Xã Đông Hưng: Giải quyết thủ tục hành chính thuận lợi, thông suốt

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đông Hưng hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính.

Bà Lê Thị Thơm ở tổ 5 chia sẻ: Dù mới vận hành song Trung tâm đã có nhiều đổi mới cả về con người và cơ sở vật chất. Cán bộ, công chức cởi mở, thân thiện, tư vấn, hướng dẫn nhiệt tình, giải quyết TTHC nhanh gọn. Trung tâm có không gian làm việc rộng rãi, khang trang, bố trí khoa học, có ghế ngồi chờ, quạt mát, nước uống đầy đủ. Lần này tôi đến để làm chứng thực bản sao giấy tờ. Chỉ vài phút là tôi nhận được kết quả, đúng như kỳ vọng.

Đây cũng là cảm nhận của nhiều người dân khi đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đông Hưng trong những ngày đầu vận hành theo mô hình mới. Ông Phạm Gia Hà ở tổ 4 cho biết: Trước đây, khi làm TTHC, người dân phải làm và ký nhiều giấy tờ, thủ tục. Bây giờ, đối với một số lĩnh vực, cán bộ chỉ nhập thông tin trực tiếp vào hệ thống trên máy vi tính. Mọi thứ nhẹ nhàng, nhanh gọn, tôi thấy rất hài lòng. Đặc biệt nhiều TTHC, trong đó có việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất trước đây phải lên tận huyện giải quyết, bây giờ chuyển về cấp xã đã giảm chi phí và thời gian đi lại cho Nhân dân. Tôi mong mô hình chính quyền mới luôn gần dân, sát dân, tích cực chuyển đổi số, tiếp tục hoạt động hiệu quả, đơn giản hóa trong giải quyết TTHC cho người dân.

Xã Đông Hưng được hình thành từ 6 đơn vị hành chính cũ, địa bàn rộng, dân số đông, trên 49 nghìn người. Vì vậy số lượng TTHC cũng tăng cao, trong khi đội ngũ cán bộ, công chức trực tại Trung tâm Phục vụ hành chính công hầu hết là mới và chưa quen việc. Khó khăn nhiều nhưng đội ngũ cán bộ, công chức tại đây với tinh thần trách nhiệm cao đã nhanh chóng bắt nhịp để phục vụ Nhân dân thật tốt.

Bà Bùi Thị Thương, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã cho biết: Tôi được phân công trực tiếp nhận, giải quyết các TTHC lĩnh vực tư pháp, hộ tịch, đăng ký kinh doanh. Ban đầu, tôi cũng lo lắng vì đây là công việc hoàn toàn mới, lĩnh vực có nhiều TTHC nhất, trả kết quả ngay. Nhưng trước khi về xã mới, tôi đã được tập huấn các kỹ năng về dịch vụ công và các văn bản liên quan. Tôi cũng chủ động nghiên cứu tài liệu, trao đổi kinh nghiệm thực tiễn với các đồng nghiệp để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Do vậy, từ ngày 1/7 đến nay công dân đến thực hiện TTHC nhiều song tôi vẫn cố gắng hoàn thành trong thời gian nhanh nhất, bảo đảm đúng quy trình, quy định.

Ông Vũ Qúy Dũng, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đông Hưng cho biết: Đội ngũ cán bộ, công chức của Trung tâm đã được lựa chọn kỹ, đều sử dụng thành thạo công nghệ thông tin và máy tính, được tập huấn về chuyên môn, kỹ năng tiếp công dân; luôn sẵn sàng tâm thế thực hiện nhiệm vụ theo phương châm “Mỗi cán bộ là một người phục vụ tận tâm”. Xã cũng đã sửa chữa, bố trí cơ sở vật chất, nâng cấp trang thiết bị, bổ sung máy tính, đường truyền... phục vụ cho hoạt động của Trung tâm bảo đảm thông suốt, hiệu quả. Tuy nhiên, việc giải quyết TTHC, nhất là trên môi trường mạng hiện nay của Trung tâm còn nhiều khó khăn vì cơ sở vật chất chủ yếu tận dụng lại của Trung tâm Phục vụ hành chính công huyện Đông Hưng (cũ), đường truyền không ổn định... Vì vậy, thời gian tới, Trung tâm mong muốn được đầu tư nâng cấp đường truyền, bổ sung máy móc, thiết bị còn thiếu, thay máy cũ, hỏng, tiếp tục tổ chức tập huấn nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ, ứng dụng công nghệ thông tin cho đội ngũ cán bộ, công chức để việc tiếp nhận và giải quyết TTHC được thực hiện hiệu quả, đáp ứng kỳ vọng của người dân và doanh nghiệp, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, gần dân, sát dân và phục vụ Nhân dân tốt hơn.

Thu Hiền

Nguồn: https://baohungyen.vn/xa-dong-hung-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-thuan-loi-thong-suot-3182410.html