هانوي تحفز الطلب على تجارب الخدمة في الفنادق 4

وفي حديثه في الاجتماع، قال نائب مدير إدارة السياحة في هانوي، نجوين هونغ مينه، إن هانوي تسعى جاهدة في عام 2024 لاستقبال أكثر من 27 مليون زائر، بزيادة قدرها 9.2% مقارنة بعام 2023. ومن بينهم، سيكون هناك أكثر من 5.5 مليون زائر دولي (بما في ذلك 3.8 مليون زائر دولي يقيمون لليلة واحدة)، بزيادة قدرها 16.4% مقارنة بعام 2023 و21.5 مليون زائر محلي، بزيادة قدرها 7.5% مقارنة بعام 2023. وسيصل إجمالي الإيرادات من السياح إلى أكثر من 109,410 مليار دونج، بزيادة قدرها 28.2% مقارنة بعام 2023. وسيصل متوسط ​​معدل إشغال الغرف في مؤسسات الإقامة والفنادق إلى 62% أو أكثر، بزيادة قدرها 3 نقاط مئوية مقارنة بعام 2023.

استجابة لبرنامج تحفيز السياحة المحلية لوزارة الثقافة والرياضة والسياحة تحت عنوان "الفيتناميون يسافرون إلى فيتنام - فيتنام التي أحبها"؛ وفي الوقت نفسه، لجذب السياح المحليين إلى هانوي، وخاصة في خريف وصيف عام 2024 والذكرى السبعين لتحرير العاصمة (10 أكتوبر) تحت عنوان "هانوي - تعال للحب"، ترأست وزارة السياحة ونسقت مع نظام الفنادق من فئة 4-5 نجوم في هانوي؛ الجمعيات والشركات السياحية لإطلاق وتطوير برنامج التحفيز "شعب هانوي والسياح يجربون الخدمات في فنادق 4-5 نجوم في هانوي" للترويج وجذب شعب هانوي والسياح للسفر في الموقع وتجربة الخدمات والإقامة في فنادق راقية في المكان الذي يعيشون فيه.

وتحدث في الاجتماع نائب مدير إدارة السياحة في هانوي نجوين هونغ مينه.

حتى الآن، أطلقت الفنادق من فئة 4 إلى 5 نجوم في المنطقة حزم منتجات استجابة لبرنامج تحفيز السياحة لجذب السياح لتجربة الفنادق في هانوي، بما في ذلك: سياسات تفضيلية على الأسعار؛ حزم خدمات تحفيز السياحة مثل مجموعات الإقامة - الطعام / الشراب / حفلة شاي - حفل؛ غرفة - مؤتمر - خدمة نقل؛ مجموعات الطعام / الشراب - السباحة؛ قسائم خصم عند استخدام الخدمات، ...

وتشمل الأمثلة النموذجية باقة "إجازة صيفية ممتعة" التي يقدمها فندق de l'Opera Hanoi؛ ومنتجات "عطلة في المدينة" و"شاي بعد الظهر الفاخر" التي يقدمها فندق Sofitel Legend Metropole؛ ومنتجات "عطلة صيفية سعيدة" التي يقدمها فندق Movenpick Living West Hanoi؛ وما إلى ذلك.

بالإضافة إلى تقديم باقات إقامة جذابة، نتوقع مزيدًا من الاستجابة والمشاركة والتنسيق من شركات الخدمات السياحية ووكالات الإعلام لتحفيز الطلب وجذب السياح وسكان هانوي لتجربة خدمات الإقامة في فنادق هانوي من فئة 4-5 نجوم. وفي الوقت نفسه، سنعمل على بناء روابط وتعاون بين وكالات الإدارة والجمعيات وشركات الطيران وشركات خدمات السفر ومؤسسات الإقامة السياحية وشركات النقل والوجهات السياحية ومؤسسات خدمات الطعام والتسوق والترفيه، وغيرها، لضمان التناغم في تطوير المنتجات السياحية في المدينة، وفقًا للسيد نجوين هونغ مينه.

