تحسين استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والبلاغات

وتحدث السيد لي تري ثانه في الاجتماع.

في تقريره خلال الاجتماع، قال السيد هوينه نغوك تين، نائب المفتش العام للمقاطعة، إنه في عام ٢٠٢٣ وتسعة أشهر من عام ٢٠٢٤، أجرى قادة اللجنة الشعبية للمقاطعة ٢٢ استقبالًا للمواطنين، بشكل منتظم وغير مُجدول، بما في ذلك ٨٠ زيارة (٦٨ حالة) بإجمالي ١٣٠٦ أشخاص، بما في ذلك ١٨ مجموعة كبيرة. ومن بينها، استقبل رئيس اللجنة الشعبية للمقاطعة ١٣ زيارة/٤٣ زيارة/٦٢٨ شخصًا/٤٤ حالة و٩ مجموعات كبيرة؛ وفوض نائب رئيس اللجنة الشعبية للمقاطعة باستقبال ٩ زيارات/٣٧ زيارة/٦٧٨ شخصًا/٢٤ حالة و٩ مجموعات كبيرة.

استقبلت مفتشية المقاطعة بانتظام 46 مواطنًا/46 شخصًا/46 حالة. ومنذ يناير 2023 حتى الآن، أصدرت اللجنة الشعبية للمقاطعة 25 إشعارًا باستلام المواطنين من رئيس اللجنة الشعبية للمقاطعة، بإجمالي 40 حالة؛ وقد أُنجزت 17 حالة (42.5%). بالإضافة إلى ذلك، تلقت اللجنة الشعبية للمقاطعة 166 شكوى و85 بلاغًا وعالجتها؛ وتلقت مفتشية المقاطعة 87 شكوى و100 بلاغ.

وفي الاجتماع، اقترحت مفتشية المقاطعة أن تقوم لجنة جبهة الوطن الأم الفيتنامية الإقليمية بتعزيز الرقابة على استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والإبلاغ في الإدارات والفروع والمحليات؛ وخاصة تنفيذ نظام استقبال المواطنين لرؤساء لجان الحزب والسلطات على جميع المستويات في المقاطعة.

وأفاد السيد هوينه نغوك تيان بنتائج استقبال المواطنين والتعامل مع الشكاوى والبلاغات.

في ختام الاجتماع، طلب السيد لي تري ثانه من مفتشية المقاطعة الاهتمام بعدد من المهام ذات الصلة وتنفيذها لتحسين جودة وفعالية استقبال المواطنين وتسوية شكاواهم وبلاغاتهم، بما يضمن حقوقهم ومصالحهم. وعلى وجه الخصوص، من الضروري التركيز على تعزيز التعبئة والإقناع والتوضيح للمواطنين لسحب عرائضهم؛ وتطوير برنامج استقبال المواطنين وإدارة شكاواهم وبلاغاتهم وتوصياتهم وردود أفعالهم؛ والبحث في عملية استقبال وتصنيف العرائض والردود وتعميمها؛ وتحسين مؤهلات فريق التفتيش على جميع المستويات.

مشهد العمل.

اقترح السيد لي تري ثانه أن تقوم مفتشية المقاطعة بمراقبة تنفيذ القرارات بعد استقبال المواطنين، وحلّ الشكاوى والبلاغات، وتحسين أدائها، والارتقاء بجودتها. وستعزز الجبهة الرقابة على عمل استقبال المواطنين، وحلّ الشكاوى والبلاغات، لا سيما مسؤولية تنفيذ القرارات والوثائق الإدارية.

المصدر: https://daidoanket.vn/quang-nam-nang-cao-cong-tac-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-10292249.html