وبدعم من مسؤولي الضرائب، استغرق الأمر 22 يومًا لإكمال الإجراءات وتلقي الأموال.

في نهاية أغسطس 2024، نشرت صحيفة فيتنام نت مقالاً بعنوان "صعوبة التقدم بطلب استرداد ضريبة الدخل الشخصي: الاستسلام يعني خسارة المال، والاستمرار يعني الإرهاق"، حيث ذكرت حالة شخص قدّم طلب استرداد ضريبة منذ أبريل 2024 ولم يُحل. والسبب هو أن السيدة كيو بي لديها سجل أسري في مدينة هو تشي منه، ولكنها مسجلة مؤقتًا في مقاطعة ثانه شوان ( هانوي )؛ حيث تقع أربع جهات تدفع دخلها في ثلاث مقاطعات في هانوي، هي دونغ دا، وثانه شوان، ولونغ بيان.

على مدى الأشهر الأربعة الماضية، أرسل دافع الضرائب مرارًا وتكرارًا مستندات عبر البريد الإلكتروني إلى السلطات الضريبية المختصة، وفي كل مرة يتم رفضها لأسباب مختلفة.

بعد قراءة مقال فييتنام نت، تواصلنا مع دافع الضرائب بشكل استباقي لإيجاد سبل الدعم. وبفضل توجيهات مصلحة الضرائب، فهم دافع الضرائب السياسات واللوائح بشكل كامل، وقدم مستندات إضافية لاسترداد ضريبة الدخل الشخصي وفقًا للشروط. وسارعت مصلحة الضرائب إلى حل مشكلة استرداد الضريبة، وفقًا لما ورد في رد ممثل مصلحة الضرائب في مقاطعة ثانه شوان في 29 سبتمبر.

أبلغت السيدة كيو بي، الشخصية في المقال، المراسل قائلةً: "في الرابع من سبتمبر/أيلول، اتصلت بي إدارة ضرائب مقاطعة ثانه شوان ودعتني للحضور إلى مكتب الضرائب في اليوم التالي للعمل. كان مسؤولو الإدارة متجاوبين للغاية، وأرسلوا بحماس خبيرًا لإرشادي بشأن ما يجب فعله".

أوضحت إدارة ضرائب مقاطعة ثانه شوان أنه في أبريل، وبسبب كثرة المستندات المطلوبة، لم يقرأ موظفو الضرائب حالتها بعناية. وعندما اطلعوا على سجل منزلها في مدينة هو تشي منه، طلبوا منها فورًا تقديمه إلكترونيًا إلى إدارة ضرائب مدينة هو تشي منه، مع أنه كان بإمكانها تقديم المستندات إلى إدارة ضرائب مقاطعة ثانه شوان.

البنك 5 43.jpg
لا يزال على دافعي الضرائب الانتظار طويلًا للحصول على استرداد ضريبة الدخل الشخصي. صورة توضيحية: هوانغ ها

وفقًا للتعليمات، يجب على السيدة QP تقديم طلب لإلغاء إقرار استرداد الضريبة المُقدم إلى إدارة ضرائب مقاطعة دونغ دا، وإدارة ضرائب مقاطعة لونغ بيان، وإدارة ضرائب مدينة هو تشي منه. يجب إرسال هذا الطلب ورقيًا عبر البريد . عندما تستلم الوحدات الطلب وتُجري إجراءات إلغاء إقرار استرداد الضريبة الذي قدمته، يُمكنها البدء من جديد: تقديم إقرار استرداد الضريبة إلكترونيًا إلى إدارة ضرائب مقاطعة ثانه شوان.

بالإضافة إلى ذلك، تحتاج السيدة QP إلى إعادة التحقق من المبلغ في فواتير خصم الضرائب للوحدات الدافعة، نظرًا لاختلاف بياناتها عن البيانات المُعلنة في النظام الضريبي. ووفقًا لتحقيقات مصلحة الضرائب، فإن ربعي الوحدات المُصدرة لفواتير خصم الضرائب قد أخطأت في الإقرار. وعليها انتظار إعادة إصدار هاتين الوحدتين لفواتير خصم الضرائب لمطابقة البيانات في نظام إدارة الضرائب.

في يوم 9 سبتمبر، أرسلت السيدة QP التماسًا إلى ثلاث وكالات ضريبية (إدارة الضرائب في منطقة دونغ دا، وإدارة الضرائب في منطقة لونغ بيان، وإدارة الضرائب في مدينة هوشي منه) وفقًا للتعليمات.

