ومن الجدير بالذكر أنه من خلال التوجه نحو "المؤسسة الرقمية - الشبكة الرقمية - العميل الرقمي"، فإن شركة EVNSPC لا تقوم بتحديث البنية التحتية للإدارة فحسب، بل توفر أيضًا تجارب رقمية مريحة لملايين العملاء.

منصة رقمية متينة - حوكمة ذكية

تعد شركة كهرباء فيتنام (EVNSPC) واحدة من الوحدات الثلاث الرائدة في مجموعة كهرباء فيتنام من حيث إكمال مشروع التحول الرقمي للفترة 2021-2025، حيث وصلت إلى حوالي 95-96٪ من الأهداف.

في مجال الإدارة، تم نشر برمجيات مشتركة على مستوى وحدة الطاقة، مما ساهم في استغلال الإدارة والعمليات بفعالية. وتم تحديث نظام الإدارة والعمليات ليتوافق مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، ونظام معلومات إدارة الأعمال (CMIS)، ونظام إدارة الموارد البشرية (HRMS)، ونظام معلومات إدارة المشاريع (PMIS)، ومنصات D-Office، ومستودع البيانات المركزي Tableau، بما يدعم اتخاذ القرارات في الوقت الفعلي.

حتى الآن، تمت رقمنة جميع السجلات والوثائق والعمليات التجارية الداخلية. وقد استخدم أكثر من 19,500 موظف المنصات الرقمية في عملهم اليومي، مما أدى إلى خلق بيئة عمل مرنة وشفافة وفعالة. جميع الموظفين المسؤولين مزودون بالتوقيعات الرقمية؛ وتم رقمنة 14 عملية تجارية (السلامة، التقنية، القانونية، التخطيط، الاستثمار...)؛ ونظام إدارة مالية رقمي شامل يتضمن الفواتير الإلكترونية، والدفع الإلكتروني، وتخطيط التدفق النقدي، و150 لوحة معلومات Tableau-BI، مما يُسهّل الإدارة الفورية.

تم إحراز تقدم ملحوظ في قطاعي الهندسة والسلامة. وتم تطبيق نظام معلومات إدارة المشاريع (PMIS) الموحد الذي يضم أكثر من 20 مليون سجل، وتطبيق الصيانة القائمة على الحالة (CBM)، والمراقبة الميدانية باستخدام القوى العاملة الرقمية، ودمج الذكاء الاصطناعي والطائرات بدون طيار في عمليات تفتيش الشبكة.

1 EVNSPC .jpg
يستخدم موظفو شركة EVNSPC معدات الكاميرا الطائرة في أعمال فحص شبكة الطاقة

في الوقت نفسه، تُعدّ شركة EVNSPC رائدة في تحسين خدمات الكهرباء نحو الرقمنة والأتمتة. حتى الآن، تُقدّم 100% من خدمات الكهرباء عبر الإنترنت على المستوى الرابع؛ ويستخدم 71% من العملاء الخدمات عبر المنصات الرقمية (الويب/التطبيق/Zalo)، ويتم استلام 60% من الطلبات ومعالجتها تلقائيًا عبر نظامي CMIS 4.0 وEVNHES 2.0.


قامت الشركة أيضًا بتحديث نظامي CMIS 4.0 وEVNHES 2.0، وقدّمت خدماتها لأكثر من 8 ملايين عميل عبر تطبيق/موقع خدمة العملاء. إلى جانب دمج نظام الهوية الإلكترونية EVNID، والدفع الإلكتروني الشامل، وربط الفواتير الإلكترونية، حسّنت EVNSPC تجربة المستخدم، بهدف خدمة العملاء بشكل أسرع وأكثر شفافية وراحة.

2 EVNSPC .jpg
تعمل شركة EVNSPC على تعزيز تطبيق العلم والتكنولوجيا في فحص وتشغيل شبكة الطاقة.

نفذت شركة EVNSPC ثمانية مشاريع علمية، منها ثلاثة مشاريع تطبق الذكاء الاصطناعي في المراقبة وتحليل الإشارات والتنبؤ بأعطال المعدات. وقد دعمت نتائج البحث بشكل مباشر إدارة عمليات نظام الطاقة، وحسّنت موثوقية إمدادات الطاقة، وحسّنت مؤشر SAIDI بنسبة 84.4% مقارنةً بعام 2016، مع زيادة إنتاجية العمل وتقليل فاقد الطاقة.

