تحتاج السياحة الفيتنامية إلى أن تهدف إلى الحصول على صورة جذابة وأنيقة في السوق الدولية.

يجب بناء العلامة التجارية السياحية الوطنية بطريقة أكثر احترافية وشاملة، مما يخلق صورة جذابة وآمنة وأنيقة لفيتنام في السوق الدولية.

في يوم السياحة العالمي ، قالت الدكتورة ترينه لي آنه إن فيتنام بحاجة إلى استراتيجيات متعددة لتطوير السياحة المستدامة. (الصورة: المجلس الوطني للسياحة الفيتنامي)

بمناسبة يوم السياحة العالمي (27 سبتمبر)، أجرت صحيفة العالم وفيتنام مقابلة مع الدكتور ترينه لي آنه (جامعة العلوم الاجتماعية والإنسانية - جامعة فيتنام الوطنية، هانوي) حول تحديات صناعة السياحة في فيتنام واتجاهات التنمية الحالية.

تحديات كثيرة تواجه السياحة الفيتنامية

برأيك، ما هي الإنجازات البارزة التي حققتها صناعة السياحة الفيتنامية في السنوات الأخيرة، خاصة بعد جائحة كوفيد-19؟

في السنوات الأخيرة، وخاصة بعد جائحة كوفيد-19، سجلت صناعة السياحة في فيتنام العديد من الإنجازات الرائعة.

أولاً، تجدر الإشارة إلى الانتعاش القوي في أعداد السياح الدوليين والمحليين. فقد استعادت وجهات شهيرة مثل هانوي، وها لونغ، ودا نانغ، وفو كوك... مكانتها بسرعة على خريطة السياحة الإقليمية والعالمية.

لقد قامت الحكومة وشركات السياحة بالتنسيق الوثيق فيما بينها وتطبيق التكنولوجيا لابتكار طرق للترويج والتواصل مع العملاء.

وقد ساهم هذا في استقطاب فيتنام للسياح، بالإضافة إلى ابتكار العديد من المنتجات والخدمات السياحية الجديدة والأكثر جاذبية. كما حققت السياحة الداخلية تقدمًا ملحوظًا، بمشاركة قوية من المجتمعات المحلية، مما أدى إلى ابتكار منتجات سياحية ثقافية وطبيعية فريدة.

تُرسّخ فيتنام صورتها كوجهة سياحية آمنة ومُرحّبة ومتنوعة بفضل مساهمة نماذج السياحة المستدامة الكبيرة. بعد الجائحة، ازداد عدد السياح الدوليين إلى فيتنام بشكل ملحوظ.

وفقًا لبيانات الإدارة العامة للسياحة، استقبلت فيتنام في عام ٢٠٢٣ ما يقرب من ١٠ ملايين زائر دولي، وهو رقمٌ مذهل مقارنةً بالهدف الأولي البالغ ٨ ملايين. أما فيما يتعلق بالسياحة الداخلية، فقد سجلت فيتنام في عام ٢٠٢٢ ١٠١ مليون زائر محلي، متجاوزةً بذلك الرقم القياسي المسجل قبل الجائحة، مما يُظهر انتعاشًا قويًا لسوق السياحة الداخلية.

يأتي هذا نتيجةً للتغييرات المرنة في سياسات الحكومة لتحفيز السياحة، إلى جانب حملات الترويج السياحي الجذابة وتطبيق التكنولوجيا الرقمية. كما تجدر الإشارة إلى تطوير السياحة المستدامة.

وقد ساهمت برامج مثل "السياحة الخضراء" في فوكوك وها لونغ أو نماذج السياحة المجتمعية في مناطق مثل سابا ونينه بينه في تعزيز السياحة الفيتنامية نحو هدف التنمية المستدامة والمسؤولية الأكبر تجاه البيئة.

ما هي التحديات التي تواجه صناعة السياحة في بلادنا في ظل الظروف الحالية برأيكم؟

لا يزال قطاع السياحة في فيتنام يواجه تحديات عديدة في ظل الظروف الراهنة. ووفقًا لتقرير التنافسية السياحية العالمية الصادر عن المنتدى الاقتصادي العالمي لعام ٢٠٢٣، احتلت فيتنام المرتبة ٦٣ فقط من بين ١٤٠ دولة.

على الرغم من التحسن الملحوظ مقارنةً بالسنوات السابقة، إلا أن هذا يُظهر أن هناك الكثير مما يجب فعله لتحسين وضع قطاع السياحة في بلدنا. فالمنافسة الشرسة من دول المنطقة والعالم تتطلب منا مواصلة تحسين جودة الخدمات، والاستثمار بكثافة في البنية التحتية السياحية، وخلق المزيد من التجارب الفريدة.

علاوة على ذلك، فإن حماية البيئة والاستغلال المستدام للموارد الطبيعية من أجل تنمية السياحة لا تزال تشكل مشاكل كبيرة، وتتطلب مشاركة المجتمع بأكمله.

