دروس لشركة أبل لتجنب فقدان جاذبيتها كما حدث في السوق الصينية

وفيما يلي تحليل لهذه القضية بقلم جورج تشين - المدير الإداري والرئيس المشارك للممارسة الرقمية في مجموعة آسيا، وهي شركة استشارات سياسية وأعمال، على صحيفة ساوث تشاينا مورنينج بوست.

متجر آبل في بكين. هواتف آبل، التي كانت رمزًا للمكانة الاجتماعية لا جدال فيه بين الشباب الصيني، شهدت حصتها السوقية في الصين تراجعًا ملحوظًا. الصورة: بلومبرغ

منذ إطلاقه قبل أكثر من 17 عامًا، أصبح هاتف آيفون من آبل أكثر من مجرد هاتف ذكي بالنسبة للمستهلكين الصينيين، بل رمزًا للمكانة الاجتماعية. وينطبق هذا بشكل خاص على جيل الشباب الصيني، الذين نشأوا على تأثيرات الثقافة الأمريكية، بدءًا من شرب كوكاكولا ووصولًا إلى مشاهدة أفلام هوليوود، عندما فتحت بكين اقتصادها أمام الاستثمار الأجنبي في أوائل الثمانينيات.

ومع ذلك، تراجعت جاذبية آيفون في الآونة الأخيرة، وبدأت شركة أبل، الشركة الرائدة عالمياً في مجال التكنولوجيا الاستهلاكية، تفقد جاذبيتها في الصين.

شهدت شركة آبل تراجعًا ملحوظًا في حصتها السوقية. ولأول مرة في الربع الثاني من هذا العام، كانت الهواتف الذكية الخمسة الأكثر مبيعًا في الصين جميعها من العلامات التجارية المحلية. وكانت فيفو هي الشركات الخمس الأولى، تليها أوبو، وهونر (العلامة التجارية الشقيقة لهواوي)، وهواوي، وشاومي. وتراجعت آبل إلى المركز السادس، بحصة سوقية بلغت 14% فقط.

ما الذي تغير إذًا؟ أضرت الأوضاع الجيوسياسية ، وخاصةً التوترات بين الولايات المتحدة والصين، بأعمال شركة آبل في الصين. وقد كثّفت بكين في السنوات الأخيرة حملاتها الدعائية لصالح العلامات التجارية المحلية. كما أفادت التقارير بأنها تطلب الآن من المسؤولين الحكوميين وموظفي الشركات المملوكة للدولة عدم استخدام هواتف آيفون أو غيرها من العلامات التجارية الأجنبية، لأسباب يُزعم أنها تتعلق بالأمن القومي.

ربما تتحمل شركة آبل جزءًا من المسؤولية عن هذا الوضع. فقد استثمرت شركات تصنيع الهواتف الصينية، مثل هواوي تكنولوجيز وشاومي، بكثافة في منتجاتها، بما في ذلك دمج عدسات كاميرات لايكا وتقنيات التصوير لتحسين جودة الصورة، تلبيةً لاحتياجات المستهلكين الصينيين الذين يقدرون التصوير الفوتوغرافي.

أعرب محللو الصناعة عن قلقهم إزاء نقص الابتكار في هواتف آيفون في السنوات الأخيرة، لا سيما مع ارتفاع سعرها إلى ما يقارب سعر بعض أجهزة الكمبيوتر المحمولة. عادةً ما يتراوح سعر الهواتف الصينية بين ثلث ونصف سعر آيفون، مما يضع آبل في موقف صعب في ظل تراجع ثقة المستهلكين.

تشهد سوق السيارات الكهربائية حرب أسعار مماثلة، حيث تخفض شركة BYD وغيرها من شركات تصنيع السيارات الكهربائية المحلية أسعارها لمنافسة علامات تجارية أجنبية مثل تيسلا. وتُعدّ الصين أكبر سوق سيارات في العالم من حيث مبيعات السيارات.

أصبح المستهلكون الصينيون أكثر تمييزًا وواقعية؛ فلم يعودوا يعتبرون العلامات التجارية التقنية الأجنبية، مثل آبل، "متميزة". في الوقت نفسه، حققت العلامات التجارية الصينية تقدمًا ملحوظًا في الجودة والابتكار خلال العقد الماضي.

