فوائد التحول الرقمي من المنظور العملي لمستشفى دوك جيانج العام ومستشفى فو ثو العام

فائدة واحدة، فائدة مزدوجة

في الآونة الأخيرة، أصبح التحول الرقمي توجهًا حتميًا في قطاع الرعاية الصحية ، وخاصةً في المستشفيات. والهدف الرئيسي من هذه العملية هو تحسين جودة خدمات الرعاية الصحية، مع توفير أقصى درجات الراحة للمرضى أثناء الفحص والعلاج.

على مر السنين، قام مستشفى فو تو العام بتقييم وتحسين عملياته بشكل مستمر لتلبية احتياجات استقبال عدد كبير من المرضى، وتقليل وقت الانتظار للفحص الطبي، وتحسين فعالية التشخيص والعلاج، وتحقيق الرضا عن الجودة وأفضل الخدمات الطبية للمرضى، وخاصة المرضى الذين لديهم تأمين صحي.

يتيح تطبيق PACS تخزين جميع بيانات التصوير التشخيصي عبر الإنترنت.

من التحسينات الأولية الملحوظة في المرفق أن جميع المرضى الذين يحجزون موعدًا مسبقًا عبر منصات التواصل الاجتماعي أو مراكز الاتصال أو تطبيقات السجلات الصحية الإلكترونية سيحصلون على رقم انتظار، ويتوجهون مباشرةً إلى العيادة، دون الحاجة إلى المرور بأي قسم أو مكتب آخر لإتمام الإجراءات. هذا يُساعد المرضى على المبادرة في زيارة الطبيب، مما يُقلل من وقت الانتظار.

بالإضافة إلى ذلك، لتسهيل الأمور على المرضى، قام المستشفى بتنفيذ رقمنة المعلومات ورقمنة العمليات وتطبيق العديد من الحلول الذكية مثل: حل المستشفى الذكي HIS، تطبيق PACS، نظام نقل العينات الأوتوماتيكي LIS باستخدام طريقة الفراغ،...

وفي الوقت نفسه، تنفيذ العديد من التطبيقات بشكل متزامن على البرامج مثل إدارة الوثائق الإلكترونية؛ إدارة السجلات الطبية الإلكترونية من استقبال المرضى للفحص، موعد الفحص، موعد دخول المستشفى، الوصفة الطبية، أوامر العلاج اليومية، موعد الاختبارات - الأشعة السينية، استقبال الاختبار - نتائج الأشعة السينية، إنهاء العلاج، الدفع مقابل خروج المستشفى...

في مستشفى ديوك جيانج العام، يقوم المرضى بتحديد موعد يشبه حجز تذكرة طائرة، واختيار التخصص ووقت الموعد.

بعد الوصول إلى المستشفى، لا يحتاج المرضى إلى الانتظار في طابور أو الحصول على رقم، بل يكفي مسح الرمز للتوجه مباشرةً إلى عيادة الطبيب، حيث تتوفر جميع المعلومات على النظام. يضم المستشفى 12 ألف سجلٍّ للحالات المزمنة في العيادات الخارجية، وقد أُدخلت جميع السجلات الورقية للحالات المزمنة في النظام حتى الآن.

بدلاً من الوقت السابق الذي كان يتعين على الممرضات فيه قضاء الوقت في الذهاب إلى المستودع، والبحث عن رموز المرضى، واستخراج السجلات لتقديمها للأطباء، يمكن للأطباء الآن عرض التاريخ الطبي مباشرة على برنامج HIS.

إذا تطلب الأمر إجراء فحص، فبدلاً من طباعة نموذج الطلب وتسليمه للمريض ليطويه وينتظر مناداته باسمه، ما على المريض الآن سوى إحضار رمز الاستجابة السريعة (QR code)، وسيعلم الطاقم الطبي في غرفة العيادات الخارجية ما يجب على المريض فعله. تُرسل النتائج الرقمية إلى هاتف المريض عبر رسالة نصية وإلى برنامج إدارة المستشفى (HIS) ليقوم الطبيب بتحديثها واتخاذ القرار.

بعد انتهاء الفحص، وبينما يسدد المريض التزاماته المالية على طاولة الفحص، تكون الصيدلية قد استلمت الوصفة الطبية واستلمت الدواء بانتظار المريض. يُسهّل تطبيق تكنولوجيا المعلومات تحضير الدواء فور استلام الوصفة الطبية من العيادة.

