هذه التوقعات ليست غامضة، بل هي مبنية على تجارب عملية، حتى أصغرها، على مستوى القاعدة الشعبية، وحتى في أصعب الأماكن. ومن الأمثلة النموذجية على ذلك بلدية كوي مونغ، وهي وحدة إدارية جديدة أُنشئت من اندماج ثلاث بلديات في مقاطعة ين باي ، حيث يُمكن للمرء أن يتخيل حالة من الفوضى والارتباك. ومع ذلك، يُظهر الواقع صورة إيجابية للغاية.
في يوم العمل الثاني، كان النظام يعمل بسلاسة. وفي خضمّ العمل على ترتيب واستقرار المؤسسة، كانت الأولوية القصوى للموظفين. حضر السيد تران فان نام، وهو شاب عاد لتوه بعد سنوات طويلة من العمل في الخارج ليبدأ مشروعًا تجاريًا في مسقط رأسه، لتأكيد معلومات إقامته لتسجيل مشروعه. أخبر السيد نام أنه استعد نفسيًا للذهاب والعودة عدة مرات لأن النظام الجديد لم يكن مستقرًا بعد. لكن الواقع فاجأه.
كان عليّ فقط أن أعرض احتياجاتي، وقد أرشدني ضابط شاب بعناية فائقة خطوة بخطوة، بدءًا من تعبئة نموذج طلب جديد وفقًا لموقع مقاطعة لاو كاي وحتى تجهيز المستندات اللازمة. تم كل شيء بسرعة فائقة ودون أي متاعب. إن الشعور بالاحترام والدعم بهذا الشكل يُمثل دافعًا كبيرًا للشباب مثلنا الراغبين في العودة إلى مسقط رأسهم وبدء مشروع تجاري، كما قال نام بسعادة.
لتجربة السيد نام البسيطة معنىً عظيم. فهي تُجسّد ما يتوقعه الناس من الحكومة: السرعة والود والكفاءة. وتُظهر روح عمل جديدة في طور النشوء.
في حديثه معنا، أكد السيد تران دوك تيان، نائب مدير مركز الإدارة العامة لبلدية كوي مونغ، أن هذا الإنجاز جاء ثمرة عملية إعداد شاملة ونهجٍ يركز على المواطن. وقال: "انطلاقًا من مبدأ إعطاء الأولوية لعمل المواطن، قمنا بإعداد مرافق كاملة ومجهزة تجهيزًا كاملًا... كما شارك الموظفون المحترفون في تدريب شامل". يُظهر هذا التأكيد أن هذا التغيير ليس مجرد إجراء شكلي، بل هو ثمرة تضامن وعزيمة جميع الموظفين، مع اهتمام وتوجيه دقيق من لجنة الحزب والحكومة.
لم يقتصر الأمر على الوحدات الشعبية فحسب، بل تجلى أيضًا في "العقل" الإداري للمقاطعة، حيث تجلّت روح الخدمة والتحضير الدقيق بوضوح. في مركز خدمة الإدارة العامة لمقاطعة لاو كاي (القاعدة 1) الكائن في حي ين باي، حضر عدد كبير من الأشخاص وممثلي المنظمات مبكرًا. وتجمع أكبر عدد من الناس عند مكتب الشرطة، وذلك بشكل رئيسي لإجراء إجراءات سحب وطلب ختم جديد باسم الوحدة الإدارية الجديدة.
رغم كثرة الحضور لإتمام المعاملات، ساد جو من النظام والانضباط. ولم تستطع السيدة لي ثي ماي، كبيرة المحاسبين في إحدى التعاونيات الزراعية في المنطقة، إخفاء دهشتها: "كنت مستعدة نفسيًا للانتظار طوال الصباح، فهذه مهمة شائعة لدى مئات الوحدات. لكن العملية كانت علمية للغاية، حيث كان الموظفون يُعطون تعليمات حماسية عند الباب مباشرةً، لذا تم إنجازها في ما يزيد قليلًا عن ساعة. لقد فاقت توقعاتي حقًا".
