العديد من البنوك تزيد رسوم الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة في نفس الوقت

[إعلان 1]

قامت بنوك Sacombank وVietinbank وVPBank بزيادة رسوم الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة اعتبارًا من بداية شهر سبتمبر من هذا العام، مما شجع العملاء على التحول إلى تلقي إشعارات مجانية على التطبيق.

سيتم تطبيق جدول الرسوم الجديد لخدمة إخطار المعاملات التلقائية عبر الرسائل النصية القصيرة، والمعروفة أيضًا باسم الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة، من قبل Sacombank و VietinBank وVPBank اعتبارًا من 1 سبتمبر.

قامت البنوك الثلاثة بتعديل رسوم الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة بناءً على العدد الفعلي للرسائل المولدة، بدلاً من تطبيق رسوم شهرية ثابتة كما كان من قبل.

في بنك ساكوم، أقل رسوم للرسائل النصية القصيرة هي 16,500 دونج فيتنامي شهريًا للحسابات التي تستقبل أقل من 30 رسالة نصية شهريًا. أما للحسابات التي تستقبل أكثر من 30 رسالة نصية شهريًا، فتبلغ الرسوم 550 دونج فيتنامي للرسالة الواحدة.

مع بنك فييتِن، تبقى رسوم الرسائل النصية القصيرة ثابتة عند 11,000 دونج فيتنامي للحسابات التي تستقبل أقل من 14 رسالة شهريًا. إذا تغير رصيد الرسائل النصية القصيرة من 15 رسالة أو أكثر، تصبح رسوم الرسائل النصية القصيرة 880 دونج فيتنامي لكل رسالة.

في بنك VPBank ، بدلاً من الرسوم الشهرية الثابتة البالغة 12,000 دونج فيتنامي كما كان الحال سابقًا، سيدفع العملاء رسومًا تتراوح بين 11,000 و77,000 دونج فيتنامي، حسب عدد الرسائل المُرسَلة. بالإضافة إلى ذلك، بالنسبة للمعاملات التي تقل قيمتها عن 100,000 دونج فيتنامي، لن يُرسل بنك VPBank رسالة تُبلغ بتغييرات الرصيد إلى الهاتف، بل سيُرسل إشعارًا عبر تطبيق الخدمات المصرفية.

يتلقى العملاء رسائل رمز OTP. الصورة: كوينه ترانج — يتلقى العملاء رسائل رمز OTP. *الصورة: كوينه ترانج*

وتقول البنوك إن هذه الخطوة تهدف إلى تشجيع العملاء على تلقي إشعارات المعاملات عبر التطبيق، وأصبحت اتجاها شائعا.

منذ العام الماضي، درست بنوك فيتكومبانك، وBIDV، وTechcombank، وTPBank تعديل سياسات رسوم الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة. وأجّلت بنوك فيتكومبانك وBIDV، العملاقتان المملوكتان للدولة، زيادات الرسوم مؤقتًا ريثما تُعيدان التفاوض مع مُشغّلي الشبكات.

منذ زمن طويل، اعتاد العملاء على تلقي إشعارات تغيير الرصيد ورموز المصادقة لمرة واحدة (OTP) عبر الرسائل النصية. ومع ذلك، تُشير البنوك إلى أنها تتكبد خسائر مالية من خدمات الرسائل النصية القصيرة، نظرًا لاضطرارها إلى دفع رسوم الرسائل النصية لمشغلي الشبكات، وهي رسوم تفوق ثلاثة أضعاف السعر المعتاد.

قال السيد نجوين كووك هونغ، الأمين العام لاتحاد بنوك فيتنام، ذات مرة إن البنوك تجمع رسوم الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة لدفع مشغلي الشبكة ولا تحقق ربحًا من هذه الخدمة.

كانت العديد من البنوك سابقًا تعوّض خسائرها من خدمات الرسائل النصية القصيرة بفرض رسوم على العملاء عند إجراء معاملاتهم عبر الإنترنت. ولكن، بما أن معظم المعاملات عبر الإنترنت مجانية، فإن البنوك، وخاصةً تلك التي تتمتع بقاعدة عملاء واسعة، لا تملك أي مصدر دخل لتعويض الخسائر، وفقًا للسيد هونغ.

لتوفير تكاليف الرسائل النصية القصيرة، عدّلت البنوك سياسات رسومها لتشجيع العملاء على استخدام ميزة استلام الإشعارات عبر التطبيق. بالإضافة إلى الخدمة المجانية، يتميز التطبيق بالأمان، مما يحد من انتشار الرسائل المصرفية المزيفة (الرسائل النصية القصيرة).

كوينه ترانج

[إعلان 2]
رابط المصدر