تحذير من عمليات احتيال لخداع السياح في نهاية العام

مع نهاية العام، وخاصةً مع إطلاق العديد من الشركات وتجار التجزئة سلسلة من برامج الحوافز والعروض الترويجية والخصومات بمناسبة العطلات ورأس السنة القمرية الجديدة (تيت)، غالبًا ما تكثر الحيل للنصب على الناس والسياح. وللحد من مخاطر العملاء وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، أصدرت شركات السياحة والسفر في مدينة هو تشي منه عددًا من التحذيرات والحلول لحماية حقوق العملاء.

يتعرف الزوار الدوليون على مدينة هو تشي منه . صورة توضيحية: هونغ دات/وكالة الأنباء الفيتنامية

وفقاً لممثلي بعض شركات السياحة والسفر، في أوقات ارتفاع الطلب في السوق وزيادة القدرة الشرائية، تزداد حالات الاحتيال السياحي بشكل ملحوظ. تشمل حالات الاحتيال السياحي الشائعة في السوق انتحال هوية العلامات التجارية، والإعلان عن رحلات سياحية رخيصة وهمية، والقيام بمهام إعلانية، وغيرها. غالباً ما يدرك المحتالون نفسية العملاء الذين يبحثون عن معلومات سياحية، فيلجأون إلى شتى أنواع الحيل للاحتيال والاستيلاء على أموالهم ومصالحهم. وبسبب سذاجتهم، وقع الكثيرون ضحايا لأساليب احتيال متطورة، مما أدى إلى خسارة أموالهم ومعلوماتهم الشخصية.

من ناحية أخرى، يستخدم المجرمون أيضًا العديد من أشكال الإعلان والتسويق على منصات التواصل الاجتماعي لتقليد أسماء العلامات التجارية والألوان المتشابهة... لتقديم رحلات محلية ودولية بأسعار "افتراضية" ومنتجات وخدمات "مزيفة". كما يُنشئ الكثيرون مجموعات لانتحال هويات شركات السفر والسياحة للتواصل مع العملاء والسياح في الداخل والخارج عبر العديد من الوسائل المباشرة وغير المباشرة. يؤدي هذا إلى عواقب وخيمة، مثل سرقة ودائع العملاء، وإغراءهم باستخدام هذا العرض الترويجي الرخيص لشراء منتجات أخرى...

أعلنت شركة فييت للسياحة الإعلامية عن ظاهرة استغلال مالي غير مشروع، مما أضر بسمعة الشركة وعملائها والمجتمع خلال موسم الذروة نهاية عام ٢٠٢٣. يستخدم المحتالون أساليب متعددة لعرض رحلات سياحية إلى اليابان بسعر ٦,٩٩٩,٠٠٠ دونج للعميل، ببرنامج رحلة مدته ٦ أيام. في بعض الحالات، يحصل العملاء على عقود تتضمن معلومات كاملة، وأختامًا، وتوقيعات... من وحدات أخرى، لكنهم يستخدمون شعار الشركة.

عقدت وكالة تحقيقات شرطة مدينة هو تشي منه مؤخرًا اجتماعًا مع مفتشية السياحة في المدينة بشأن انعكاس جمعية الطباعة في مدينة هو تشي منه على شركة الاتحاد الأوروبي للسياحة المحدودة (EU Tourist) التي تلقت أكثر من 1.2 مليار دونج فيتنامي كرسوم جولات، لكنها لم تفِ بالتزاماتها، مما أثر على حقوق مجموعة من 64 ضيفًا من ضيوف MICE (السياحة مع المؤتمرات). على الرغم من عدم امتلاكها ترخيصًا تجاريًا للسفر الدولي أو المحلي، لا تزال شركة EU Tourist تنظم جولات لعدد من المجموعات السياحية المحلية والأجنبية، وفي الوقت نفسه، تروّج للمعلومات على موقع eutourist.vn وصفحتها على الفيسبوك، مع صور للسياح يحملون أعلام EU Tourist، ويلتقطون صورًا تذكارية في بعض الوجهات الشهيرة.

فيما يتعلق بمسألة الوقاية من المخاطر على السكان والسياح، صرحت السيدة نجوين ثي آنه هوا، مديرة إدارة السياحة في مدينة هو تشي منه، بأن الإدارة تنسق مع الإدارات والقطاعات المعنية لمراجعة الأنشطة التجارية، ونقل الركاب، ودفع الضرائب، وغيرها، لعدد من شركات السياحة والسفر التي تظهر عليها علامات انتهاك للوائح القانونية. وفيما يتعلق بقضية جمعية الطباعة في مدينة هو تشي منه وهيئة السياحة الأوروبية، تنسق مفتشية الإدارة مع العديد من الجهات المعنية لتسويتها وفقًا للوائح القانونية.

من منظور تجاري، يوصي السيد فام آنه فو، مدير الاتصالات في شركة فييت توريزم ميديا المساهمة، الأفراد والسائحين، عند البحث عن منتجات سياحية أو التسجيل فيها، بالبحث الدقيق عن برنامج الرحلة والخدمات، بما في ذلك ما هو مشمول وما هو غير مشمول. بعد ذلك، ينبغي على العملاء اختيار حجز منتجات الرحلات والغرف وتذاكر الطيران من شركات مرموقة؛ وفي الوقت نفسه، يمكنهم طلب رخصة العمل والوثائق القانونية المتعلقة بوكالة السفر التي يرغبون في شراء الرحلة منها.

وفيما يتعلق بطلب تحويل وديعة لحجز مقعد، أضاف السيد فام آنه فو أنه إذا أمكن، يجب على الأشخاص والسياح من داخل البلاد وخارجها إجراء معاملات الدفع المباشر في مقر وكالة السفر، واليقظة من حالات جمع الأموال في الأماكن العامة مثل المطاعم والمقاهي وما إلى ذلك. يجب على العملاء الاتصال بشكل استباقي برقم الهاتف الرسمي وقناة التجارة الإلكترونية ومنصة التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك لوكالة السفر للتحقق من معلومات المنتج والخدمة قبل حجز الجولة.

في حال اكتشاف أي علامات احتيال، على العملاء إبلاغ الجهات المختصة للحصول على إرشادات حول كيفية حل المشكلة وضمان حقوقهم المشروعة. عند شراء وبيع باقات السفر، وخاصةً تذاكر الطيران الرخيصة، على مواقع التواصل الاجتماعي، ينبغي اختيار مواقع تواصل اجتماعي موثوقة أو البحث عن معلومات حول المورد أو البائع. على العملاء الذين يؤكدون المعلومات ويكتشفون أي علامات احتيال إبلاغ الجهات المختصة في الوقت المناسب للحصول على إرشادات حول كيفية حل المشكلة.

وفقًا لموقع Baotintuc.vn

مصدر