تم نشر حل صرف الأدوية الذكي لصرف ما معدله 700-780 وصفة طبية يوميًا، مما أدى إلى تقصير متوسط ​​وقت صرف الدواء من 6.4 دقيقة إلى 62.8 ثانية؛ ولم يعد هناك تدافع وازدحام عند منضدة صرف الأدوية؛ والقضاء تمامًا على الحاجة إلى الانتظار في طوابير أمام المنضدة.

استفاد الأطباء أيضًا استفادة كبيرة من عملية التحول الرقمي في المستشفى. صرّح الدكتور لونغ دينه ترونغ، من قسم الفحص، بأنه خلال العامين أو الثلاثة أعوام الماضية، لم تعد أفلام الأشعة السينية بحاجة إلى الطباعة.

يتم تحديث جميع البيانات السريرية مثل الاختبارات والأشعة السينية والموجات فوق الصوتية والتنظير الداخلي وما إلى ذلك للمرضى إلى برنامج إدارة المستشفى.

الآن، كل ما يحتاجه الأطباء هو رمز المريض للوصول فورًا إلى المعلومات الموجودة على برنامج إدارة المرضى دون الحاجة إلى تصفح كل صفحة من السجل الطبي.

لتحقيق المدفوعات غير النقدية وتسهيل عملية الدفع للمرضى، يجب أن تكون الأقسام والغرف قادرة على طباعة الفواتير الإلكترونية مع الاستمرار في التحكم في الشؤون المالية.

ولذلك، قام المستشفى ببناء عملية دفع رقمية مريحة، بحيث تتم معالجة سجلات المرضى من قبل الأقسام والغرف فورًا بعد الفحص، وليس في فترة ما بعد الظهر كما كان من قبل.

بفضل تكنولوجيا المعلومات، يتمكن المستشفى من إدارة أموال المستشفى الداخلة والخارجة من أنشطة الوحدات بشكل شفاف.

في السابق، لم يكن نظام أرشفة الصور ومشاركتها (PACS) مُطبّقًا في مجال الأشعة السينية. فبدلًا من شراء الأفلام، كان المستشفى ينفق 2.5 مليار دونج سنويًا لشراء الأفلام، أما الآن، فتبلغ تكلفته حوالي 400 مليون دونج فقط.

لا يحتاج 90% من المرضى إلى إحضار أفلام مطبوعة إلى منازلهم نظرًا لصعوبة حفظها لفترة طويلة. يقرأ الأطباء النتائج فور التقاط الصور بجودة عالية بفضل الصور المترابطة على النظام، وتُحفظ هذه الصور بشكل دائم في السجلات الطبية للمريض.

في مستشفى فو ثو العام، أُضيف تطبيق PACS، الذي حقق نتائج إيجابية للغاية. يتيح التطبيق تخزينًا دقيقًا عبر الإنترنت لجميع بيانات التصوير التشخيصي، بما في ذلك الأشعة السينية، والتصوير المقطعي المحوسب، والتصوير بالرنين المغناطيسي، والموجات فوق الصوتية، وغيرها.

بعد انتهاء الفحص، سيتم نقل جميع الصور على الفور إلى شاشة الطبيب التشخيصي، مما يلبي متطلبات الأقسام السريرية، ويساعد الأطباء على قراءة النتائج بسرعة ودقة دون الحاجة إلى انتظار الطباعة.

وبالتالي المساهمة في تقليص وقت الانتظار ووقت الفحص والتشخيص ووقت العلاج لكل من المرضى والأطباء.

بالإضافة إلى ذلك، يدعم برنامج PACS أيضًا بشكل فعال الاتصال ونقل المعلومات بين الأقسام والغرف، ويدعم المرجع السريع لنتائج التصوير، ويتصل بدفع المستشفى، ويبحث في السجلات القديمة للمرضى، ويساعد المرضى والأطباء في البحث عن المعلومات بسهولة عندما يعود المرضى للفحص والعلاج في الأوقات التالية.

إلى جانب ذلك، يعد نظام نقل العينات الأوتوماتيكي باستخدام طريقة الفراغ LIS من الأقسام السريرية إلى غرفة الاختبار أيضًا أحد الميزات البارزة، مما يساعد على نقل العينات بسرعة وتوفير الوقت وتحسين جودة العينة وضمان نتائج الاختبار الأكثر دقة.

