في الآونة الأخيرة، اكتُشفت العديد من البضائع المزيفة والمُهرَّبة ورديئة الجودة. بعد كل حادثة، يُغضب الكثيرون ويُدينون الموردين والموزعين لعدم مصداقيتهم. هذا صحيح، ولكن هل هذا عادل وكافٍ؟
السوق لا يأتي من جهة واحدة. إذا وُجد طلب، فسيوجد عرض. فإلى جانب كثرة المستهلكين الذين يفتقرون إلى المعرفة أو لديهم ثقة مفرطة، مما يؤدي إلى سهولة استهلاك سلع رديئة الجودة، لا يزال هناك العديد من المستهلكين الذين يتخذون هذا القرار بحذر. فهم يرغبون في استهلاك سلع من علامات تجارية مرموقة لكنهم يطلبون أسعارًا منخفضة. ويضع البعض ثقة مفرطة في السلع التي تُسوّق على أنها سلع يدوية، أي سلع محلية متوفرة بكثرة في السوق، دون أن يتساءلوا عن سبب سهولة الحصول عليها.
بمعنى آخر، ساهم إهمال شريحة من المستهلكين في انتشار العديد من المنتجات التي لا تضمن الجودة ولا تتناسب مع قيمة ما ينفقه المستهلكون، بين العديد من العائلات. هذه العادة الاستهلاكية تزيد من تعقيد السوق، وتدفع السلطات إلى بذل جهود أكبر.
وصدرت دعوات عديدة من الجهات الرسمية بهدف إيقاظ حواس المستهلكين مثل "كن مستهلكًا ذكيًا"، ومؤخرًا "الاستهلاك الآمن في فترة الوضع الطبيعي الجديد".
نشعر باللذة في تلك الشعارات المتعلقة بالاستهلاك، لكننا نشعر أن قبول المستهلكين محدود للغاية. فبمجرد أن يدخل المستهلكون السوق بعقلية المستهلك الذي يطلب في آنٍ واحد العناصر الثلاثة: "لذيذ، مغذٍّ، رخيص"، فلن يحققوا ذلك أبدًا. منذ القدم، لخّص أسلافنا مقولةً قيّمةً عن السوق: "تحصل على ما تدفع ثمنه". سيُهيئ المستهلكون المتحمسون المزيد من الظروف للتجار لتعكير صفو السوق وإطلاق سلع مقلدة ورديئة الجودة.
في كل عام، يُعد شهر مارس شهرًا مثاليًا لحماية حقوق المستهلك، وقد اختار رئيس الوزراء يوم 15 مارس يومًا فيتناميًا لحقوق المستهلك. في عام 2024، ستُنظم أنشطة بمناسبة يوم فيتنام لحقوق المستهلك في مارس، وهو الشهر الأمثل، وتستمر طوال العام تحت شعار: "معلومات شفافة - استهلاك آمن". ومن خلال هذا الشعار، تسعى وزارة الصناعة والتجارة إلى تحويل يوم فيتنام لحقوق المستهلك تدريجيًا إلى حدث هام في الحياة الاجتماعية والاقتصادية، يدعم الأنشطة التجارية لمؤسسات الإنتاج والتجارة المشروعة، ويضمن في الوقت نفسه الحقوق الأساسية للمستهلكين، وخاصةً الحق في الوصول إلى المعلومات بشفافية وأمان.
لتحقيق ذلك، بالإضافة إلى احترام لوائح شفافية المعلومات من الموردين والالتزام بها بدقة، هناك متطلب أسمى وهو سلامة الاستهلاك. يجب على المستهلكين وضع السلامة الصحية، وسلامة المعلومات، والسلامة القانونية فوق كل اعتبار عند شراء السلع. لا تدعوا رغبات الاستهلاك الشخصية تُزعزع أمن السوق.
لام فو
مصدر
تعليق (0)