حلول إدارة قنوات التوزيع والرعاية من DGV Digital

يدعم حل DHub من DGV Digital شركات FMCG في تحسين عملية eRTM - وهو نظام لإدارة ورعاية قنوات التوزيع ونقاط البيع.

يُعد سوق السلع الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG) أحد أكبر أسواق المستهلكين في العالم ، ويتميز بنمو سريع ومنافسة شديدة. في الآونة الأخيرة، ركزت شركات قطاع السلع الاستهلاكية سريعة الحركة على استخدام التكنولوجيا والبيانات لحل مشكلات الإدارة وتحسين كفاءة الأعمال. وعلى وجه الخصوص، يُعد نظام Dhub، الذي طورته شركة DGV Digital، حلاً فعالاً يُسهم في حل العديد من المشكلات المتعلقة بإدارة قنوات التوزيع والعناية بها.

السيد نجوين هو آنه هاو، مدير المبيعات في شركة دي جي في ديجيتال ، يتحدث عن تحسين تجربة العملاء في العصر الرقمي. الصورة: دي جي في ديجيتال

كنظام بيئي يتضمن حلولاً مثل تطبيق بائع التجزئة، وتطبيق PG، ونظام إدارة النقل (TMS)، ومنصة بيانات العملاء (CDP)، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، ومنصة الولاء، صُمم DHub لتحسين عملية الإدارة، والاهتمام بقنوات التوزيع، ونقاط البيع، والعملاء، مما يساعد شركات السلع الاستهلاكية سريعة الاستهلاك على تتبع أنشطة المبيعات بفعالية أكبر. مع DHub، يمكن للشركات الاستفادة من التكنولوجيا الرقمية لتتبع أنشطة المبيعات بفعالية، واتخاذ القرارات بناءً على تحليلات معمقة من مصادر بيانات ضخمة.

وفقًا لشركة DGV Digital، طُوِّر حل DHub للتغلب على التحديات التشغيلية لشركات السلع الاستهلاكية سريعة الاستهلاك. ففي السابق، كانت الشركات غالبًا ما تواجه صعوبة في الوصول إلى مستودعات البيانات الضخمة نظرًا لتخزين البيانات وإدارتها في أنظمة منفصلة وغير متوافقة. لذلك، أصبح استرجاع البيانات وتوليفها من هذه المصادر معقدًا ويستغرق وقتًا طويلاً. إضافةً إلى ذلك، تطلب تحليل البيانات استثمارًا كبيرًا في أنظمة تحليل البيانات وفريقًا من الخبراء ليتمكنوا من تحليل المعلومات المفيدة واختيارها وتقديمها.

علاوةً على ذلك، تفتقر الشركات أيضًا إلى معلومات حول الطلب على السلع عند نقطة البيع، مما يُصعّب تحديد المنتجات التي ينبغي بيعها في المتجر واتخاذ القرارات المناسبة بشأن الإنتاج والتوزيع. كما أن تنفيذ أنشطة المبيعات عند نقطة البيع يُصعّب التواصل مع العملاء وبناء علاقات معهم.

علاوة على ذلك، يؤثر نقص المحتوى المُخصّص بشكل كبير على القدرة على الوصول إلى المستخدمين والتواصل معهم، مما يجعل الحملات التسويقية غالبًا ما تكون غير فعّالة، مُسببةً خسائر فادحة في التكاليف لعدم وصولها إلى الجمهور المستهدف المناسب. وصرح أحد ممثلي شركة DGV Digital: "للتغلب على هذه التحديات، تحتاج شركات السلع الاستهلاكية سريعة الاستهلاك إلى الاستثمار في التكنولوجيا وتحليل البيانات والتسويق لتحسين استراتيجيات أعمالها".

ممثل DGV Digital يتحدث مع العملاء في فعالية "اتجاهات التجزئة الجديدة في العصر الرقمي". الصورة: DGV Digital

لحل هذه المشكلات، يوفر DHub أداةً لإدارة المبيعات المباشرة من المُصنِّعين إلى العملاء النهائيين، مما يُساعد الشركات على تسجيل عملية البيع وتتبعها تلقائيًا. تضمن هذه الحلول جمع معلومات السلع في نقطة البيع، بالإضافة إلى بيانات العملاء، في الوقت الفعلي. وتتمثل الفائدة الرئيسية لـ DHub في تمكين الشركات من تحسين عملياتها وخفض التكاليف وتحسين تجربة العملاء، مع التنافس في السوق الرقمية. وصرح ممثل المطور: "من خلال الاستفادة من قوة البيانات، يُساعد DHub الشركات على فهم احتياجات وتفضيلات نقاط البيع بشكل أعمق، بما في ذلك الموزعون وأنظمة البيع بالتجزئة وسلاسل المتاجر الكبرى، وبالتالي تعديل منتجاتها وأنظمة التوزيع وفقًا لذلك".

كنظام بيئي يوفر حلولاً مخصصة لكل شركة، يتميز DHub بسرعة نشر عالية، وهو قادر على تقديم الاستشارات وحل العديد من المشكلات العملية للشركات. ووفقًا لشركة DGV Digital، يتميز DHub بميزات قابلة للتطوير والتعديل لتلبية الاحتياجات المحددة للشركات والعملاء. وأكد ممثل الشركة: "يمكن للشركات العاملة في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة الاستهلاك تحسين إدارة نقاط البيع، وعمليات الطلب، وإدارة المستودعات، وتوزيع المنتجات، وإدارة العملاء. بالإضافة إلى ذلك، تساعد أدوات eRTM التي طورتها DHub أيضًا في خفض التكاليف، وزيادة التحكم في عمليات الأعمال ومراقبتها".

هوآي فونغ

رابط المصدر: https://vnexpress.net/giai-phap-quan-ly-va-cham-soc-kenh-phan-phoi-cua-dgv-digital-4608601.html