هناك تحدٍّ آخر يتمثل في الموارد البشرية. فوفقًا لمسح أجرته الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام، غادر ما يصل إلى 60% من العاملين في قطاع السياحة هذا القطاع خلال الجائحة، مما تسبب في نقص حاد في الموارد البشرية عالية الكفاءة عند تعافي القطاع. ويتطلب هذا الأمر برامج تدريب وتطوير مهارات أقوى لتلبية الاحتياجات المتزايدة للقطاع. وللتمكن من المنافسة دوليًا، علينا التركيز بشكل أكبر على تحسين مؤهلات ومهارات القوى العاملة في قطاع السياحة، من المديرين إلى موظفي الخدمة المباشرة.

وأخيرًا، تُعدّ حماية البيئة وإدارة الموارد السياحية أمرًا مثيرًا للقلق الشديد. على سبيل المثال، تواجه وجهات سياحية شهيرة، مثل خليج ها لونغ وهوي آن، ضغطًا كبيرًا على البنية التحتية والنظم البيئية. وهذه مشكلة صعبة، ليس فقط لفيتنام، بل أيضًا للعديد من دول العالم.

الاتجاهات في تنمية السياحة المستدامة والتجارب

السياحة المستدامة توجه عالمي. كيف تُقيّم جهود فيتنام في تطوير السياحة المستدامة؟

بذلت فيتنام جهودًا كبيرة لتطوير السياحة المستدامة، بدءًا من تبني سياسات تخطيط صديقة للبيئة وصولًا إلى حملات الحفاظ على التراث الثقافي والطبيعي. ومن الأمثلة النموذجية على ذلك نموذج السياحة المجتمعية في المقاطعات الجبلية الشمالية، مثل سابا ومو كانغ تشاي، حيث تُدرَّب المجتمعات المحلية على إدارة السياحة والحفاظ على الهوية الثقافية وحماية البيئة.

كما ساهمت مناطق السياحة البيئية مثل منتزه كات تيان الوطني أو فونج نها - كي بانج بشكل إيجابي في التنمية المستدامة من خلال الحفاظ على التنوع البيولوجي وتوفير تجارب السياحة الطبيعية.

ومع ذلك، لتطوير سياحة أكثر استدامة في المستقبل، تحتاج فيتنام إلى زيادة الاستثمار في البنية التحتية الخضراء، وإدارة موارد السياحة بفعالية، ووضع استراتيجيات لتثقيف كل من السياح والسكان المحليين حول حماية البيئة. وفي الوقت نفسه، يجب وضع سياسات تفضيلية لتشجيع شركات السياحة على تطبيق نماذج الإدارة المستدامة واستخدام الطاقة المتجددة.

يجب أيضًا تطبيق المعايير الدولية للتنمية المستدامة، مثل ISO 14001، على نطاق أوسع. ISO 14001 هو معيار دولي لأنظمة إدارة البيئة، يساعد المؤسسات والشركات على إدارة تأثيرها البيئي بفعالية أكبر. في قطاع السياحة، يدعم هذا المعيار ترشيد الموارد، وإدارة النفايات، وحماية النظم البيئية، مما يُسهم في تطوير السياحة المستدامة.

كما يُعزز تطبيق معيار ISO 14001 سمعة قطاع السياحة، ويجذب السياح المهتمين بالبيئة، ويضمن الامتثال لقوانين حماية البيئة. وهذا يُحقق فوائد اجتماعية واقتصادية طويلة الأمد، ويُحسّن صورة السياحة الفيتنامية على الساحة الدولية.

ما هي إمكانيات تطوير السياحة التجريبية في فيتنام من وجهة نظرك؟ ما هي أنواع السياحة التجريبية التي يمكن تطويرها بقوة في المستقبل؟

تُعدّ السياحة التجريبية اتجاهًا بارزًا اليوم، إذ يسعى السياح بشكل متزايد إلى تجارب شخصية فريدة وعميقة. وتتمتع فيتنام، بمواردها الطبيعية الغنية وثقافتها المتنوعة وتاريخها العريق، بإمكانيات هائلة لتطوير هذا النوع من السياحة. فعلى سبيل المثال، تجذب السياحة التجريبية الريفية اهتمام السياح الدوليين والمحليين على حد سواء.

وتوفر تجارب مثل زراعة الأرز في دلتا ميكونج، أو صيد الأسماك مع الصيادين في هوي آن، أو صناعة الحرف اليدوية في هانوي وهوي، فرصًا للزوار لاكتساب فهم أعمق للحياة الثقافية والعملية للشعب الفيتنامي.

في المستقبل، ستنمو بقوة أنواع السياحة المرتبطة باستكشاف الطبيعة، مثل تسلق الجبال والغوص وسياحة المغامرات في مناطق مثل خليج هالونغ وكون داو وفو كوك. كما تتمتع السياحة الثقافية والروحية، إلى جانب تجارب المهرجانات التقليدية، بإمكانيات هائلة، مثل المهرجانات التي تُقدم فيها عروض هاو دونغ أو غيرها من العروض الثقافية الشعبية.

