يعتذر مسؤولو شركة كهرباء مدينة هوشي منه للعملاء عن الإزعاج الناتج عن تغيير تاريخ قراءة العداد، مما تسبب في زيادة فاتورة الكهرباء لشهر أغسطس.
أدلى بهذه المعلومات السيد بوي ترونغ كين، نائب المدير العام لشركة كهرباء مدينة هوشي منه، في مؤتمر صحفي حول الوضع الاقتصادي والاجتماعي في المدينة بعد ظهر يوم 7 سبتمبر.
نعتذر بشدة عن هذا الإزعاج، ونأمل أن يتفهمه عملاؤنا. سيبذل قطاع الكهرباء قصارى جهده للإجابة على كل سؤال، كما قال السيد كين.
السيد بوي ترونغ كين في المؤتمر الصحفي بعد ظهر يوم 7 سبتمبر. تصوير: ثانه نهان
في السابق، عندما أصدر قطاع الكهرباء في المدينة فواتير شهر أغسطس، اشتكى الكثيرون من ارتفاع فواتير الكهرباء بشكل كبير مقارنةً بفترة الفوترة السابقة. وأوضح السيد كين أن السبب الرئيسي هو تقديم موعد إصدار فواتير الكهرباء إلى نهاية الشهر، ما أدى إلى زيادة عدد أيام استخدام الكهرباء الشهر الماضي بمقدار 11 إلى 28 يومًا، وذلك وفقًا لفترة الفوترة السابقة.
في السابق، كانت شركات الكهرباء تُحدد جدول قراءة عدادات الكهرباء (القراءة اليدوية) يوميًا من الثالث إلى الخامس والعشرين من كل شهر لضمان توافر القوى العاملة. أما الآن، فتُؤتمت قراءة عدادات الكهرباء بالكامل عن بُعد. لذلك، تُسجل شركة كهرباء المدينة قراءة العداد في نهاية الشهر، مما يُسهّل على العملاء تذكر التاريخ لتسهيل دفع الفواتير الأخرى.
كما أكد السيد كين أنه في شهر تغيير فترة قراءة العداد، سيتم احتساب مستوى المعيشة بناءً على عدد الأيام التي تغيرت وفقًا للوائح. وقال: "لن تستمر صناعة الكهرباء في استخدام المعيار القديم مع زيادة عدد الأيام المسجلة، مما سيُلزم المستهلكين بدفع فواتير كهرباء أعلى".
وبالإضافة إلى ذلك، ووفقاً للسيد كين، هناك أيضاً سبب موضوعي لم يلاحظه العملاء: الطقس في أغسطس أكثر حرارة، وبالتالي فإن الطلب على الكهرباء أعلى أيضاً من شهر يوليو، مما يتسبب في زيادة الفاتورة.
فيما يتعلق بتعديل موعد قراءة عداد الكهرباء، صرّح السيد كين بأن الشركة أخطرت العملاء والسلطات المحلية قبل 15 يومًا من الموعد المحدد لإعلامهم. بعد إصدار الفاتورة في 31 أغسطس، لم يُبدِ 0.8% من العملاء أي ملاحظات حول هذه المسألة. وقد نفّذت الشركة توضيحات، ووصلت نسبة سداد فواتير الكهرباء الآن إلى أكثر من 60%، دون أي تعليقات أو استفسارات من العملاء.
حتى الآن، أكمل قطاع الكهرباء في المدينة نقل قراءات العدادات إلى نهاية كل شهر لنحو مليوني مشترك. وسيتم تنفيذ الباقي خلال الفترة المقبلة، على أن تكتمل بنسبة 100% بحلول عام 2024.
فيما يتعلق باستهلاك الكهرباء، أفاد السيد كين بأنه يمكن للعملاء بسهولة التحقق من استهلاك عائلاتهم اليومي للكهرباء عبر تطبيق CSKH-EVNHCMC لمزيد من المعلومات. للاستفسار، يمكن التواصل مع الخط الساخن 1900545454، أو زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة كهرباء المدينة، أو التواصل مباشرةً مع موظفي الشركات للحصول على إجابات.
لو تويت
[إعلان 2]
رابط المصدر
تعليق (0)