تُعدّل الرحلات الجوية مواعيد المغادرة باستمرار، مما يتسبب في "توقف" العديد من الركاب، وتعطيل خطط سفرهم، وزيادة القلق النفسي لديهم بشأن جدول عودتهم إلى ديارهم بمناسبة رأس السنة القمرية الجديدة.
بعد أن اشترت تذاكر طيران لعائلتها المكونة من أربعة أفراد قبل ثلاثة أشهر بعد وضع خطط مفصلة للرحلة من مدينة هو تشي منه إلى فينه للاحتفال بعيد تيت، فوجئت السيدة هونغ نغوك، البالغة من العمر 40 عامًا، في منطقة فو نهوان، عندما أعلنت شركة الطيران باستمرار عن تغييرات في مواعيد الرحلات على مدار الأيام القليلة الماضية.
كان من المقرر أصلاً أن تُغادر رحلة الخطوط الجوية الفيتنامية التي حجزتها السيدة نغوك مطار تان سون نهات الساعة 7:20 مساءً يوم 28 ديسمبر (7 فبراير)، لتصل إلى فينه بعد حوالي ساعة ونصف. إلا أنها تلقت إشعارًا من شركة الطيران بتأجيل الموعد إلى الساعة الثانية ظهرًا من نفس اليوم، "لأسباب تشغيلية".
وقال نغوك "لا يزال لدي الكثير من العمل للقيام به في فترة ما بعد الظهر، لذلك كنت أخطط لإعادة جدولة رحلتي في الوقت المناسب، لكن شركة الطيران أعلنت أن وقت المغادرة سيتم تعديله إلى الساعة 2:15 صباحًا في 29 تيت"، متسائلاً عما إذا كانت هذه هي المرة الأخيرة التي يتم فيها تغيير الرحلة.
مسافرون ينتظرون تسجيل الوصول في مطار تان سون نهات. تصوير: جيا مينه
مع ذلك، قالت إن العائلة بأكملها ستواجه صعوبة في هذا الجدول الزمني، إذ يزدحم مطار تان سون نهات عشية رأس السنة، لذا عليهم التواجد هناك مبكرًا من منتصف الليل تقريبًا لتسجيل الوصول وانتظار الرحلة. إذا سارت الأمور على ما يرام، سيصلون إلى مدينة فينه حوالي الساعة 3:30، ثم يستقلون سيارة للعودة إلى المنزل. سيزداد إرهاق الطفلين، أحدهما دون سن الثالثة، بسبب تأخر الرحلة.
وأضافت السيدة نغوك: "عطلة تيت العائلية قصيرة، لذا عليّ حساب جدول سفري بعناية قبل حجز التذاكر. ولذلك، يتغير جدول الرحلات باستمرار، مما يؤدي إلى تغيير جميع الخطط تبعًا لذلك".
وبالمثل، حجزت السيدة نجوين ثو، البالغة من العمر 38 عامًا، رحلة طيران على متن خطوط فيت جيت الجوية لها ولزوجها من مدينة هو تشي منه إلى ثانه هوا في 26 ديسمبر (5 فبراير)، وتلقت للتو معلومات تفيد بتأخير موعد المغادرة خمس ساعات. تأجلت الرحلة إلى الساعة 9:35 مساءً، بدلًا من الساعة 4:30 مساءً في نفس اليوم كما كان مقررًا في الأصل، مما تسبب في تعطل خطط العائلة بسبب طلبهم من الشركة السماح لهم بالمغادرة مبكرًا.
بعد انتهاء عملي صباحًا، خططتُ لحزم حقائبي والذهاب إلى المطار للعودة إلى المنزل بعد الظهر. تأخرت الرحلة، لذا عندما وصلتُ إلى ثانه هوا، كان الوقت متأخرًا. كان الأمر صعبًا للغاية لأنني ما زلتُ مضطرة لركوب حافلة للعودة إلى المنزل، لذلك خططتُ لاستئجار فندق للإقامة مؤقتًا. وأضافت أنها رغم انزعاجها الشديد، اضطرت لقبول الأمر لأنها تعلم أن العودة إلى المنزل خلال رأس السنة القمرية الجديدة ستكون صعبة في كل مرة.
لم يقتصر الأمر على عطلة تيت القادمة، بل اشتكى بعض المسافرين أيضًا من تأخر العديد من الرحلات الجوية مؤخرًا، على الرغم من أن موسم السفر لم يصل بعد إلى ذروته. قالت كيم آنه، البالغة من العمر 26 عامًا، إنها حجزت تذكرة مع شركة طيران فيت جيت من مدينة هو تشي منه إلى هانوي في 10 يناير، لكنها تلقت رسالتين إلكترونيتين تُغيران موعد المغادرة. كان من المقرر أن تُغادر الطائرة مطار تان سون نهات في الساعة 9 مساءً، ثم تأخرت حتى قرابة الساعة 11 مساءً، لأسباب تشغيلية أيضًا. على الرغم من أن شركة الطيران أرسلت إشعارًا مسبقًا، قالت إنها لم تتلقَّ المعلومات إلا عند وصولها إلى المطار، لذلك اضطرت للانتظار، وكانت قلقة أيضًا من استمرار تغيير الجدول.