طبقت الشركة بجرأة العديد من التقنيات المتقدمة في هذا المجال، مثل: إنشاء خطوط ساخنة؛ واستخدام الطائرات بدون طيار في فحص شبكة 110 كيلو فولت؛ وتطبيق الذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا الاستشعار في مراقبة التفريغ الجزئي، وتحليل الغازات المذابة، وتشخيص أعطال المحولات المحتملة... ساهمت هذه الحلول في تحسين استقرار النظام، وتقليل الأعطال، وتحديث شبكة الكهرباء الجنوبية نحو "تشغيل ذكي وآمن وفعال".

المرحلة 2026-2030: تحقيق تقدم في البنية التحتية الرقمية والذكاء الاصطناعي

مع دخول الفترة 2026-2030، تواصل EVNSPC التركيز على التحول الرقمي الشامل وتطوير البنية التحتية الحديثة، نحو نموذج "بنية تحتية واحدة - قاعدة بيانات واحدة - منصة تشغيل ذكية واحدة"؛ مع التركيز على ثلاثة ركائز استراتيجية.

أولا، تحديث البنية التحتية الرقمية: تطوير البنية التحتية للشبكات المعرفة بالبرمجيات (SDN)، ومراكز البيانات من المستوى الثالث، والبنية التحتية المتقاربة (HCI)، والحوسبة السحابية لخدمة النظام بأكمله.

ثانيًا، استخراج البيانات والذكاء الاصطناعي: تشكيل بحيرة بيانات موحدة، ونشر تحليلات البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي في التنبؤ بالحمل والصيانة التنبؤية وتحسين العمليات وتحليل رضا العملاء.

ثالثًا، أمن المعلومات والعمليات الذكية: تطبيق نموذج الأمان "الثقة الصفرية"، وتشغيل مركز الأمن السيبراني SOC المتكامل مع الذكاء الاصطناعي، وضمان السلامة والموثوقية للبنية التحتية الرقمية بأكملها.

3 EVNSPC .jpg
يقوم موظفو شركة الكهرباء الوطنية EVNSPC بتوجيه العملاء لتثبيت تطبيق خدمة العملاء لمراقبة الخدمات الكهربائية والتسجيل عبر الإنترنت من خلال أجهزة الهواتف الذكية.

وفي الوقت نفسه، ستواصل الشركة توسيع نطاق تطبيق الطائرات بدون طيار، وBIM، والذكاء الاصطناعي، والطائرات بدون طيار في الإشراف على البناء، ورقمنة محطات 110 كيلو فولت، وتطوير شبكات ذكية تدمج الطاقة المتجددة - بهدف تحقيق هدف الإدارة الحديثة والفعالة وتخضير نظام الطاقة في المنطقة الجنوبية.

4 EVNSPC .jpg
إنشاء شبكة كهرباء الخط الساخن

تفرض المرحلة الجديدة متطلباتٍ كبيرة على تحديث البنية التحتية، والاستفادة الذكية من البيانات، وتحسين تجربة العملاء. وترى شركة EVNSPC أن التحول الرقمي ليس مجرد مهمة فنية، بل هو أيضًا قوة دافعة للتنمية المستدامة، مما يساعد الشركة على العمل بكفاءة وشفافية وإبداع أكبر.

5 EVNSPC .jpg
يتم تطبيق واستغلال برامج الإدارة الفنية بشكل فعال.

انطلاقًا من الأساس الذي تم بناؤه في الفترة 2021-2025، ستواصل شركة كهرباء فيتنام التأكيد على مكانتها الرائدة في تطبيق التكنولوجيا والتحول الرقمي والابتكار لمجموعة كهرباء فيتنام.

تو أوين

المصدر: https://vietnamnet.vn/evnspc-but-pha-nang-cao-hieu-qua-san-xuat-kinh-doanh-2451239.html