الناخبون يقترحون تشديد المسؤولية لتجنب التأخير في السجلات الإدارية

يشارك الناخب دانغ ثي آنه فاي (المجموعة 27، نغو هانه سون وارد). الصورة: شوان كوينه

أشارت الناخبة دانج ثي آنه في (المجموعة ٢٧، دائرة نجو هانه سون) إلى أنه على الرغم من الإعلان الواضح عن الإجراءات الحالية لمعالجة القضايا، إلا أن التطبيق الفعلي لا يزال غير كافٍ، مما يُهدر وقت وجهد المواطنين. هناك ملفات عولجت خمس أو سبع مرات دون أي نتيجة. يحتاج الناس حقًا إلى عملية شفافة وفي الوقت المناسب ليشعروا بالسعادة، أي ليحصلوا على خدمات سريعة وشفافة.

ذكرت السيدة آنه في أنها أكملت مؤخرًا مستندات نقل الملكية، ورغم أنها استوفت التزاماتها الضريبية، إلا أن النتائج تأخرت مقارنةً برسالة التعيين. كان من المقرر تسليم المستندات في 22 سبتمبر، لكنها لم تُستكمل إلا في نهاية سبتمبر. بعد ذلك، حدد قسم "الشباك الواحد" موعدًا في 2 أكتوبر لإعادة الكتاب الأحمر، ولكن عندما حضرت لاستلامه، قيل لها إنه "غير متوفر بعد". اضطرت للذهاب والعودة عدة مرات، ولم تستلم الكتاب إلا صباح 3 أكتوبر.

واقترحت السيدة آنه في أن تقوم المدينة بمراجعة عملية التعامل مع الوثائق في مركز الخدمة الشاملة، وتحسين المسؤولية والسمعة في الخدمة، ووضع عقوبات محددة لحالات التأخير، وضمان حقوق الناس ورضاهم.

ردًا على هذا الرأي، قال السيد نجوين هوا، رئيس اللجنة الشعبية لدائرة نجو هانه سون، إن الإجراءات الإدارية الحالية تُقيّم أسبوعيًا وشهريًا لضمان رضا المواطنين. وأضاف أن موظفي الدوائر الحكومية والخدمية لا يزالون يعملون لساعات إضافية، حتى ظهرًا، يومي السبت والأحد لتلبية متطلبات العمل. وقال السيد هوا: "نُقدّر ملاحظات الناخبين وسنواصل تحسينها".

وفقًا للسيد تران تشي كونغ، مندوب الجمعية الوطنية ونائب رئيس اللجنة الشعبية لمدينة دا نانغ ، فإن نغو هانه سون تُطبّق حاليًا نموذجًا حكوميًا ثنائي المستوى، أحدهما حكومي بحجم عمل يُقارب حجم عمل الدائرة السابقة، لكن الجهاز مُقتصر على مستوى الدائرة فقط. هذا يُؤدي إلى زيادة عبء العمل، بينما يُقلّل الموارد البشرية بشكل كبير. قال السيد كونغ: "في السابق، كانت الدائرة تضم ما يقرب من عشر إدارات متخصصة، أما الآن، فالدائرة تضم إدارتين فقط، لذا فإن الضغط كبير جدًا. آمل أن يُشارك الناخبون الحكومة ويدعموها حتى تتمكن من تطوير هذا النموذج تدريجيًا".

ردّ السيد تران تشي كونغ، عضو الجمعية الوطنية ونائب رئيس اللجنة الشعبية لمدينة دا نانغ، على آراء الناخبين. تصوير: شوان كوينه

وبحسب السيد كوونج، فإن حكومة المدينة ستوجه المنطقة لتطوير خطة محددة، مع إعطاء الأولوية للقضايا العاجلة مثل الوقاية من الفيضانات والعواصف، والصرف الصحي البيئي، والنظام والأمن الحضري.

فيما يتعلق بتأخير الإجراءات الإدارية، اقترح السيد كونغ على الوحدات الإدارية ومراكز الخدمات الشاملة التواصل بشكل استباقي وإخطار المواطنين فورًا في حال تأخرت وثائقهم، لتجنب تكرار التنقل ذهابًا وإيابًا. وأضاف: "مجرد مكالمة هاتفية أو رسالة نصية يمكن أن تساعد الناس على توفير الوقت والجهد".

شوان كوينه

المصدر: https://www.sggp.org.vn/cu-tri-de-nghi-siet-trach-nhiem-tranh-tre-hen-ho-so-hanh-chinh-post816761.html