قال صاحب وكالة تذاكر في مدينة هو تشي منه إنه تلقى مؤخرًا العديد من البلاغات عن تغييرات في مواعيد الرحلات وتأخيرها، ويحرص على تحديث بيانات العملاء بانتظام لمتابعة الوضع والحصول على المعلومات من شركة الطيران. وأوضح أن تغيير مواعيد المغادرة لا يحدث عادةً إلا خلال أيام ذروة تيت، حيث تزداد كثافة العمليات، وتضيف شركات الطيران المزيد من الطائرات، وتضطر إلى إعادة جدولة رحلاتها. ومع ذلك، عادةً ما يكون تعديل مواعيد المغادرة لبضع ساعات فقط، ونادرًا ما يتم تغيير مواعيد المغادرة من اليوم السابق إلى اليوم التالي، كما أفاد بعض المسافرين مؤخرًا.
في غضون ذلك، صرّح ممثلٌ لشركة طيران بأنّ شركات الطيران لن تبيع تذاكر للرحلات غير المُخصّصة لها (إقلاع وهبوط)، لذا لن يكون هناك إلغاءاتٌ مفاجئةٌ بالتأكيد. مع ذلك، خلال موسم ذروة السفر خلال تيت، وبعد زيادة عدد الرحلات، قد يتعيّن تعديل بعض الرحلات إلى الفترات الزمنية الجديدة، وبالتالي سيتغيّر التوقيت. عند وجود أيّ تعديلات، ستُخطر شركة الطيران العملاء، آملةً أن يتفهموا ذلك نظرًا لكثافة العمليات.
طائرة ركاب في مطار تان سون نهات. تصوير: كوينه تران
بالإضافة إلى ذلك، من الأسباب الأخرى لتغيير جداول الرحلات اعتماد شركات الطيران على جدول استدعاء وفحص محركات الطائرات. يُحدد مُصنِّع المحركات جدول الفحص هذا، ويجب على شركة الطيران الالتزام به، مما يؤدي إلى تباطؤها وضرورة إعادة جدولة الرحلات. خاصةً خلال موسم ذروة السفر خلال تيت، حيث تكون الرحلات كثيفة للغاية، فعند فحص محرك طائرة، تقوم شركة الطيران بترتيب وإضافة طائرة أخرى لتحل محلها لتلبية الطلب على السفر. إلا أن هذا لا يزال يؤثر على سلسلة العمليات.
وفقًا لممثل هيئة الطيران المدني، عادةً ما تبيع شركات الطيران التذاكر قبل 3-4 أشهر من موعد المغادرة، وتضطر إلى إعادة جدولة مواعيدها نظرًا لزيادة عدد الطائرات، مما يؤدي إلى تغييرات في مواعيد المغادرة. ليس فقط خلال تيت، بل أيضًا خلال أيام عمل شركات الطيران العادية. ووفقًا للوائح، تلتزم شركات الطيران بإبلاغ العملاء مسبقًا بأي تغييرات في مواعيد الرحلات.
صرحت هيئة الطيران المدني بأنها لم تتلقَّ حتى الآن أي شكاوى من المسافرين بشأن التغييرات الواسعة في مواعيد رحلات شركات الطيران المحلية خلال عيد تيت. ومع ذلك، في حال ورود شكاوى كثيرة من المسافرين، ستتعاون الهيئة مع شركات الطيران لدراسة الأسباب وإيجاد حل.
في السابق، ووفقًا لتقرير هيئة الطيران المدني، بلغ معدل الالتزام بمواعيد الرحلات الجوية في أول 11 شهرًا من عام 2023 نسبة 84.9%، بانخفاض عن متوسط الفترة نفسها من عام 2022. وقد حققت شركة بامبو للطيران أعلى معدل التزام بمواعيد الرحلات، متجاوزةً 92%. بينما سجلت شركات طيران أخرى، مثل الخطوط الجوية الفيتنامية، وفيت جيت إير، وباسيفيك إيرلاين، معدلات التزام بمواعيد الرحلات بلغت 87%، و79%، و84% على التوالي.
وفقًا لهيئة الطيران المدني، خلال ذروة رأس السنة القمرية الجديدة هذا العام، ارتفع عدد الرحلات والركاب مقارنةً بالعام الماضي، لا سيما في مطار تان سون نهات. وقد تمت الموافقة على زيادة فترات الإقلاع والهبوط في هذا المطار لتلبية الطلب المتزايد على السفر. وبناءً على ذلك، زاد المطار عدد فترات الإقلاع والهبوط في الساعة من 44 إلى 46 خلال النهار، و40 إلى 42 في الساعة ليلاً، وذلك من 1 إلى 21 فبراير (من 22 ديسمبر إلى 12 يناير). ويُعدّ هذا رقمًا قياسيًا منذ سنوات عديدة.
جيا مينه - قرض دوان
[إعلان 2]
رابط المصدر
تعليق (0)