه، بهدف بناء باقة متكاملة من المنتجات، وزيادة المزايا والراحة للعملاء، وفي الوقت نفسه، تعزيز التنسيق في أنشطة تسويق المنتجات والتواصل. بهذه الطريقة، نصنع فرقًا ونحافظ على عملائنا لفترة طويلة.

يمكن القول أن جوائز السياحة في فيتنام ساهمت بشكل كبير في تعزيز صورة فيتنام كوجهة صديقة وآمنة وجذابة؛ وتشجيع الشركات على الابتكار المستمر، وتطبيق التكنولوجيا الحديثة، وتحسين جودة المنتجات والخدمات، وتلبية الاحتياجات المتنوعة للسياح بشكل أفضل على نحو متزايد.

الفئات المُنحت في حفل توزيع الجوائز. (صورة: نام نجوين/فيتنام+)

والأهم من ذلك، وكما ذكرت نائبة رئيس الوزراء ماي فان تشينه، فقد رسّخت السياحة الفيتنامية مكانة البلاد على خريطة السياحة العالمية. هذه الإنجازات لم تأتِ عفويًا، بل هي ثمرة رحلة شاقة ومتواصلة، واستراتيجية تنمية مستدامة تُركّز على جودة الخدمات والقيم الثقافية.

وتأتي هذه الإنجازات انطلاقا من روح العمل الحاسم لتعزيز التحول الرقمي وبناء نظام سياحي ذكي والسعي إلى تطوير منتجات السياحة الخضراء والسياحة المجتمعية والسياحة الثقافية - وهي منتجات لا تجلب القيمة الاقتصادية فحسب، بل تغذي الروح وتثير الفخر الوطني.

جمع حفل توزيع الجوائز هذا العام أسماء حافظت دائمًا على علاماتها التجارية على خريطة السياحة في فيتنام مثل: شركة Vietravel Tourism Joint Stock Company؛ شركة Saigontourist Travel Services One Member Co.، Ltd؛ شركة Hanoitourist Travel Company - Hanoi Tourism Corporation؛ شركة Ben Thanh Tourism Services Joint Stock Company؛ شركة Flamingo Redtours Joint Stock Company؛ شركة VietranTour المحدودة؛ شركة Saco Tourism المحدودة؛ شركة Vietnam Luxury Travel المحدودة؛

فندق سوفيتيل ليجند ميتروبول هانوي؛ منتجع إنتركونتيننتال دانانج صن بينينسولا؛ فندق كارافيل سايجون؛ منتجع سيكس سينسز نينه فان باي؛ منتجع وسبا فينبيرل ها لونج؛ منتجع أنجسانا وداوا هو ترام؛ شركة الخطوط الجوية الفيتنامية؛ شركة فيت جيت الجوية المساهمة؛ شركة السكك الحديدية الفيتنامية...

تُكرم الجائزة الخاصة أفضل الفنادق الخضراء مثل: منتجع آنا ماندارا كام رانه؛ منتجع ساليندا فو كوك آيلاند؛ فندق سوفيتيل ليجند ميتروبول هانوي؛ فندق دي لوبرا هانوي؛ فندق كو لونغ ماجيستيك سايجون؛ فندق أزيراي لا ريزيدنس هيو؛ منتجع سيلك سينس هوي آن ريفر؛ فندق فيكتوريا هانج تشاو؛ منتجع شامبا آيلاند نها ترانج؛ منتجع همونغ فيليدج.

أفضل وجهات السياحة المجتمعية مثل: السياحة المجتمعية Sin Suoi Ho؛ قرية السياحة الثقافية المجتمعية العرقية Mong في قرية Pa Vi Ha؛ قرية الثقافة والسياحة العرقية الفيتنامية؛ منطقة الحفاظ على قرية Thai Hai البيئية العرقية ذات الركائز الخشبية؛ قرية Thanh Ha الفخارية...

(فيتنام+)

المصدر: https://www.vietnamplus.vn/xay-dung-thuong-hieu-quoc-gia-tu-giai-thuong-du-lich-viet-nam-post1064398.vnp