التواصل بثقة مع الأجانب
في إحدى عطلات نهاية الأسبوع في منتصف يونيو، أتيحت لنا فرصة زيارة سوق دام، أحد أهم مراكز التسوق في المقاطعة، والذي يجذب العديد من السياح الأجانب للزيارة والتسوق. لا يزال سوق دام محافظًا على طابعه التقليدي بأكشاكه الزاخرة بمنتجات من البحر إلى الغابة... ولكن على عكس الماضي، أصبح الباعة أكثر انفتاحًا في التواصل مع السياح الأجانب. لم تعد عبارة "مرحبًا، ماذا تريد أن تشتري؟" التي تتردد في السوق غريبة، بل يبدو أنها أصبحت جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية هنا.
 |
| منذ انضمامهم إلى نادي Dam Market English، أصبح التجار أكثر ثقة عند التواصل مع الأجانب. |
في الكشك رقم ٤٣، كانت السيدة لي ثي شوان (٦٥ عامًا) تصطف للبيع عندما توقف أجنبيان ليلقيا نظرة على البضاعة. اقتربت السيدة شوان دون تردد وقالت مبتسمة: "مرحبًا، هل هذا ما تريدينه؟" عندما ابتسمت الزبونة الأجنبية وأومأت برأسها، أجابت السيدة شوان بسرعة: "سعره ٤٠٠ ألف دونج فيتنامي"... بعد تبادل قصير، وافقت الزبونة الأجنبية على شراء المنتج. قبل أن يغادر الزبون، لم تنسَ السيدة شوان أن تقول: "شكرًا لك! عد إلينا مجددًا! أتمنى لك يومًا سعيدًا!" قالت السيدة شوان: "لم أتخيل يومًا أنني سأتعلم الإنجليزية لكبر سني. لكن مسؤولي مجلس إدارة السوق جاءوا إلى الكشك لإقناعي، وشجعني بعض الشباب على تعلم الإنجليزية للتحدث والبيع للزبائن الأجانب. بدا الأمر منطقيًا، لذا سجلتُ في نادي دام ماركت الإنجليزي ضمن برنامج خان هوا للناطقين بالإنجليزية. كنتُ من أوائل التجار الذين سجلوا للانضمام إلى النادي. منذ أن تعلمتُ التحدث باللغة الإنجليزية، أصبحتُ أكثر ثقةً بنفسي ولم أعد أشعر بالخجل عندما يأتي الزبائن الأجانب لشراء البضائع."
 |
| درس نظري لأعضاء نادي دام ماركت الإنجليزي. |
وبالمثل، قالت فان لي آنه نجان، عضوة في نادي دام ماركت للغة الإنجليزية (ابنة أحد قادة شركة دام ماركت ون ميمبر المحدودة): "عرّفتني والدتي على النادي. عندما انضممت إليه لأول مرة، كنت خجولة جدًا ولم أكن أجرؤ على الوقوف والتحدث خوفًا من الوقوع في الأخطاء والسخرية. ولكن بعد أكثر من عامين من انضمامي، أستطيع الآن الوقوف والتحدث والمشاركة في مسابقات المشروع الذي ينظمه برنامج خان هوا للتحدث باللغة الإنجليزية. مؤخرًا، شاركت في مسابقة "أتقن الإنجليزية - أتقن حياتك". أشعر بثقة أكبر وتراجع خجلي عند مقابلة الأجانب. على وجه الخصوص، أستمتع حقًا بدروس المبيعات العملية للأجانب في السوق. أنا ممتنة للبرنامج ومجلس إدارة النادي على توفير مساحة لنا لممارسة التحدث باللغة الإنجليزية بحرية."
