ينفق السائحون الأمريكيون مبالغ طائلة عند السفر إلى فيتنام: "منجم الذهب" الذي يرغب فيه الجميع

السياح الأمريكيون: "منجم الذهب" الذي تريده كل دولة

أثار وجود أقارب وأصدقاء سافروا إلى فيتنام وسردوا تجارب شيقة للغاية حماس السيدة كارول ليونغ، السائحة الأمريكية، وزوجها. قرر الضيفان حجز رحلة لمدة 25 يومًا إلى فيتنام - كمبوديا مقابل ما يقارب 200 مليون دونج فيتنامي.

انطلقت رحلة الزوجين في يناير الماضي، قاطعين أنحاء البلاد من هانوي - ها لونغ - نينه بينه - سابا - هوي - دا نانغ - هوي آن - مدينة هو تشي منه - مي ثو - كان ثو. وانتهت محطتهما الأخيرة في فيتنام في تشاو دوك.

كانت شركة DHL، وهي مرشدة سياحية في مدينة هو تشي منه، هي من خططت شخصيًا لرحلة الزوجين الأمريكيين التي استمرت 25 يومًا. وكشف المرشد السياحي أن كارول ليونغ وزوجها، كغيرهما من السياح الأمريكيين، كانا كريمين للغاية في إنفاقهما.

السيد لوان (الصف الأول من اليسار)، مرشد سياحي في مدينة هوشي منه، يأخذ مجموعة من السياح الأميركيين لتجربة فيتنام (الصورة: هوو لوان).

قال السيد ل.: "بالمقارنة مع مجموعات سياحية أخرى حول العالم، يتميز السياح الأمريكيون بكرمهم الشديد، وذلك بفضل برنامج الرحلة نفسه ووقت السفر المتقارب. ومع ذلك، لديهم أيضًا متطلبات خاصة تتطلب من المرشدين السياحيين أو منظمي الرحلات الالتزام بها. فإذا كانوا راضين عن الخدمات، سينفق السياح الأمريكيون ببذخ. هذه هي الفئة من العملاء التي ترغب أي وكالة سفر أو مرشد سياحي في الترحيب بها".

وفقًا لشبكة CNN، لطالما كان السياح الأمريكيون سوقًا مرغوبًا فيه عالميًا لأسباب عديدة. أحد هذه العوامل هو الدخل. يبلغ متوسط رواتب الأمريكيين حوالي 70,000 دولار أمريكي سنويًا (أكثر من 1.7 مليار دونج فيتنامي)، وهو سابع أعلى دخل في العالم. ويشير خبراء السفر إلى أن ارتفاع الدخل يعني استعداد هذه الفئة من السياح لدفع مبالغ أكبر مقابل رحلتهم.

وأشار المكتب الوطني للسفر والسياحة في الولايات المتحدة أيضًا إلى أنه قبل كوفيد-19، كانت الولايات المتحدة ثاني أكبر سوق في العالم من حيث الإنفاق وعدد الرحلات الدولية، بعد الصين.

وفقًا للكتاب الإحصائي السنوي الصادر عن مكتب الإحصاء العام في فيتنام لعام ٢٠٢٢، يُنفق الزوار الأمريكيون ما معدله ١٧١٠ دولارات أمريكية (ما يقارب ٤٥ مليون دونج فيتنامي) في فيتنام، ليحتلوا بذلك المرتبة الثالثة بعد الزوار الفلبينيين والبلجيكيين. كما يميل هؤلاء الزوار إلى السفر لمسافات أطول، وغالبًا ما يصطحبون أقاربهم معهم.

في حديثه مع مراسل دان تري ، صرّح السيد فام ها، الرئيس التنفيذي لمجموعة لوكس، الخبير في السياحة الفاخرة، بأن الولايات المتحدة سوقٌ واعدةٌ لجميع الدول، وخاصةً فيتنام التي تتمتع بثقافةٍ تاريخيةٍ وثيقةٍ بهذا البلد.