تطبيق التكنولوجيا العالية يقلل من وقت العلاج

بهدف تحسين جودة الفحص الطبي والعلاج باستمرار، بالإضافة إلى تدريب وتحسين القدرة المهنية للطاقم الطبي ، يقوم مستشفى فو تو العام أيضًا بتحديث وتطبيق التقنيات الجديدة والتقنيات المتقدمة بشكل مستمر لدعم وتقصير وقت العلاج للمرضى بشكل فعال.

وتشمل بعض التطبيقات نظام الذكاء الاصطناعي RAPID في دعم تشخيص وعلاج السكتة الدماغية، وبرنامج الذكاء الاصطناعي VinDr في دعم تشخيص التصوير الطبي، وتنفيذ الاستشارة عن بعد عبر الإنترنت لوزارة الصحة، ونظام تصوير الأوعية الدموية بالطرح الرقمي (DSA)، ونظام التصوير بالرنين المغناطيسي (MRI)، ونظام الموجات فوق الصوتية داخل الأوعية الدموية (IVUS)، ... كل ذلك بهدف الوصول السريع والتشخيص الدقيق والعلاج في الوقت المناسب لتحقيق أفضل نتائج التشخيص والعلاج للمرضى.

في إطار خطة تحسين عملية الفحص الطبي والعلاج، يقوم مستشفى فو تو العام حاليًا بتنفيذ نموذج دعم للمرضى في حي ثانه ميو، مدينة فييت تري.

وبناءً على ذلك، من خلال تحديد المواقع عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، سيتم ربط الأشخاص في ثانه ميو، عند تعرضهم لمشاكل صحية، بأقرب طاقم مستشفى، وبالتالي تلقي الدعم الطبي بسرعة وفعالية.

وفي الفترة المقبلة، سيتم تكرار هذا النموذج في جميع أنحاء مدينة فييت تري والمناطق المجاورة في المراحل التالية.

قال الدكتور نجوين فان ثونج، مدير مستشفى دوك جيانج العام، إن المستشفى لم يعد لديه حالة خروج مريض في الصباح ولكن لا يزال لا يخرج بحلول فترة الظهيرة لأن الإجراءات لم تكتمل.

في السابق، كان حوالي 400 شخص ينتظرون في طوابير طويلة في قسم الدفع بالمستشفى، وكان المرضى الذين يُصرَفون ظهرًا يضطرون للانتظار حتى الظهر لتسديد فواتيرهم. أما الآن، فيجلس حوالي 97% من المرضى المقيمين على أسرّتهم للدفع عبر الإنترنت، وينتظرون خروج الممرضة وتوقيع الإيصال، وهذا كل شيء.

أكد مدير مستشفى ديوك جيانج العام أن أحد الأهداف المهمة للتحول الرقمي في إدارة المستشفيات هو مراقبة جودة الفحص الطبي والعلاج.

وقال الدكتور نجوين فان ثونج: "من خلال السجلات الطبية الإلكترونية، نراقب عن كثب ونفهم خبرة الطبيب، وما إذا كانت الاستنتاجات كاملة، وقريبة من حالة المريض، وما إذا كانت الخبرة قوية أم لا".

غطت الرقمنة 85% من إجراءات التشغيل في مستشفى دوك جيانج العام. ووفقًا لمدير مستشفى دوك جيانج العام، تمثلت أكبر صعوبة أولية في استثمار الموارد في البنية التحتية، وخطوط النقل، وأنظمة الشبكات الداخلية، والخوادم، وأنظمة المرور الافتراضية في المستشفى، لتحقيق هذا التحول القوي خلال السنوات الأربع الماضية.

أشار الدكتور نجوين فان ثونغ إلى أنه لا يزال هناك الكثير من العمل الذي يتعين القيام به، لأن التحول الرقمي يجب أن يتم تدريجيًا، بما يتناسب مع احتياجات كل منشأة طبية، وبطريقة أكثر تحسينًا، ويزيد من راحة المستخدمين. وأعرب عن رغبته في الانضمام إلى هذا التحول الرقمي في وقتٍ يتطلب فيه مراقبة الجودة السريرية. ومن ثم، سنعرف ما إذا كان الطبيب قد شخّص المرض بشكل كافٍ، واستخدم نظام العلاج المناسب أم لا، وكيف يتفاعل الدواء في العلاج.

المصدر: https://mic.gov.vn/loi-ich-cua-chuyen-doi-so-nhin-tu-thuc-tien-benh-vien-da-khoa-duc-giang-benh-vien-da-khoa-phu-tho-197241022104441721.htm