لا يمكن تحقيق التحول الرقمي إلا عندما يتم دمجه في الإصلاح المؤسسي.

يُعتبر التحول الرقمي دافعًا هامًا للتنمية الاجتماعية والاقتصادية. إلا أن تحقيق نقلة نوعية يتطلب التغلب على العديد من المعوقات في المؤسسات والبنية التحتية وأساليب القياس الفعالة. هذه هي القضايا الجوهرية التي ناقشها الخبراء في منتدى "التحول الرقمي للقطاع العام - أساس التنمية الاجتماعية والاقتصادية" الذي عُقد في هانوي في 17 يوليو/تموز.

الاختناقات من البنية التحتية إلى التفكير

في كلمته خلال المنتدى، أكد السيد فام مانه هونغ، نائب المدير العام لإذاعة صوت فيتنام (VOV)، أن التحول الرقمي يشهد تقدمًا كبيرًا وواسع النطاق في جميع المجالات. ولا يقتصر تطبيق التكنولوجيا على تحسين عمليات الجهات الحكومية فحسب، بل يُهيئ أيضًا ظروفًا مواتية للأفراد والشركات، وخاصةً الشركات المملوكة للدولة، للوصول إلى الخدمات العامة بسرعة وفعالية أكبر.

ومع ذلك، تواجه هذه العملية تحديات عديدة. وفيما يتعلق بالبنية التحتية، أشار السيد نجوين هوو تاي هوا، نائب مدير إدارة البنى التحتية في جامعة فوستا، إلى غياب التنسيق، لا سيما على مستوى القاعدة الشعبية.

وأضاف: "عند تسجيل أي أسرة، تُصدر الشرطة رمز الاستجابة السريعة (QR code)، لكن هذا الرمز صالح لمدة ثلاثة أشهر فقط، لأن اللجنة لا تملك المعدات المتزامنة لقراءة البيانات. وهذا يُشكل عائقًا كبيرًا".

السيد فام مان هونغ - نائب المدير العام لإذاعة صوت فيتنام (VOV).

إضافةً إلى ذلك، تُشكّل قيود الموارد عائقًا كبيرًا. يُمكننا تحديث التكنولوجيا، لكن المسؤولين المحليين لا يعرفون كيفية استخدامها، مما يُؤدي إلى إهمال المعدات. إلى جانب ذلك، هناك انقطاع في البيانات، ونقص في تبادلها بين الوزارات والفروع، والخوف من الابتكار في بعض الجهات.

وأكد السيد نجوين هوو تاي هوا على دور الحكومة في عملية التحول الرقمي، وقال إنه يتوقع أكثر من أي شيء آخر ألا "تسرع الحكومة في التنافس مع الشركات على العمل"، بل أن تعمل كمحكم وتضمن الجودة.

"حاليًا، لا أحد يقيس جودة التحول الرقمي أو الذكاء الاصطناعي. نحن بحاجة إلى معايير واضحة مثل ISO، ويجب أن تكون الحكومة هي المشرفة، فلا يمكننا 'لعب كرة القدم وإطلاق صافرة النهاية'"، أكد السيد هوا.

واتفق مع هذا الرأي الأستاذ المشارك الدكتور نجو تري لونج - الخبير الاقتصادي، حيث قال إن التحول الرقمي لن يخلق أي تقدم كبير إذا تم اعتباره مجرد مهمة تكنولوجية بحتة.

وقال السيد لونغ في تحليله: "فقط عندما يتم دمج التحول الرقمي في عملية الإصلاح الاقتصادي والمؤسسي، وقياس فعاليته الفعلية، يمكن أن يلعب دوره كـ "منصة نمو جديدة"، بما يتماشى مع روح القرار 57 للمكتب السياسي بشأن الاختراقات في تطوير العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي الوطني".

وبحسب الخبراء، هناك ثلاثة قيود تعوق التنمية الشاملة والفعالة للتحول الرقمي في القطاع العام في فيتنام: عدم وجود آلية قياس اقتصادية، والاستثمار المجزأ وغير المترابط، والثقافة والمؤسسات التي لا تدعم التفكير في البيانات.

ومن ثم فإن إضافة الآليات الكمية الاقتصادية وتوحيد البيانات الوطنية وتحسين القدرة الرقمية لموظفي الخدمة المدنية وإصلاح المؤسسات القانونية ستكون بمثابة تقدم كبير لفيتنام لتحقيق هدف بناء حكومة رقمية واقتصاد رقمي ومجتمع رقمي بحلول عام 2025-2030 بطريقة مستدامة وفعالة ومتسقة مع الاتجاهات الدولية.

التحدي الكبير في قياس فعالية التحول الرقمي

"كيفية قياس الفعالية بدقة" هو سؤال كبير يثير اهتمام الخبراء بشكل خاص. قال السيد تشو دوك هوانج - رئيس مكتب صندوق الابتكار التكنولوجي الوطني، إنه بروح القرار 57، تنتقل فيتنام من مرحلة ما قبل الرقابة إلى مرحلة ما بعد الرقابة.

يمكننا استثمار مبالغ طائلة، ولكن إذا لم نتمكن من تقييم الفعالية، فستظهر مشاكل. يجب أن يستند الرصد والتقييم إلى الفعالية الفعلية والبيانات الكمية، وأن تتولى تنفيذهما جهة مستقلة، كما قال السيد هوانغ.

ورغم أن عملية التحول الرقمي لا تزال تواجه العديد من الصعوبات والتحديات، إلا أن السيد تشو دوك هوانغ لا يزال متفائلاً: "هناك جهود لم تظهر نتائجها بعد، ولكن هذا هو الأساس لإنجازات أخرى".

وفي معرض مشاركته بالدروس المستفادة من رواندا، قال السيد نجوين مينه كوي، مدير السياسات والتحول في معهد توني بلير، إن هذا البلد نجح في ترسيخ منصب "المسؤول الرقمي الرئيسي" في جميع الوكالات، المسؤول عن الانضباط وكفاءة التطبيق من خلال نظام "بطاقة الأداء" الواضح.

في فيتنام، حققنا أداءً جيدًا على المستوى الكلي مع مؤشر وزارة التجارة والصناعة. الآن، علينا التركيز على المستوى الجزئي، أي على كل وكالة، ربما من خلال بناء "أدلة رقمية" أو "خرائط طريق رقمية" لكل وحدة، كما اقترح السيد خوي.

ضوء القمر

المصدر: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/chuyen-doi-so-chi-dot-pha-khi-duoc-tich-hop-vao-cai-cach-the-che/20250717042118940