بذلت فيتنام جهودًا حثيثة لتطوير السياحة المستدامة، من خلال تطبيق سياسات تخطيطية صديقة للبيئة. (المصدر: أخبار)

تطبيق التكنولوجيا الرقمية

تُحدث التكنولوجيا الرقمية تغييرًا جذريًا في قطاع السياحة. كيف تُقيّم تطبيق التكنولوجيا في السياحة في فيتنام، وما هي التقنيات التي يُمكنها تعزيز كفاءة قطاع السياحة في بلدنا؟

لعبت التكنولوجيا الرقمية دورًا محوريًا في تغيير أسلوب عمل قطاع السياحة، وخاصةً بعد جائحة كوفيد-19. في فيتنام، بدأنا بتطبيق منصات الحجز الإلكتروني، وأنظمة إدارة معلومات الزوار، وتقنيات الدفع الإلكتروني، مما يُسهّل على السياح الوصول إلى المعلومات والخدمات.

مع ذلك، لا يزال هناك الكثير من العمل الذي يتعين القيام به لاستغلال إمكانات التكنولوجيا في السياحة على أكمل وجه. يمكن للذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة المساعدة في تحليل سلوك السياح، وتحسين استراتيجيات الترويج، وخلق تجارب أكثر تخصيصًا. كما أن الواقع الافتراضي والواقع المعزز من التقنيات التي تَعِد بتقديم تجارب جديدة للسياح، لا سيما في مجال التعريف بالتراث الثقافي والتاريخي.

على سبيل المثال، في قلعة هوي الإمبراطورية، يُمكن للزوار ارتداء نظارات الواقع الافتراضي لإحياء ذكريات الحياة الملكية القديمة، أو حضور مراسم المحاكم، أو زيارة المباني التي دُمرت بمرور الزمن. كما تُطبّق تقنية الواقع المعزز في متحف مدينة هو تشي منه للفنون الجميلة، حيث يستخدم الزوار هواتفهم أو أجهزتهم الذكية لمشاهدة اللوحات والتحف الفنية بمعلومات موسعة، وصور ثلاثية الأبعاد، ومقاطع فيديو تُعرّف بعملية الإبداع، مما يُتيح لهم رؤية أكثر عمقًا وحيوية.

وبالإضافة إلى ذلك، يمكن تطبيق تقنية البلوك تشين في إدارة التذاكر الإلكترونية، وحجوزات الفنادق، وإدارة سلسلة التوريد السياحية، مما يعزز الشفافية والأمان.

برأيكم، ما الذي ينبغي لفيتنام أن تفعله لتعزيز التعاون الدولي في قطاع السياحة، خاصة في ظل المنافسة الشرسة المتزايدة؟

لتعزيز التعاون الدولي في مجال السياحة، تحتاج فيتنام إلى تعزيز مشاركتها في المنظمات والجمعيات السياحية الدولية، مثل منظمة السياحة العالمية (UNWTO)، ومنظمة الأمم المتحدة للسياحة (UN Tourism)، والمنتدى الاقتصادي العالمي (WEF). وفي الوقت نفسه، من الضروري تهيئة الظروف المواتية لتعزيز برامج التعاون بين شركات السياحة المحلية والشركاء الدوليين.

يمكن تحقيق ذلك من خلال معارض السياحة الدولية، مثل بورصة السياحة الدولية في برلين (ITB Berlin) أو سوق السفر العالمي في لندن (WTM London)، حيث نتعلم من بعضنا البعض ونخلق فرصًا للتعاون. كما يتعين على الحكومة وضع سياسات أكثر مرونة للتأشيرات لجذب السياح الدوليين، وخاصةً من الأسواق الرئيسية مثل أوروبا والولايات المتحدة واليابان. كما أن توقيع اتفاقيات التعاون السياحي الثنائية ومتعددة الأطراف يلعب دورًا هامًا في تعزيز التعاون الدولي.

بالنظر إلى نجاحات البلدان التي تتمتع بصناعات سياحية متطورة، ما هي الدروس التي يمكنك استخلاصها لفيتنام؟

من أهم الدروس المستفادة من الدول السياحية المتقدمة، مثل تايلاند واليابان وفرنسا، أنها استثمرت بكثافة في البنية التحتية والخدمات السياحية، مع الحفاظ على الجودة العالية والابتكار المستمر. علينا أن نتعلم من كيفية بناء استراتيجيات التنمية المستدامة، وحماية الموارد البيئية والثقافية، وخلق تجارب سياحية فريدة ومتميزة.

إن أهم ما يُسهم في الارتقاء بالسياحة الفيتنامية إلى مستوى جديد هو الإدارة الفعّالة والتطوير المتناغم بين السياسات والبنية التحتية والموارد البشرية. وتحتاج فيتنام تحديدًا إلى التركيز على الاستثمار في جودة الخدمات وتنويع المنتجات السياحية لمنافسة الوجهات السياحية في المنطقة. علاوة على ذلك، يجب بناء العلامة السياحية الوطنية بطريقة أكثر احترافية وشمولية، مما يُرسخ صورة جذابة وآمنة وراقية لفيتنام في السوق الدولية.

شكرا TS!

المصدر: https://baoquocte.vn/ts-trinh-le-anh-du-lich-viet-can-huong-den-hinh-anh-hap-dan-va-dang-cap-tren-thi-truong-quoc-te-287695.html