عندما يتعلم كبار السن ChatGPT ويتعرفون على الخدمات العامة عبر الإنترنت: فصول خاصة في قلب هانوي

تعرّف رجل يبلغ من العمر 75 عامًا على ChatGPT لأول مرة، وأنشأ رجل يبلغ من العمر 68 عامًا مجموعة Zalo لتلقي المعلومات من الحكومة. قصصٌ مُلهمة كهذه تحدث يوميًا في العاصمة، مما يُظهر أن التحول الرقمي هو صيحة العصر، وأن كبار السن في فيتنام يشاركون بفاعلية وثقة في عملية التحول الرقمي.

دورة خاصة للتحول الرقمي في منطقة هانوي السكنية

لم تُعقد دورة التحول الرقمي لكبار السن، التي نظمتها خلية الحزب في المنطقة السكنية رقم 9، حي ديتش فونغ هاو (كاو جياي، هانوي)، في قاعة كبيرة ولا في مركز تقني، بل في مكانٍ حميمٍ ومناسب. كان المحاضر هو الأستاذ دينه نغوك سون، أمين خلية الحزب، ونائب رئيس قسم الإذاعة والتلفزيون السابق (أكاديمية الصحافة والدعاية)، وكان الطلاب أساتذةً وأطباءً ومديرين جامعيين سابقين.

الأستاذ دينه نغوك سون، أمين سرّ خلية الحزب في المنطقة السكنية رقم 9، حي ديتش فونغ هاو، يُرشد الطلاب إلى كيفية تنزيل واستخدام تطبيقات مثل كيفية العثور على حافلة على تطبيق Busmap، وتسجيل حساب هوية على VNeID، والتواصل الإلكتروني بين حكومة هانوي وشعبها عبر تطبيق ihanoi. الصورة: VOV

"في السابق، كنت معتادًا على الكتابة على لوحة مفاتيح حاسوب كبيرة. الآن، هاتفي صغير جدًا، يداي ترتجفان، فأخشى ارتكاب خطأ. ليس الأمر أنني لا أريد التعلم، ولكنني لا أعرف من أين أبدأ" - شارك السيد فام نغوك لان، البالغ من العمر 72 عامًا. تساعد الدورة الطلاب على اتخاذ خطوات صغيرة: من إنشاء بريد إلكتروني، وتنزيل تطبيق VNeID، والبحث عن حافلة باستخدام Busmap، إلى إنشاء حساب على شبكة تواصل اجتماعي، والتعرف على عمليات الاحتيال التكنولوجية، و... التعرف على الذكاء الاصطناعي.

وأكد السيد سون في قسم تدريس الذكاء الاصطناعي، وهو الجزء الذي لقي ترحيبا كبيرا من قبل الطلاب، أن "الذكاء الاصطناعي ليس بعيدا، ويمكن لـ ChatGPT أو Gemini مساعدتك في كتابة التطبيقات أو البحث عن المعلومات أو التعرف على السياسات".

الانتقال من فصل دراسي صغير إلى مجتمع رقمي إنساني

بعد ثلاث جلسات تجريبية، رغب جميع كبار السن في معرفة المزيد. وصرحت رئيسة المجموعة السكنية، دو ماي هونغ: "ستقوم خلية الحزب بتلخيص وجمع الآراء لمحاكاة النموذج. إن فهم التكنولوجيا وسيلة لكبار السن لعيش حياة أكثر ثقة، وتجنب الوقوع ضحية للاحتيال، وتجنب الضياع في مواجهة التغيرات السريعة في المجتمع".

عندما يصبح الشباب "الجسر الرقمي" لكبار السن

في مقاطعة لانغ وارد (دونغ دا)، أو كاو جياي، أو بلدية جزيرة مينه تشاو، تحول مئات من أعضاء النقابات الشباب ذوي القمصان الخضراء إلى "مساعدين تقنيين" لكبار السن. فهم يساعدون في التسجيل الإلكتروني، والحصول على أرقام الطوابير، وملء النماذج، بل ويحضرون أجهزة الكمبيوتر المحمولة إلى منازل الناس لدعم التسجيل الإلكتروني في الخدمات العامة.

في بلدية جزيرة مينه تشاو، يُطبّق نموذج "الخدمتين" بمرونة: خلال النهار، يُقدّم الدعم في اللجنة الشعبية، وفي المساء، يزورون منزل كل ساكن. حتى أن أعضاء النقابة يُحضرون هواتف احتياطية لمساعدة كبار السن في تعبئة إقراراتهم الضريبية بعد العمل.

التحول الرقمي لا يترك كبار السن خلفه

هذه ليست مجرد مبادرات مجتمعية فردية، بل هي دليل على روح القرار 379/QD-TTg الصادر عن رئيس الوزراء، بالموافقة على مشروع "مشاركة كبار السن في تعزيز التحول الرقمي، والتحول الأخضر، وريادة الأعمال، وخلق فرص العمل". فمن إتقان استخدام الأجهزة الذكية، والوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت، إلى فهم التقنيات الجديدة وتطبيقها، فإن كبار السن ليسوا مجرد فئة تحتاج إلى "مساعدة"، بل هم قوة قادرة على التكيف والتعلم وإلهام المجتمع.

مركز الاتصالات العلمية والتكنولوجية

المصدر: https://mst.gov.vn/khi-nguoi-cao-tuoi-hoc-chatgpt-va-lam-quen-voi-dich-vu-cong-truc-tuyen-nhung-lop-hoc-dac-biet-giua-long-ha-noi-197250710143956871.htm