غالبًا ما يسافر السائحون الأمريكيون لفترات طويلة ويزورون عدة دول في آن واحد. وبالمقارنة مع مجموعات السياح الأخرى الوافدة إلى فيتنام، فإنهم غالبًا ما يمكثون لفترة أطول وينفقون أكثر. على سبيل المثال، ينفق السائح الأجنبي في المتوسط حوالي 1200 دولار أمريكي (30 مليون دونج فيتنامي) لرحلة بنفس المدة ومسار الرحلة في فيتنام، بينما قد ينفق السائحون الأمريكيون ضعفي أو ثلاثة أضعاف هذا المبلغ.

يقول العديد من الضيوف الأجانب إنهم على استعداد لدفع سعر عادل إذا تلقوا خدمة جيدة (صورة توضيحية: توان فو).

غالبًا ما يختارون الإقامة في المدن الكبرى وفي أماكن إقامة فاخرة للأمريكيين. قال السيد فام ها: "تُعدّ فيتنام من أكثر الوجهات جذبًا للسياح الأمريكيين في آسيا".

وفقًا لهذا الرئيس التنفيذي، من الواضح أن هذه سوق واعدة للغاية، إذ تُسيّر فيتنام الآن رحلات جوية مباشرة إلى الولايات المتحدة، وتشهد العلاقات بين البلدين تحسنًا. مع ذلك، لا يزال عدد الزوار الأمريكيين إلى فيتنام متواضعًا.

تشير الأرقام الصادرة عن مكتب الإحصاء العام إلى أن عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام بلغ 8.8 مليون في الأشهر الستة الأولى من عام 2023، بزيادة قدرها 4٪ مقارنة بنفس الفترة من عام 2019.

احتلت المجموعة السياحية الأمريكية المرتبة الرابعة من حيث عدد الزوار الأجانب إلى فيتنام في النصف الأول من عام 2024، حيث بلغ عددهم 415 ألف وافد. أما من حيث حجم السوق، فلا تزال كوريا الجنوبية أكبر سوق مصدرة للزوار إلى فيتنام، حيث بلغ عددهم 2.2 مليون وافد، أي ما يعادل 25.8%. يليها السياح الصينيون والتايوانيون (الصينيون).

قام الزوجان المليارديران الأمريكيان بحجز اليخت الفاخر Paradise Vietnam بالكامل للاستمتاع بمساحة خاصة مع إطلالة على خليج ها لونج (الصورة: Paradise Vietnam).

وفي الوقت نفسه، ووفقًا للإدارة الوطنية للسياحة، في غضون 10 سنوات متتالية فقط قبل الوباء (2010-2019)، احتل عدد الزوار الأمريكيين إلى فيتنام المرتبة الرابعة أو الخامسة في أكبر 10 أسواق سياحية.

وفي تقييمه لإمكانات السياح الأميركيين، قال ممثل مجموعة Paradise Vietnam إنه على الرغم من أنهم كانوا دائمًا في المراكز الأربعة أو الخمسة الأولى أو أعلى في الأسواق السياحية الرئيسية في فيتنام لمدة 10 سنوات متتالية (2010-2019)، إلا أن هذه المجموعة من السياح لم تتجاوز أبدًا مليون وافد.

وعلق هذا الشخص قائلا "هذا الرقم صغير للغاية مقارنة بالإمكانيات وكذلك عدد السياح الأميركيين الذين يسافرون إلى الخارج كل عام".

"يجب على فيتنام أن تتوقف عن حساب الأرقام، ما يهم هو مقدار ما تنفقه؟"

في يونيو، خاض السيد مارك وانغ (36 عامًا، من الولايات المتحدة الأمريكية) تجربةً شيقةً مع صديقته لمدة يومين وليلة واحدة في رحلة بحرية في ها لونغ (كوانغ نينه). هذه هي سفينة الرحلات البحرية "هيريتاج بينه تشوان"، المصممة مستوحاة من إرث رجل الأعمال باخ تاي بوي، الذي أطلق بنجاح سفينة "بينه تشوان"، أكبر سفينة في فيتنام آنذاك.