في معرض شرحه لهذه العملية الفعّالة، قال السيد تران تري دونغ، نائب مدير مركز خدمات الإدارة العامة لمقاطعة لاو كاي، إن سرّ نجاحها يكمن في التحضير الدقيق وتطبيق التكنولوجيا لتبسيط العمل عن بُعد. وأضاف السيد دونغ: "جميع الأنشطة هنا تُنفّذ على أكمل وجه بفضل المرافق الكافية، والموظفين على أهبة الاستعداد لاستقبال وتوجيه المواطنين واستلام وثائقهم. حتى الآن، لم يشهد عدد الوثائق المسجلة في جميع النقاط تقلبات كبيرة. وقد أرسلت هيئة النقل في لاو كاي (VNPT) ومكتب البريد وبنك BIDV وشركة فيتيل جميع موظفيها إلى جميع النقاط والفروع والمقرات الرئيسية السابقة لتوجيه المواطنين لتقديم وثائقهم إلكترونيًا، وبالتالي لم يشهد عدد المراجعين إلى النقاط الرئيسية زيادة كبيرة".
لا يُخفف هذا النهج الضغط على المكتب المركزي فحسب، بل يُظهر أيضًا عقلية إدارية عصرية، تُوفر أقصى درجات الراحة للمواطنين بشكل استباقي، بدءًا من مرحلة الوصول. هذه المبادرة، بدءًا من تحسين الأساس القانوني ووصولًا إلى تطبيق التكنولوجيا لتسهيل تقديم الوثائق إلكترونيًا، كما هو الحال في مركز الإدارة العامة الإقليمي، هي السبب وراء عمل الجهاز الجديد بسلاسة منذ البداية.
هذه النجاحات الأولية ليست وليدة الصدفة، بل هي ثمرة عملية تحضير شاملة وجذرية واستباقية بذلها النظام السياسي بأكمله في مقاطعتي لاو كاي ويين باي على مدار الفترة الماضية. ومنذ بداية هذه السياسة، حددت قيادة المقاطعة هدفها الأسمى وهو ضمان انتقال سلس، دون تعطيل أي عمل أو احتياجات مشروعة للشعب والشركات.
في معرض حديثه عن هذه العملية، أكد الرفيق ترينه شوان ترونغ، أمين لجنة الحزب الإقليمية ورئيس مجلس الشعب الإقليمي، على العزيمة السياسية العالية للمحليتين. وقال: "لضمان استمرار العمل، وخاصةً الإجراءات الإدارية للمواطنين، أبدت محافظتا لاو كاي ويين باي عزمًا كبيرًا على الاستعداد لبدء عمل الحكومة المحلية ذات المستويين رسميًا اعتبارًا من 1 يوليو 2025، وفقًا لتوجيهات المكتب السياسي والأمانة العامة وتعليمات الوزارات والهيئات والفروع المركزية. بالإضافة إلى قضايا الموظفين والهيكل التنظيمي والمرافق، نولي اهتمامًا خاصًا للإجراءات الإدارية لدعم المواطنين والشركات، حتى لا نتعرض للانقطاع عند تغير وضع الحكومة".
كما أشاد أمين الحزب الإقليمي بالمشاركة السريعة للأجهزة المركزية في تهيئة بيئة قانونية متينة للمنطقة. وأضاف: "في الآونة الأخيرة، أنجزت الوزارات المركزية وفروعها بسرعة إصدار المراسيم والتعميمات التوجيهية والقرارات المتعلقة بلوائح الإجراءات الإدارية. وحتى الآن، أصدرت الحكومة المركزية أكثر من 2000 إجراء إداري، كما أنجزت المقاطعتان جميع عمليات المراجعة والتحضير للتطبيق، مما يضمن تنفيذ المهام الموكلة إلى المواطنين والشركات على حد سواء".
بعد أن عززت الإجراءات الملموسة تطلعات الشعب، أصبح التحدي الذي تواجهه حكومة مقاطعة لاو كاي هو كيفية الحفاظ على هذه "الرياح الجديدة" وتوسيع نطاقها. إنها ليست مجرد قصة من الأيام الأولى، بل رحلة طويلة، مرحلة جديدة، والمقياس الأدق لها هو رضا الشعب وتطور مجتمع الأعمال.
المصدر: https://baolaocai.vn/ky-vong-tu-nhung-chuyen-dong-o-bo-mat-hanh-chinh-cong-post647831.html
تعليق (0)