6 إجراءات إدارية بدون انتظار أو موعد في بلدة هونغ لينه

أدى نشر نموذج "6 إجراءات إدارية بدون انتظار وبدون موعد" إلى تقليل وقت الانتظار، مما أدى إلى خلق الرضا لدى الأشخاص عند قدومهم لإنجاز المعاملات في منطقة دوك ثوان (بلدة هونغ لينه، ها تينه ).

نظمت منطقة دوك ثوان حملة دعائية بصرية حول تطبيق نموذج "6 إجراءات إدارية بدون انتظار وبدون موعد".

بهدف تحسين فعالية وكفاءة عمل الإصلاح الإداري، وتقديم خدمة أفضل للأفراد والشركات، قامت لجنة الشعب في مقاطعة دوك ثوان رسميًا بنشر نموذج "6 إجراءات إدارية بدون انتظار، بدون موعد" في قسم الاستقبال وتسليم النتائج في المقاطعة اعتبارًا من يونيو 2023.

تشمل الإجراءات الإدارية الستة التي اختارها جناح دوك ثوان ما يلي: تسجيل الزواج؛ المصادقة على التوقيع في المستندات والأوراق؛ إصدار شهادات الحالة الاجتماعية؛ تسجيل الوفاة؛ المصادقة على العقد؛ إصدار نسخ من الكتب الأصلية.

عندما يأتي الأشخاص لحل أحد هذه الإجراءات الإدارية الستة، فإنهم لا يحتاجون إلى تلقي إشعار موعد، ويبلغ الحد الأقصى لوقت المعالجة ساعة واحدة من وقت استلام الطلب.

قال لي هونغ ثانه، رئيس اللجنة الشعبية لدائرة دوك ثوان: "وفقًا للإجراءات المتبعة، عند حضور المراجعين لإنجاز الإجراءات المذكورة أعلاه، يُصدر موظفو الاستقبال استمارات مواعيد، ويضطر المراجعون إلى الانتظار للحصول على النتائج. مع ذلك، عمليًا، يُمكن إنجاز جميع هذه الإجراءات بسرعة، مما يُساعد المراجعين على توفير الوقت والجهد، ولذلك طبّقنا نموذجًا يُتيح لهم عدم الانتظار، وعدم الحاجة إلى استمارات المواعيد".

6 إجراءات إدارية بدون انتظار أو موعد في بلدة هونغ لينه

أبلغ مسؤولو منطقة دوك ثوان المواطنين عن تطبيق 6 إجراءات إدارية دون انتظار أو موعد.

ولضمان فعالية النموذج وراحته للناس، وجهت لجنة الشعب في منطقة دوك ثوان الموظفين المدنيين في قسم الاستقبال وتسليم النتائج لتصنيف الإجراءات الإدارية بشكل استباقي عندما يأتي الناس لإجراء المعاملات، حيث يتم إعطاء الأولوية لحل 6 إجراءات إدارية بموجب النموذج.

في الوقت نفسه، تُوضع النماذج والإقرارات المطبوعة مسبقًا على المكتب ليتمكن المواطنون من متابعتها وتطبيقها بسهولة. يوميًا، يُخصص القسم موظفين لاستلام ومعالجة ستة إجراءات إدارية وفقًا للنموذج، وقائدًا واحدًا للتوقيع المباشر على الوثائق في قسم الاستقبال وإرجاع النتائج، مما يُسرّع عملية معالجة الوثائق. كما يُجهز القسم أجهزة كمبيوتر تُمكّن المواطنين من الوصول بسهولة إلى المعلومات اللازمة والبحث عنها واستكمالها عند إجراء المعاملات.

وعلى وجه الخصوص، قبل تطبيق النموذج، نظمت الوحدة العديد من الدورات التدريبية، لتدريب الموظفين على المهارات والخبرات والعمليات اللازمة لاستقبال ومعالجة هذه الإجراءات الإدارية الستة لضمان السرعة والإجراءات القياسية.

6 إجراءات إدارية بدون انتظار أو موعد في بلدة هونغ لينه

يتم توجيه الأشخاص القادمين للتسجيل للزواج ومعالجتهم بسرعة من قبل المسؤولين.

بعد أكثر من 3 أشهر من التنفيذ، حقق نموذج "6 إجراءات إدارية بدون انتظار وبدون موعد" في منطقة دوك ثوان فوائد عديدة وخلق الرضا والإجماع من الناس والشركات.

عند وصولها إلى لجنة شعب الحي للتصديق على عقد نقل الملكية، بدلاً من الانتظار وتلقي موعد، استلم الموظفون ملف السيدة نجوين ثي ثو (مجموعة نغوك سون السكنية) بسرعة. ومن خلال خطوات فحص مكونات الملف والتحقق من صحة معلومات العقد وفقًا للوائح، تمت معالجة الملف بسرعة، مما ساعد السيدة ثو على التوجه فورًا إلى مركز الإدارة العامة بالمدينة لاتخاذ الخطوات التالية مباشرةً خلال الجلسة. وقالت السيدة ثو: "أجد تطبيق هذا النموذج مفيدًا ومريحًا للغاية، إذ يساعد الأفراد والشركات على توفير الكثير من الوقت".

قال السيد نجوين ترونغ نام (ثوان هونغ)، عضو الحزب الديمقراطي التايلندي: "أعمل في منطقة بعيدة، واليوم عدتُ إلى مسقط رأسي مع خطيبتي إلى الدائرة لتسجيل زواجي. ظننا أن إتمام الإجراءات وانتظار النتائج سيستغرق وقتًا طويلًا، فذهبنا مبكرًا جدًا. مع ذلك، لم يستغرق الإجراء سوى أكثر من 30 دقيقة، دون الحاجة إلى أي وثائق إضافية، أو انتظار طويل."

6 إجراءات إدارية بدون انتظار أو موعد في بلدة هونغ لينه

كما أن مصادقة العقود تحظى بالأولوية حاليًا لدى جناح Duc Thuan ليتم حلها بسرعة، وعدم جعل الأشخاص ينتظرون طويلًا.

وفي الواقع فإن تطبيق نموذج "6 إجراءات إدارية بدون انتظار أو موعد" لا يقلل فقط من وقت وجهد الانتظار لدى المواطنين، بل ويرفع أيضاً من وعي وروح ومسؤولية الكوادر والموظفين المدنيين في أداء الواجبات العامة.
وفي الفترة المقبلة، ستواصل المنطقة الحفاظ على فعالية النموذج وتعظيمها؛ وفي الوقت نفسه، ستسعى إلى تعميق الإصلاح الإداري من خلال تعزيز تنفيذ الخدمات العامة عبر الإنترنت، وزيادة معدل المدفوعات عبر الإنترنت في المنطقة.
السيد لي هونغ ثانه
رئيس اللجنة الشعبية لمقاطعة دوك ثوان

آنه نجوين

مصدر