لقد أُعجبتُ بمساحة العرض الفريدة للوحات الفنانين الفيتناميين على متن الرحلة البحرية. كما أتيحت لنا فرصة ارتداء زيّ "أو داي" الفيتنامي التقليدي، والاستماع إلى موسيقى المونوكورد، وخضنا تجربة شيقة للغاية في صنع لفائف الربيع... كان الشعور بالانجراف في عرض البحر، ومشاهدة غروب الشمس على البحر في قلب التراث، والاستماع إلى صوت الأمواج، شعورًا هادئًا ومثيرًا للاهتمام. ستجذب منتجات السياحة الثقافية كهذه العديد من الزوار الدوليين إلى فيتنام، كما قال السيد مارك وانغ.

كشف السائح الأمريكي أنه أنفق هو وصديقته حوالي 35 مليون دونج في رحلة بحرية لمدة يومين في كوانج نينه.

في غضون ذلك، قالت صوفي مندل (29 عامًا، من الولايات المتحدة الأمريكية) إنها في كل أرضٍ تُحب استكشاف ثقافة السكان الأصليين. وأضافت: "في فيتنام، عندما زرتُ سابا (لاو كاي)، جربتُ زراعة الأرز مع السكان الأصليين؛ وحاولتُ النزول بالدراجة النارية عندما ذهبتُ إلى ها جيانغ... منحتني هذه التجارب شعورًا رائعًا، مفعمًا بالعواطف. شعرتُ وكأنني انغمستُ في حياة السكان الأصليين".

يتخصص فام ها، الرئيس التنفيذي، في استقبال الضيوف الأثرياء، وقد صرّح بأن الضيوف الأمريكيين الأثرياء عمومًا يُقدّرون القيم الثقافية والتراثية لكل بلد. أينما ذهبوا، يعتبرون هذا دائمًا أول ما يرغبون في تجربته.

بالإضافة إلى ذلك، هناك عناصر طبيعية، ومأكولات شهية، واستكشاف للحياة البشرية في هذه الأراضي. عادةً ما يكون السياح الأمريكيون ضيوفًا دائمين يتمتعون بقدرة إنفاق عالية. كما تضع هذه الفئة من العملاء متطلبات وتوقعات عالية عند اختيار العلامات التجارية والتجارب التي تناسب أذواقهم.

يحب السائحون الغربيون تجربة الرحلات البحرية الفاخرة في خليج ها لونج (الصورة: ثانه ثوي).

لا يحب السياح الأمريكيون السفر بقدر الأوروبيين. على سبيل المثال، غالبًا ما يفضل السياح الفرنسيون قضاء يوم كامل في الاستكشاف، بينما يفضل الأمريكيون قضاء نصف يوم فقط في الخارج، ثم قضاء بقية الوقت في الاسترخاء في الفندق واستكشافه.

على سبيل المثال، خلال ١٥ يومًا في فيتنام، يقضون نصف وقتهم فقط في الجولات السياحية، والباقي للراحة. يرغبون في تجربة ثقافة الطهي، واستكشاف تاريخ البلاد الجديدة ببطء وشمولية، بدلًا من عدّ "إنجازاتهم" بزيارة أكبر عدد ممكن من الأماكن.

وبحسب شركة Paradise Vietnam، فقد استقبلت هذه الوحدة وخدمت ما يقرب من 10 آلاف ضيف أمريكي من بداية العام وحتى نهاية يونيو 2024.

أشار هذا الممثل إلى أن هذه المجموعة من العملاء تُركز بشكل خاص على جداول الرحلات البحرية، والوجهات السياحية ذات المناظر الطبيعية الخلابة، والتجارب الثقافية. فبالإضافة إلى رحلات السفن السياحية إلى ها لونغ ولان ها، يهتمون أيضًا برحلات إلى وجهات طبيعية قريبة مثل نينه بينه، وسا با (لاو كاي)، أو المدن الساحلية في الساحل الجنوبي الأوسط مثل دا نانغ ونها ترانج.

وقال ممثل شركة Paradise Vietnam: "إن السائحين الأميركيين غالباً ما يكونون على استعداد لدفع ثمن الخدمات على الفور بدلاً من قضاء الوقت في مقارنة أسعار الخدمات والتفاوض عليها، على الرغم من أن تكلفة جولة لمدة يومين وليلة واحدة على متن سفينة سياحية من فئة الخمس نجوم في خليج ها لونج أو خليج لان ها تتراوح من 263 إلى 615 دولاراً أميركياً (6.6 مليون دونج - 15.6 مليون دونج) حسب نوع الغرفة".