وفي الاجتماع ناقش الحضور وممثلو الفنادق ووكالات الإعلام واقترحوا الحلول الكفيلة بترويج صورة وعلامة وخدمات الفنادق في المدينة بما يسهم في زيادة نسبة إشغال الغرف في منشآت الإيواء السياحي خلال الفترة المقبلة خاصة خلال فترة انخفاض الموسم السياحي.

صرح أحد ممثلي فندق جيه دبليو ماريوت قائلاً: "بفضل موقعه المميز، وكونه فندقًا يتمتع بمساحات خضراء تحيط به بحيرة، يُقدم فندق جيه دبليو ماريوت منذ بداية الصيف عروضًا سياحية للعائلات في هانوي تحديدًا وفي جميع أنحاء البلاد. نصمم عروضًا سياحية تجمع بين تجارب السباحة والمنتجعات الصحية للآباء، بالإضافة إلى ملعب للأطفال. كما صمم الفندق مجموعة من الألعاب الشعبية والحديثة، مما يتيح للسياح، وخاصةً الضيوف الأجانب، فرصة تجربة الثقافة الفيتنامية واستكشافها. ومع ذلك، ورغم تقديمه عروضًا ترويجية جذابة، لا يزال الفندق يواجه صعوبات في إيصال معلومات حول هذه العروض إلى سكان هانوي والسياح الفيتناميين، نظرًا لاعتقاد الكثيرين أن استخدام خدمات فنادق الخمس نجوم مكلف للغاية".

مساحة الاجتماعات

قال لي هونغ تاي، مدير شركة هانوي للسياحة والسفر: "على الفنادق ووكالات السفر المشاركة في برنامج التحفيز تحديد العملاء المستهدفين بوضوح، وهم سكان هانوي، والضيوف القادمون من محافظات ومدن أخرى، والضيوف الدوليون. عادةً ما يقيم ضيوف هانوي ليلة واحدة، بينما يقيم الضيوف القادمون من محافظات ومدن أخرى ليلتي العطلة الأولى والأخيرة، أو ليلتين متتاليتين. إذا لم تكن تجربة الإقامة في الفندق وحدها جذابة، فيجب على الوحدات التعاون في إعداد باقة سياحية مصحوبة ببرامج سياحية في بعض الأماكن في هانوي، مثل: تجربة طهي، وجولة في مدينة هانوي، وتجربة جولة ليلية... ويجب استغلال القيمة الثقافية، التي تُعد سمة مميزة للسياحة في العاصمة، بشكل كبير. بالإضافة إلى ذلك، يجب على الفنادق مراعاة الوضع الراهن للسماح للضيوف بتسجيل الوصول من الساعة 10 صباحًا وتسجيل المغادرة الساعة 2 ظهرًا."

فيما يتعلق بالحملة الترويجية، قال السيد لي هونغ تاي إن هذا يتطلب جهدًا جماعيًا لتحفيز فضول السياح. في الوقت الحالي، يميل الشباب إلى عيش الحياة والاستمتاع بها فورًا، لذا من الضروري تعزيز التواصل عبر مواقع التواصل الاجتماعي. ومن هنا، اقترح السيد لي هونغ تاي اختيار يوم تخفيضات عبر الإنترنت بخصومات أكبر لجذب العملاء إلى البرنامج.

في مواجهة الصعوبات التي تواجهها الفنادق في تطوير المنتجات وأنشطة التواصل، تعهد نائب مدير إدارة السياحة في هانوي، نغوين هونغ مينه، بمواكبة ودعم الفنادق باستمرار لحل الصعوبات القائمة. كما أعرب عن أمله في أن تتعاون وكالات الإعلام والصحف بنشاط مع الفنادق وإدارة السياحة في هانوي لتنفيذ حملات تواصل شاملة، شاملةً للجميع، لضمان تحقيق برنامج التحفيز "تجربة خدمات فنادق 4-5 نجوم في هانوي لسكان هانوي والسياح" أعلى مستويات الكفاءة.

المصدر: https://toquoc.vn/ha-noi-kich-cau-trai-nghiem-dich-vu-tai-cac-khach-san-4-5-sao-20240628155854794.htm