إن ثقة السيدة شوان والسيدة نجان هي أيضًا ثقة مشتركة بين أعضاء نادي دام ماركت الإنجليزي.
 |
| نشاط لامنهجي للنادي. |
جذب الأعضاء للمشاركة بشكل متزايد
أُسس نادي دام ماركت للغة الإنجليزية، ضمن برنامج خان هوا لتعليم اللغة الإنجليزية، في مارس 2023 بهدف إتاحة الفرصة للتجار والموظفين والأطفال في السوق لتعلم اللغة الإنجليزية واستخدامها في عملهم اليومي. في البداية، واجه النادي صعوبات جمة في حثّ التجار على المشاركة. نظرًا لطبيعة السوق، فإن معظم التجار من النساء المسنات اللواتي اعتدن على أساليب الحياة التقليدية، ما يجعل عقلية "التردد في التعلم" و"الخوف من الصعوبات" و"عدم الجدوى" شائعة جدًا.
 |
| يتواصل أعضاء نادي Dam Market English Club بثقة مع السياح الأجانب. |
انطلاقًا من هذا الواقع، توجه مجلس إدارة مشروع "برنامج خان هوا لتعليم اللغة الإنجليزية" بالتعاون مع قادة شركة دام ماركت ون ميمبر المحدودة، مباشرةً إلى كل كشك، وتواصلوا مع كل تاجر، وأقنعوه بإصرار، وشرحوا له كل فائدة صغيرة يمكن أن تُقدمها اللغة الإنجليزية. في البداية، رفض التجار رفضًا قاطعًا، واكتفوا بالابتسام ولوّحوا بأيديهم قائلين: "أنا عجوز، كيف لي أن أتعلم؟". ولكن بصدقهم وصبرهم وإيمانهم بأن "التعلم لا يفوت أبدًا"، غيّر فريق تنفيذ المشروع تدريجيًا المفاهيم السائدة، مثل: "بمجرد معرفة بعض الجمل البسيطة، يفهم العملاء الغربيون، ويشعرون بالسعادة، ويشترون أكثر"؛ أو "لا داعي للتحدث بطلاقة، فقط تجرأ على الكلام...".
بعد أشهر من الحملات الدؤوبة، تأسس أول فصل دراسي بعدد قليل من الأعضاء. ومع مرور الوقت، وبعد أن لمسوا فعالية من سبقوهم، تواصلوا بثقة مع الأجانب بعبارات بسيطة. ومنذ ذلك الحين، ازداد ازدحام الفصل الدراسي، وأصبح الجو أكثر بهجة وانفتاحًا. بالإضافة إلى التجار، استقطب النادي أيضًا أبناء مسؤولي وموظفي شركة دام ماركت وان ميمبر المحدودة، وأبناء التجار، مما أدى إلى تكوين مجتمع متعدد الأجيال للدراسة والممارسة والتقدم معًا.
 |
| أعضاء نادي دام ماركت الإنجليزي يشاركون في المسابقات. |
حاليًا، يدرس أعضاء النادي شهريًا جلستين أو ثلاث جلسات نظرية في مكتب إدارة السوق. يركز المحتوى على جمل التواصل الشائعة في البيع والشراء، ومفردات المنتجات، والأسعار، والتحية. وفي الوقت نفسه، يتدرب الأعضاء على جلسة أو جلستين في السوق مباشرةً، ويتواصلون مع السياح الأجانب الذين يأتون للتسوق. بالإضافة إلى ذلك، ينظم مجلس إدارة النادي أنشطة لامنهجية في الوجهات السياحية لتغيير الأجواء، وزيادة التفاعل، وتحفيز اهتمام الأعضاء بتعلم اللغة الإنجليزية.
قالت السيدة لي ثي نغوك ثوي، رئيسة نادي دام ماركت الإنجليزي: "بعد أكثر من عامين من العمل، لم يعد النادي مكانًا لتعلم اللغة الإنجليزية فحسب، بل أصبح أيضًا ملتقى للتواصل والدعم وإلهام روح التقدم والفكر الحديث في مجتمع الأعمال الصغيرة. وقد أصبح النادي مثالًا يُحتذى به في برنامج "سكان خانه هوا يتحدثون الإنجليزية"، مساهمًا في بناء صورة مدينة سياحية متحضرة وودودة، حيث يمكن لجميع الأشخاص من جميع الأعمار والمهن المشاركة في رحلة التكامل".
كام فان
المصدر: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202506/cau-lac-bo-tieng-anh-cho-dam-cau-noi-giup-tieu-thuong-hoi-nhap-42b517a/
تعليق (0)