استغل المحتالون موسم العطلات الطويل وزيادة الطلب على الخدمات عبر الإنترنت، واستخدموا العديد من الحيل لسرقة الأموال من حسابات/بطاقات العملاء.

حذر بنك ACB للتو عملائه من حالات الاحتيال من خلال انتحال صفة موظفي البنك بالإضافة إلى مبادئ السلامة التي يجب مراعاتها عند إجراء المعاملات عبر الإنترنت.

وفقًا لـ ACB، فإن الموقف الشائع اليوم هو أن يقوم المحتالون بانتحال شخصية موظفي البنك للمساعدة في تثبيت البيانات الحيوية.

يقوم منتحلو الشخصية بإنشاء حسابات افتراضية مثل: موظفي البنك، ودعم العملاء، ... الاتصال بالعملاء عبر الهاتف، والرسائل النصية، والشبكات الاجتماعية (Zalo، Facebook ...) أو التفاعل مع تعليقات العملاء أسفل المنشورات على الصفحة الرسمية للبنك لدعم العملاء في التسجيل للتحقق من الوجه.

قفل VCB.jpg
كن سباقًا في إدخال كلمة مرور خاطئة خمس مرات لقفل حسابك في حال الشك في وجود احتيال أو تسريب معلومات سرية. الصورة: NT.

الغرض من الموضوع هو أن يطلب من العملاء تقديم: معلومات شخصية، معلومات أمنية عن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، صور هوية المواطن، صور وجه العميل... أو يمكن طلب مكالمة فيديو لجمع المزيد من الصوت والإيماءات.

وبعد ذلك، سيتم إغراء العملاء بالوصول إلى رابط غريب لتنزيل وتثبيت تطبيق مزيف يدعم جمع البيانات الحيوية على الهاتف،...

هناك حالة شائعة أخرى تتمثل في قيام الأشخاص بانتحال شخصية موظفي البنوك لدعم حزم القروض التفضيلية، وزيادة حدود بطاقات الائتمان، وقفل البطاقات، وما إلى ذلك.

تتضمن الحيل الشائعة تقديم قروض تفضيلية بأسعار فائدة جذابة وإجراءات بسيطة؛ وزيادة حدود بطاقات الائتمان، ودعم قفل البطاقة، وما إلى ذلك.

غرض المحتال هو مطالبة العملاء بالتقاط صور لبطاقاتهم، وصور لوثائق الهوية الخاصة بهم، ورسوم طلب التحويل/رسوم التأمين/رسوم الخدمة، وما إلى ذلك، أو تقديم معلومات سرية (اسم المستخدم، وكلمة المرور، ورمز Safekey Pin، ورمز OTP، ومعلومات البطاقة، وما إلى ذلك)، أو النقر على روابط غريبة، وما إلى ذلك.

إن الخطر والضرر الذي قد يتعرض له العملاء في حال استجابتهم لطلب العميل هو كشف/فقدان معلوماتهم السرية (اسم المستخدم، كلمة المرور، رمز Safekey السري، رمز OTP، معلومات البطاقة، إلخ). وقد تُسرق الأموال الموجودة في حساب/بطاقة العميل أو تُحتال عليه.

مبدأ السلامة العامة الذي وضعه بنك ACB وجميع البنوك الأخرى للعملاء هو: التسجيل للتحقق من الوجه فقط عبر تطبيق البنك الوحيد أو في فروع البنك ومكاتب المعاملات. تجنب النقر على روابط غريبة أو تثبيت تطبيقات مجهولة المصدر. لا تُفصح عن معلومات الأمان (اسم المستخدم، كلمة المرور، رمز Safekey السري، رمز OTP، إلخ) ومعلومات صورة البطاقة، أو صورة وثيقة الهوية، إلخ، للآخرين.

قم بتسجيل رقم هاتفك الرئيسي وإعداد إشعارات بتغييرات رصيد الحساب والبطاقة على تطبيق البنك.

قم بالتحقق بانتظام من سجل معاملات الحساب والبطاقة واتبع إشعارات البنك عبر البريد الإلكتروني/تطبيق الخدمات المصرفية.

قم بإدخال كلمة مرور خاطئة 5 مرات لقفل الوصول إلى خدمة الخدمات المصرفية الإلكترونية أو قم بقفل البطاقة على قناة الخدمة الإلكترونية فورًا عند اكتشاف علامات أو الاشتباه في حدوث احتيال/تسرب معلومات سرية.

قم بتنزيل وتثبيت التطبيقات مباشرة من متاجر التطبيقات الرسمية Apple App Store أو Google Play Store (CH Play).

24 شكلاً من أشكال الاحتيال_ver02.jpg