حتى رواد التكنولوجيا في الولايات المتحدة يُقرّون بهذا التوجه الابتكاري. فقد صرّح مارك زوكربيرج، مؤسس ورئيس شركة ميتا التنفيذي، بأنه ينبغي عليه أن يتعلم من تطبيق وي تشات، الذي يُوصف غالبًا بأنه "التطبيق الفائق" في الصين، والذي يتفوق في خدمات المراسلة والتواصل الاجتماعي والمدفوعات وعشرات الخدمات الأخرى عبر الإنترنت.

بالنسبة لشركة آبل وغيرها من العلامات التجارية الأجنبية التي تسعى إلى الحفاظ على ولاء المستهلكين الصينيين، يُعدّ فهم التوطين وتبنيه أمرًا بالغ الأهمية. يبحث المستهلكون الصينيون الآن عن منتجات تُلبي احتياجاتهم اليومية. بالنسبة للهواتف الذكية، يُعطون الأولوية لميزات مثل جودة الصورة الفائقة والتكامل السلس مع التطبيقات الصينية الأساسية للمدفوعات المحلية والتجارة الإلكترونية والمواصلات العامة.

ربما يعود افتقار آبل للتوطين إلى ثقافة الشركة المركزية. تُتخذ القرارات الرئيسية، من التصميم إلى التسويق، في مقر الشركة الرئيسي في كوبرتينو، كاليفورنيا. بالنسبة لشركة آبل، الصين هي المكان الأمثل للتجميع.

من المتوقع أن تُطلق شركة شاومي، ومقرها بكين، ثالث أكبر بائع للهواتف الذكية في العالم في الربع الثاني من هذا العام، وفقًا لشركة الأبحاث "آي دي سي"، هاتفها "ميكس فليب"، أول هاتف صدفي لها، وهاتف "ميكس فولد 4"، الذي يتميز بتصميم نحيف يشبه الكتاب، ويمكن فتحه أفقيًا ليتحول إلى وضعية الجهاز اللوحي، وفقًا لإعلانات تشويقية نشرتها الشركة. الصورة: شاومي

بينما تواصل آبل فقدان حصتها السوقية في الصين، تكتسب العلامات التجارية الصينية للهواتف الذكية المزيد من المستهلكين عالميًا. لا تزال سامسونج وآبل أكبر علامتين تجاريتين للهواتف الذكية عالميًا من حيث الشحنات، لكن شاومي تلحق بهما بسرعة، مما يقلص الفجوة في الحصة السوقية. وبحلول نهاية الربع الثاني من هذا العام، استحوذت شاومي على 14.8% من السوق العالمية، مقارنةً بحصة آبل البالغة 15.8%، وفقًا لمؤسسة البيانات الدولية.

من المقرر أن تطلق شركة آبل سلسلة هواتف آيفون 16 في 9 سبتمبر، مقدمةً جيلًا جديدًا من هواتف آيفون مدعومًا بمنتج الذكاء الاصطناعي من آبل، المسمى "آبل إنتليجنس". تُمثل هذه فرصة جديدة لشركة آبل لاستعادة ثقة المستهلكين الصينيين. لكنها قد تُشكل أيضًا خطرًا جديدًا عليها. إذا فشلت الشركة في إثبات فعالية نظام الذكاء الاصطناعي الخاص بها في الصين - وهي سوق معروفة بصرامة قوانين الإنترنت - فقد تواجه آبل خطر فقدان المزيد من حصتها في سوق الهواتف الذكية هناك.

وتمتلك شركة هواوي بالفعل نظام الذكاء الاصطناعي الخاص بها، في حين قد تتعاون العلامات التجارية الصينية الأخرى مع كبار مطوري الذكاء الاصطناعي الصينيين مثل Baidu وAlibaba Group Holding وTencent لتطوير قدرات الذكاء الاصطناعي على هواتفهم الذكية.

يبدو أن الطريق أمام شركة أبل في الصين مليء بالتحديات، حيث يتعين على الشركة زيادة تركيزها على التوطين وسط التوترات الجيوسياسية المعقدة بشكل متزايد.

المصدر: https://baoquocte.vn/bai-hoc-cho-apple-de-khong-mat-dan-suc-hut-nhu-o-thi-truong-trung-quoc-284309.html