تم تقديم جائزة "أفضل بنك تجزئة في فيتنام" في إطار حفل توزيع جوائز التميز في الخدمات المالية للأفراد العالمية لعام 2024. وأقيم البرنامج في كوريا في 7 مارس. وقال قادة البنك إن BIDV هو البنك الوحيد في فيتنام الذي حصل على هذه الجائزة 9 مرات بفضل العديد من نتائج الأعمال المتميزة.
السيدة نجوين ثي كوينه جياو، نائبة المدير العام لبنك BIDV، استلمت الجائزة من صحيفة The Asian Banker. الصورة: BIDV
في عام ٢٠٢٣، سيضع بنك BIDV استراتيجية أعمال مرنة تركز على العملاء. وستبحث الوحدة وتطبق نموذج خدمة قائم على شرائح العملاء، وتروج لنماذج مبيعات جديدة، وتصمم باقات منتجات وخدمات تناسب خصائص العملاء. كما سيركز البنك على رقمنة عملياته التشغيلية وتوفير المنتجات والخدمات عبر القنوات الرقمية.
بفضل ذلك، حققت وحدة الخدمات المصرفية للأفراد أعلى معدل رصيد ائتماني في السوق، وتمت السيطرة على نسبة الديون المعدومة بشكل جيد. وارتفعت تعبئة رأس المال من السكان في نهاية الفترة بنسبة 15%، واستمرت الودائع تحت الطلب في النمو بشكل مطرد. ونمت قاعدة عملاء الخدمات الرقمية الشخصية بنسبة 50% مقارنة بعام 2022، وارتفع عدد بطاقات الائتمان الدولية الصادرة حديثًا بنسبة 75%، مسجلاً رقمًا قياسيًا جديدًا.
بعد 67 عامًا من التطوير، حددت BIDV التحول الرقمي كاستراتيجية رئيسية لزيادة رضا العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل. في سبتمبر 2023، نجحت الوحدة في تحويل نظام الخدمات المصرفية الأساسية (Core Banking Profile)، مما يمثل نقلة نوعية في نظام تكنولوجيا المعلومات. ويمثل هذا التحول الأساس الرئيسي لسلسلة من المشاريع الرئيسية: رقمنة أكثر من 60% من المنتجات التقليدية، وتطوير ميزات جديدة في نظام BIDV SmartBanking.
قامت الوحدة بتطوير تطبيق BIDV Home ليصبح تطبيقًا متكاملًا بنظام إقراض إلكتروني شامل. وطبّق البنك في الوقت نفسه نظام منح الائتمان على جميع منصات القنوات الرقمية، مع إجراء عملية تقييم واعتماد ائتمانات التجزئة بالكامل عبر نظام RLOS. إلى جانب تطوير نظام بيئي رقمي للمنتجات، ركّز البنك أيضًا على تحسين تجربة العملاء عبر قنوات متعددة من خلال العديد من الميزات التقنية المتطورة.
بهدف أن يصبح بنكًا رائدًا، وإعادة تموضع BIDV Premier كخدمة للعملاء من ذوي الدخل المرتفع، وقّعت الوحدة في عام ٢٠٢٣ اتفاقية تعاون استراتيجي مع إدموند دي روتشيلد، المؤسسة المالية الرائدة عالميًا في مجال الاستثمار. ومن خلال هذا التعاون، يتوقع الجانبان مساعدة العملاء الأفراد من ذوي الدخل المرتفع في فيتنام على استخدام الخدمات المالية وفقًا للمعايير الدولية.
يُركز البنك أيضًا على تطوير منتجات وخدمات متخصصة لعملائه من ذوي الدخل المرتفع. تشمل هذه المجموعة: الاستشارات الذكية - خدمات استشارية متخصصة؛ والتمويل الذكي - حلول عقارية راقية؛ والرعاية الذكية من BIC - تأمين صحي راقي...
مينه هوي
مصدر
تعليق (0)