اعتبر رضا الناس مقياسًا للخدمة

تعمل شرطة بلدية نام دونغ على تعزيز شعورها بالمسؤولية والتفاني في خدمة الشعب، مما يساهم في تعزيز ثقة الشعب في قوة الشرطة الشعبية.

شرطة بلدية نام دونغ تتخذ رضا الناس كمقياس لجودة الإصلاح الإداري

في الآونة الأخيرة، بادرت شرطة بلدية نام دونغ إلى توجيه لجان الحزب المحلية والسلطات المحلية للاهتمام بالاستثمار في المرافق والمعدات اللازمة لخدمة عمل استقبال الناس وإنجاز الإجراءات الإدارية. يتميز قسم "الشباك الواحد" التابع لشرطة البلدية بتصميمه العصري والنظيف والمرتب، مما يترك انطباعًا جيدًا لدى الناس عند وصولهم إلى العمل.

في مركز الخدمات الشاملة، أعرب العديد من الأهالي عن رضاهم عن الخدمة المتميزة التي قدمها ضباط وجنود شرطة بلدية نام دونغ. وقالت السيدة فونغ ثي لان آنه، المقيمة في الحي الثاني ببلدية نام دونغ: "توجهتُ إلى شرطة البلدية لتسجيل وتفعيل حسابات الهوية الإلكترونية لأطفالي. كانت جميع الإجراءات سريعة وسهلة للغاية، حيث تم تشفير المعلومات باستخدام رمز الاستجابة السريعة، وأعطى الضباط تعليمات حماسية وودية."

نظراً لإدراك شرطة بلدية نام دونغ أهمية تعزيز الإصلاح الإداري كإنجاز، ركزت على العديد من الحلول المتزامنة. وبادرت الوحدة إلى حثّ الحكومة على حشد الموارد الاجتماعية للاستثمار في المعدات اللازمة للعمل الإداري، مثل أجهزة الكمبيوتر والطابعات وأنظمة الشبكات ومكاتب وكراسي الاستقبال ولوحات الإعلانات العامة للإجراءات... مما يُسهم في توحيد الإجراءات وضمان الدعاية والشفافية وراحة المواطنين.

في الوقت نفسه، انتشر العمل الدعائي المتعلق بالإصلاح الإداري على نطاق واسع، بأشكال متنوعة. أدمجت شرطة البلديات المحتوى الدعائي في اجتماعات القرى، وأنشطة الفروع والنقابات والأندية؛ ونشرت معلومات على منصات التواصل الاجتماعي، ومكبرات الصوت الشعبية... لمساعدة الناس على فهم اللوائح والإجراءات بسرعة، وبالتالي زيادة استباقيتهم عند حضورهم إلى العمل في جهاز الشرطة.

قالت السيدة لي ثي مي، إحدى سكان بلدية نام دونغ: "منذ اندماج البلدية، أصبحت إجراءات التسجيل، وتسجيل الإقامة المؤقتة، وتسجيل الغياب المؤقت، وإثبات الهوية المدنية، أسرع. يقدم ضباط الشرطة إرشادات حماسية، والجميع ودودون ومبتسمون، مما يمنح الناس ثقةً كبيرةً وأمانًا كبيرًا."

تحت شعار "رضا الناس مقياس لجودة الخدمة"، تلتزم شرطة بلدية نام دونغ دائمًا بروح المسؤولية والتفاني في العمل. جميع الإجراءات الإدارية التابعة لها منشورة علنًا وبشفافية في المقر الرئيسي وعبر القنوات الإلكترونية، مما يُسهّل على المواطنين الاطلاع عليها وتطبيقها.

بالإضافة إلى ذلك، تُنظّم الوحدة استقبال المراجعين، ومعالجة الوثائق وفق آلية "النافذة الواحدة"، وتُطبّق في الوقت نفسه خدمات عامة إلكترونية كاملةً وجزئية، مما يُمكّن المراجعين من تقديم وثائقهم، والاطلاع على النتائج، وتلقي إشعارات المعالجة مباشرةً من منازلهم عبر الإنترنت. وبشكلٍ خاص، تُختصر الإجراءات الإدارية في وقت المعالجة، وتُقلّل من الأعمال الورقية، وتُحسّن الشفافية وكفاءة الخدمة.

قال المقدم نجو نجوك سون، رئيس شرطة بلدية نام دونغ: "نسعى دائمًا إلى بناء إدارة حديثة وفعّالة، يكون المواطن محور خدماتها. يلتزم كل ضابط وجندي بروح المسؤولية والتفاني في العمل، ويعتبر رضا المواطن مقياسًا لنتائج الإصلاح الإداري. ومن خلال إجراءات محددة، يزداد ارتباط شرطة البلدية بالمواطنين بشكل وثيق، ويدعمون بفعالية تنفيذ الإجراءات الإدارية، ويعززون الدعاية القانونية، ويساهمون في الحفاظ على الأمن والنظام في المنطقة."

في الفترة المقبلة، ستواصل شرطة بلدية نام دونغ الحفاظ على جودة الخدمات المقدمة للمواطنين وتحسينها من خلال توحيد العمليات وتطبيق التكنولوجيا الرقمية بفاعلية، حيث تُرقم جميع الإجراءات وتُربط، مما يوفر أقصى درجات الراحة للأفراد والشركات. وستُدرّب الوحدة بانتظام الضباط والجنود على مهارات التواصل، والشعور بالمسؤولية، والوعي بخدمة المواطنين، معتبرةً ذلك عاملاً أساسياً لتحسين فعالية الإصلاح الإداري.

المصدر: https://baolamdong.vn/lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-thuoc-do-phuc-vu-395602.html