6 إجراءات إدارية بدون انتظار أو موعد في مدينة هونغ لينه

أدى نشر نموذج "6 إجراءات إدارية بدون انتظار، بدون موعد" إلى تقليل وقت الانتظار، وخلق الرضا لدى الأشخاص عند قدومهم لإنجاز المعاملات في منطقة دوك ثوان (بلدة هونغ لينه، ها تينه ).

نظمت دائرة دوق ثوان حملة دعائية بصرية حول تطبيق نموذج "6 إجراءات إدارية بدون انتظار وبدون موعد".

بهدف تحسين فعالية وكفاءة الإصلاح الإداري، وتقديم خدمة أفضل للأفراد والشركات، قامت لجنة شعب مقاطعة دوك ثوان رسميًا بنشر نموذج "6 إجراءات إدارية بدون انتظار، بدون موعد" في قسم الاستقبال وتسليم النتائج في المقاطعة اعتبارًا من يونيو 2023.

تشمل الإجراءات الإدارية الستة التي اختارها جناح دوك ثوان لتنفيذها ما يلي: تسجيل الزواج؛ المصادقة على التوقيعات في الوثائق والأوراق؛ إصدار شهادات الحالة الاجتماعية؛ تسجيل الوفاة؛ المصادقة على العقود؛ إصدار نسخ من الكتب الأصلية.

عندما يأتي الأشخاص لحل أحد هذه الإجراءات الإدارية الستة، فإنهم لا يحتاجون إلى تلقي إشعار موعد، ويبلغ الحد الأقصى لوقت المعالجة ساعة واحدة من وقت استلام الطلب.

قال لي هونغ ثانه، رئيس اللجنة الشعبية لدائرة دوك ثوان: "وفقًا للإجراءات المتبعة، عند حضور المراجعين لإجراءات الفحص المذكورة أعلاه، سيُصدر موظفو الاستقبال استمارات حجز، وسيضطر المراجعون إلى الانتظار للحصول على نتائج المواعيد. ومع ذلك، وبفضل الممارسة العملية، يُمكن إنجاز جميع هذه الإجراءات بسرعة، مما يُساعد المراجعين على توفير الوقت والجهد، ولذلك طبّقنا نموذجًا يُتيح لهم عدم الانتظار، وعدم الحاجة إلى استمارات حجز".

6 إجراءات إدارية بدون انتظار أو موعد في مدينة هونغ لينه

أبلغ مسؤولو منطقة دوك ثوان المواطنين عن تطبيق 6 إجراءات إدارية دون انتظار أو موعد.

ولضمان فعالية النموذج وتوفير الراحة للناس، وجهت لجنة الشعب في منطقة دوك ثوان الموظفين المدنيين في قسم الاستقبال وتسليم النتائج لتصنيف الإجراءات الإدارية بشكل استباقي عندما يأتي الناس لإجراء المعاملات، حيث يتم إعطاء الأولوية لحل 6 إجراءات إدارية بموجب النموذج.

في الوقت نفسه، تُوضع النماذج والإقرارات المطبوعة مسبقًا على المكتب ليتمكن المواطنون من متابعتها وتطبيقها بسهولة. يوميًا، يُخصص القسم موظفين لاستلام ومعالجة 6 إجراءات إدارية وفقًا للنموذج، وقائدًا واحدًا للتوقيع المباشر على الوثائق في قسم الاستقبال وإرجاع النتائج، مما يُسرّع عملية معالجة الوثائق. كما يُجهّز القسم أجهزة كمبيوتر تُمكّن المواطنين من الوصول بسهولة إلى المعلومات اللازمة والبحث عنها واستكمالها عند إجراء المعاملات.

وعلى وجه الخصوص، قبل تطبيق النموذج، نظمت الوحدة العديد من الدورات التدريبية، لتدريب الموظفين على المهارات والخبرات والعمليات في استلام ومعالجة هذه الإجراءات الإدارية الستة لضمان السرعة وقياس الإجراءات.

6 إجراءات إدارية بدون انتظار أو موعد في مدينة هونغ لينه

يتم توجيه الأشخاص القادمين للتسجيل للزواج ومعالجتهم بسرعة من قبل المسؤولين.

بعد أكثر من 3 أشهر من التنفيذ، حقق نموذج "6 إجراءات إدارية بدون انتظار وبدون موعد" في منطقة دوك ثوان العديد من الفوائد وخلق الرضا والإجماع من الناس والشركات.

عند وصولها إلى لجنة شعب الحي للتصديق على عقد نقل الملكية، بدلاً من الانتظار وتلقي موعد، استلم الموظفون ملف السيدة نجوين ثي ثو (مجموعة نغوك سون السكنية) بسرعة. ومن خلال خطوات فحص مكونات الملف والتحقق من صحة معلومات العقد وفقًا للوائح، تمت معالجة الملف بسرعة، مما مكّن السيدة ثو من التوجه فورًا إلى مركز الإدارة العامة بالمدينة لاتخاذ الخطوات التالية مباشرةً خلال الجلسة. وقالت السيدة ثو: "أجد تطبيق هذا النموذج مفيدًا ومريحًا للغاية، إذ يساعد الأفراد والشركات على توفير الكثير من الوقت".

قال السيد نجوين ترونغ نام (ثوان هونغ)، عضو الحزب الديمقراطي التايلندي: "أعمل في منطقة بعيدة، واليوم عدتُ إلى مسقط رأسي مع خطيبتي إلى الدائرة لتسجيل الزواج. ظننا أن إتمام الإجراءات وانتظار النتائج سيستغرقان وقتًا طويلًا، فذهبنا مبكرًا جدًا. مع ذلك، لم يستغرق الإجراء سوى أكثر من 30 دقيقة، دون الحاجة إلى وثائق إضافية، أو انتظار طويل."

6 إجراءات إدارية بدون انتظار أو موعد في مدينة هونغ لينه

كما أن مصادقة العقود تحظى بالأولوية حاليًا لدى جناح Duc Thuan ليتم حلها بسرعة، وعدم جعل الأشخاص ينتظرون طويلًا.

وفي الواقع فإن تطبيق نموذج "6 إجراءات إدارية بدون انتظار أو موعد" لا يقلل فقط من وقت الانتظار والجهد الذي يبذله الأشخاص، بل ويرفع أيضاً من الوعي والروح والمسؤولية لدى الموظفين وموظفي الخدمة المدنية في أداء الواجبات العامة.
وفي الفترة المقبلة، ستواصل المنطقة الحفاظ على فعالية النموذج وتعظيمها؛ وفي الوقت نفسه، بذل الجهود لتعميق الإصلاح الإداري من خلال تعزيز تنفيذ الخدمات العامة عبر الإنترنت وزيادة معدل المدفوعات عبر الإنترنت في المنطقة.
السيد لي هونغ ثانه
رئيس اللجنة الشعبية لمقاطعة دوك ثوان

آنه نجوين

مصدر