في 17 سبتمبر، على الرغم من أنها راجعت النظام الضريبي ورأت أن أكثر من 12 مليون دونج من استرداد الضرائب معروضة بوضوح، وفقًا لتعليمات موظف الضرائب، إلا أنها لا تزال مضطرة إلى إعداد المستندات المرفقة عند تقديم إقرار استرداد الضرائب عبر الإنترنت إلى إدارة الضرائب في منطقة ثانه شوان، بما في ذلك: مستندات خصم الضرائب، وبطاقة هوية المواطن والرمز الضريبي لزوج دافع الضرائب، وشهادات ميلاد الأطفال (المعالين)، وإقرار يؤكد الإقامة في منطقة ثانه شوان.

المشكلة هي أننا في أبريل/نيسان، قدمنا ​​نموذج تأكيد إقامة إلى مكتب الضرائب لتسجيل المعالين لطفلينا. في ذلك الوقت، اضطررنا للانتظار أسبوعًا، ولم نحصل إلا على نسخة واحدة. لم يكن الحصول على هذا التأكيد سهلًا، إذ كان على شرطة الحي أيضًا أن تطلب من شرطة المنطقة توقيعه.

"أخرجت كتابي الأحمر لإثبات أن منزلي يقع في ثانه شوان، ولحسن الحظ تم قبوله، ولم أعد بحاجة إلى تقديم نموذج تأكيد الإقامة بعد الآن"، قالت السيدة QP.

في يوم 18 سبتمبر، تم استلام طلب استرداد الضريبة من قبل مصلحة الضرائب.

في 20 سبتمبر، تلقت السيدة QP إشعارًا بقبول طلب استرداد الضريبة الخاص بها؛ وفي 24 سبتمبر، تلقت قرار استرداد الضريبة بمبلغ إجمالي قدره 12.9 مليون دونج.

في 27 سبتمبر، تم تحويل استرداد الضريبة إلى حساب دافع الضرائب.

وهكذا، ورغم الدعم الحماسي من إدارة ضرائب مقاطعة ثانه شوان، اضطرت كيو بي وزوجها إلى الانتظار 22 يومًا إضافيًا لاسترداد ضرائبهما. واستغرقت إجراءات استرداد الضرائب قرابة 5 أشهر.

اقتراح لتطبيق استرداد الضريبة الإلكتروني التلقائي

في ظل الإجراءات الحالية، يبذل الناس الكثير من الوقت والجهد لإتمام إجراءات استرداد الضرائب؛ كما يعاني موظفو الضرائب من كثرة مراجعة مستندات استرداد الضرائب. خلال فترات الذروة، كشهري أبريل ومايو، يضطر العديد من موظفي الضرائب إلى مراجعة آلاف مستندات استرداد الضرائب أسبوعيًا.

وبحسب الخبراء، يحتاج قطاع الضرائب إلى تسريع عملية التحول الرقمي، وربط البيانات داخل قطاع الضرائب وكذلك مع الوزارات والقطاعات ذات الصلة، مما يخلق المزيد من الراحة لدافعي الضرائب.

على سبيل المثال، عندما يتم ربط قاعدة بيانات قطاع الضرائب بقاعدة بيانات السكان الوطنية أو تطبيق VneID ويتم استغلالها بشكل فعال، فلن يهدر دافعو الضرائب الوقت في طلب إعلان تأكيد الإقامة لتقديمه إلى سلطة الضرائب.

إذا قامت السلطات الضريبية بربط البيانات، فلن يضطر دافعو الضرائب بعد الآن إلى تقديم مجموعتين متطابقتين من المستندات عند تسجيل المعالين وعند استكمال إجراءات استرداد الضرائب، وذلك فقط لأن كل مجموعة من المستندات يتم تقديمها إلى إدارة مختلفة.

على وجه الخصوص، يتوفر حاليًا في نظام إدارة الضرائب معلومات كافية حول إقرارات دافعي الضرائب، بالإضافة إلى المبالغ المستردة. ويحتاج قطاع الضرائب إلى تطبيق نظام استرداد الضرائب الإلكتروني التلقائي قريبًا، دون الحاجة إلى عناء الإقرارات، أو طلب التأكيد، أو تقديم فواتير الخصم الضريبي، وما إلى ذلك.

كل ما تحتاجه مصلحة الضرائب هو إرسال إشعار (عبر eTax Mobile/البريد الإلكتروني/رسالة نصية) حول مبلغ الضريبة المستردة، وطلب من دافع الضرائب تأكيد رقم الحساب لتلقي الأموال، ثم تحويل هذه الأموال تلقائيًا إلى رقم الحساب الذي أكده دافع الضرائب.

في ذلك الوقت، لن تكون هناك رحلة شاقة للحصول على استرداد ضريبة الدخل الشخصي مثل قصة السيدة QP المذكورة أعلاه.