وفي مواجهة مسألة "إذا أنفق عميل واحد ما يعادل 10 عملاء"، شارك الرئيس التنفيذي لشركة فام ها أن فيتنام يجب أن تتوقف عن حساب العملاء، وتحسب مقدار ما ينفقه العملاء وتركز على الجودة بدلاً من الكمية.

أشار العديد من الخبراء ووكالات السفر إلى أن عدد السياح الأمريكيين القادمين إلى فيتنام ليس مرتفعًا. لكن من الواضح أن هذا تدفق سياحي واعد وذو إنفاق كبير. لذلك، يجب أن نضع حلولًا لجذبهم واستباقهم. من الأفضل استقبال سائح واحد ذي إنفاق مرتفع بدلًا من عشرة سياح منخفضي التكلفة، كما قال السيد ها.

مع وجود مجموعة من العملاء بنفس جودة السوق الأمريكية، رأى العديد من الخبراء أن فيتنام بحاجة إلى استراتيجيات محددة. ويتعين على شركات الطيران ووكالات السفر والفنادق ومديري الوجهات، من المستوى المركزي إلى المحلي، وضع خطط واضحة لجذبهم.

وفقاً للسيد فام ها، تتنافس دول المنطقة حالياً في سياسات التأشيرات. على سبيل المثال، تُعفي إندونيسيا حالياً 79 دولة من التأشيرات، وينبغي على فيتنام أيضاً اتباع استراتيجية مماثلة لجذب السياح عبر التأشيرات.

وفي ظل وجود أسواق كبيرة مثل الولايات المتحدة وكندا، اقترح العديد من الخبراء ووكالات السفر وأعربوا عن رغبتهم في إعفاء هذه المجموعة من الزوار من التأشيرات.

ينبغي لفيتنام أن تتبنى استراتيجية محددة للترحيب بالزوار الأجانب المحتملين من خلال سياسات التأشيرات (الصورة: دان سينه)

بفضل ميزة الرحلات المباشرة والإعفاء من التأشيرة، ما على العملاء سوى حجز التذاكر والانطلاق. سياسات التأشيرات المفتوحة، والمنتجات المناسبة، والموارد البشرية عالية الكفاءة، وترسيخ مكانة العلامة التجارية السياحية الوطنية، وخلق أجواء عاطفية بدلاً من جذب العملاء بالأفلام، كلها استراتيجيات قابلة للتنفيذ.

وبالإضافة إلى ذلك، من الممكن بناء منتجات مبتكرة تستهدف مواضيع يفضلها العملاء الأميركيون مثل السياحة الطبيعية، والثقافة، والمتاحف، وتجربة الحياة مع السكان المحليين، وزيارة ساحات المعارك القديمة، والرعاية الصحية.

لا شك أن السياح الأمريكيين هم الفئة السياحية التي ينبغي على فيتنام إعطائها الأولوية في الفترة المقبلة. ينبغي على وكالات إدارة السياحة تعزيز الترويج لسوق السياحة الأمريكية من خلال فتح مكاتب تمثيلية والترويج لفيتنام في العديد من المدن الرئيسية في الولايات المتحدة، وفي الوقت نفسه تهيئة الظروف لشركات السفر وشركات إدارة الوجهات للمشاركة بانتظام في المعارض السياحية السنوية في الولايات المتحدة، مثل: معرض نيويورك تايمز للسفر، ومعرض سيتريد كروز العالمي.

وقال ممثل إحدى وكالات السفر: "نحن بحاجة إلى القيام بذلك بشكل أكثر منهجية ومنهجية، ونحتاج إلى يد موصل للاستفادة الكاملة من إمكانات السياحة الفيتنامية".

دانتري.كوم.فن

المصدر: https://dantri.com.vn/du-lich/khach-my-chi-dam-khi-du-lich-viet-nam-mo-vang-ai-cung-them-muon-20240708093004211.htm