إن استغلال التجارة الإلكترونية لارتكاب عمليات الاحتيال أصبح أكثر تعقيدًا ولا يمكن التنبؤ به.

يتم استغلال قنوات التجارة الإلكترونية لارتكاب عمليات الاحتيال والاستيلاء على الممتلكات، حيث أصبحت هذه الأفعال أكثر تعقيدًا وغير متوقعة من حيث الحجم ومنطقة التشغيل.

السلطات تفتش مستودع تيك توك Mailystyle.com - الصورة: إدارة سوق هانوي

أصدرت اللجنة الوطنية للمنافسة للتو تقريرا بعنوان "التحكم في جودة السلع في التجارة الإلكترونية: الوضع الحالي وبعض التوصيات".

وفقًا لهذه الوكالة، باستخدام طريقة الشراء المذكورة أعلاه التجارة الإلكترونية، التي يستغلها المحتالون لتجارة السلع المقلدة، والمحظورة، والمجهولة المصدر، والتي لا تضمن الجودة. في الوقت نفسه، تُستغل قنوات التجارة الإلكترونية للاحتيال والاستيلاء على الممتلكات، وهي أعمال تزداد تعقيدًا وصعوبة التنبؤ بها من حيث النطاق ونطاق العمل.

تزايدت المخالفات في التجارة الإلكترونية

يُظهر ملخص نتائج أنشطة استقبال واستشارات ودعم تسوية الطلبات والالتماسات والشكاوى لدى الهيئة الوطنية للمنافسة أنه في الأشهر التسعة الأولى من عام 2024، تلقت هذه الهيئة وحلت 64 شكوى تتعلق بالتجارة الإلكترونية، وهو ما يمثل 9.4٪ من إجمالي عدد الحالات - بزيادة قدرها 5.5٪ مقارنة بعام 2023.

وتشير إحصائيات الإدارة العامة لإدارة السوق إلى أنه في الأشهر التسعة الأولى من العام، تم التعامل مع 2014 مخالفة، مع غرامات إدارية تصل إلى 35.4 مليار دونج وقيمة السلع المخالفة 29.4 مليار دونج تتعلق بالتجارة الإلكترونية.

وفقًا للهيئة الوطنية للمنافسة، يتضمن الإطار القانوني الحالي لوائح كافية لإدارة ومراقبة ضمان منشأ وجودة السلع المباعة على منصات التجارة الإلكترونية. ومع ذلك، نظرًا لمحدودية موارد السلطات، لا تزال العديد من المخالفات تتجاوز القانون.

إلى جانب ذلك، هناك العديد من الحالات مستهلك تم الكشف عن الطلب ورقم الهاتف، مما أدى إلى مكالمات لاستلام البضائع. استهدفت هذه المكالمات بعض العملاء الدائمين الذين غالبًا ما كانوا يثقون بالمرسل ويحولون أموال الشحن أو البضائع إليه في غياب المستلم. في النهاية، خسر العميل أمواله دون استلام المنتج الذي أراده بالضبط.

لذلك، ترى الهيئة الوطنية للمنافسة أنه من أجل تعزيز الرقابة على منشأ وجودة السلع المباعة على المنصة، هناك حاجة إلى حلول متزامنة وتعاون بين البائعين والمشترين ووكالات إدارة الدولة.

زيادة مسؤولية منصات التجارة الإلكترونية

أولا، من الضروري تعزيز مسؤولية محلات التجارة الإلكترونية في منح التراخيص لعرض المنتجات للبيع والتي قدمت وثائق كافية تثبت وجود المنتجات.

التحقق من البائعين الذين لا يوفون بالتزاماتهم في العقد واللوائح أثناء العملية التجارية، والتحقق من البضائع الفعلية، والتأكد من الأعمال التجارية الحقيقية، أصل

يجب على المنصات ضمان إفصاح البائعين علنًا عن معلوماتهم ومعلومات المنتج على قنوات البيع بشكل كامل ودقيق. وتُفرض عقوبات صارمة في حال عدم تقديم البائعين معلومات كافية لضمان عدم مخالفة بيع المنتجات للأنظمة.

وتوصي اللجنة الوطنية للمنافسة أيضًا بأن لا يشارك المستهلكون أو يكشفوا عن معلوماتهم الشخصية، وخاصة المعلومات المتعلقة بطلباتهم، لأطراف غير ذات صلة، أو أطراف قد تستغل المعلومات الشخصية لارتكاب الاحتيال والإضرار بمصالح المستهلكين.

قبل إجراء أي معاملة، يحتاج المستهلكون إلى التحقق والبحث بعناية عن معلومات البائع؛ ويمكن القيام بذلك من خلال أدوات البحث، والمقدمات، ومراجعات المتاجر والمنتجات... لزيادة مستوى فهمهم ودعم قرارات الطلب الخاصة بهم.

اختر شراء السلع والخدمات من منصات التجارة الإلكترونية ذات السمعة الطيبة، وخاصة منصات التجارة الإلكترونية التي تم اعتمادها والسماح لها بالعمل من قبل وزارة الصناعة والتجارة والجهات المختصة.

مصدر