الفلبين تتولى العرش بشكل غير متوقع

هل ترى "غريبًا" حتى تتسوق كثيرًا؟

يُظهر الكتاب الإحصائي السنوي لعام ٢٠٢٢ الصادر عن مكتب الإحصاء العام أن متوسط ​​إنفاق الزائر الفلبيني الواحد إلى فيتنام بلغ ٢٢٥٧.٨ دولارًا أمريكيًا، متصدرًا بذلك أسواق الزوار الدوليين العشرة الأعلى إنفاقًا في عام ٢٠١٩. وبالمقارنة مع متوسط ​​إنفاق الزائر الدولي الواحد إلى فيتنام (١١٥١.٧ دولارًا أمريكيًا)، ينفق الزوار الفلبينيون ضعف هذا المبلغ. وهذه نتيجة مفاجئة للغاية، فحتى خلال الفترة الذهبية للسياحة الفيتنامية قبل جائحة كوفيد-١٩، لم تُعتبر الفلبين سوقًا محتملة نظرًا لقلة عدد الزوار.

إن زوار فيتنام يذهبون في الغالب إلى الطعام والنوم، ولا يوجد مكان لإنفاق الأموال أو التسوق.

من بين 13 مليون سائح دولي إلى فيتنام في عام 2017، جاء 133,543 فقط من الفلبين. في الأشهر الثمانية الأولى من عام 2018، ارتفع عدد السياح من هذا البلد إلى فيتنام بنسبة 12٪ خلال نفس الفترة، ليصل إلى 96,893، لكنه كان لا يزال صغيرًا جدًا مقارنة بعدد سياح الآسيان بشكل عام إلى فيتنام، وكذلك عدد السياح الفلبينيين الذين يسافرون إلى الخارج. والجدير بالذكر أن قائمة الدول العشر التي تعد الوجهات الرئيسية للسياح الفلبينيين (بما في ذلك عدد الزوار والإنفاق) التي أعلنتها وزارة السياحة في البلاد في عام 2019 لم تتضمن فيتنام أيضًا. قبل الوباء، أنفق الفلبينيون أكثر من 8.2 مليار دولار أمريكي على أنشطة السياحة الخارجية، وهو ما يعادل الشعب الفيتنامي، ولكن الدول التي استفادت أكثر كانت كوريا الجنوبية (رحبت بما يقرب من مليوني سائح فلبيني). احتلت اليابان المرتبة الثانية في مجموعة الوجهات التي أنفق فيها الفلبينيون أكثر من غيرها مع 682,788 زائرًا من هذه الدولة الجزيرة. وجاءت الولايات المتحدة في المرتبة الثالثة بعدد 611,791 زائر.

وهكذا، في حين أن أكبر أسواق فيتنام، وهي الصين وكوريا الجنوبية وتايلاند، تأتي في أسفل ترتيب الإنفاق، فإن الفلبين، وهي سوق "غير ذات صلة" تقريباً، تأتي في المقدمة.

تفاجأت كثيرًا بالنتائج المذكورة أعلاه، فبعد رصده قطاع السياحة لعقود، وجد الأستاذ المشارك الدكتور فام ترونغ لونغ، نائب المدير السابق لمعهد أبحاث تنمية السياحة، أن الولايات المتحدة ودول الشمال الأوروبي هي أكثر فئات السياح إنفاقًا على الصعيد الدولي. لا يزال سوق الفلبين جديدًا نسبيًا على فيتنام، لذا من الضروري مراجعة البحث والإحصاءات أولًا. لقد واجه هذا النشاط السياحي العديد من المشاكل، مما قد يؤدي إلى نتائج غير دقيقة. يجب أن تتبع الإحصاءات سلسلة طويلة، مع عينة تمثيلية كبيرة بما يكفي لتكون موثوقة. إذا تم أخذها في نقاط زمنية محددة أو تم حسابها في نطاق ضيق نسبيًا، فقد لا تكون البيانات دقيقة. مع ذلك، لا يستبعد السيد فام ترونغ لونغ أيضًا أن فيتنام، كونها وجهة جديدة للفلبينيين، قد تجعلهم يجدون كل شيء جديدًا وغريبًا و"مثيرًا للاهتمام"، مما يدفعهم إلى إنفاق المزيد على التسوق وتناول الطعام. في الوقت نفسه، أصبحت الأسواق الكبيرة والتقليدية مألوفة جدًا، لذا لم تعد هناك الكثير من الأشياء الجذابة التي ينفقونها.

من منظور آخر، أكد السيد TH، مدير شركة سفريات في مدينة هو تشي منه، أن الفلبين سوق سياحية جديدة واعدة ينبغي على فيتنام استثمارها. وقال: "لقد نظمنا وفدًا للترويج السياحي في الفلبين قبل أكثر من شهر، وكانوا متحمسين للغاية لرؤية الموارد السياحية الفيتنامية. صحيح أنهم اعتادوا زيارة الولايات المتحدة وكوريا كثيرًا، لكنهم الآن بدأوا يعرفون فيتنام. في الفلبين، مستوى المعيشة مرتفع للغاية، لذا عندما يأتون إلى فيتنام، يرون العديد من الأشياء الغريبة والرخيصة، ويحبونها. الفلبينيون على استعداد لإنفاق الكثير من المال على المأكولات الفيتنامية والهدايا التذكارية. هذه الإحصائيات تمثل متوسط ​​إنفاق الفرد، لذا أعتقد أن هذا الرقم دقيق".

"المفتاح" هو المنتج والرابط.

بالنظر إلى إحصاءات إنفاق السياح عند زيارتهم فيتنام، أعرب الأستاذ المشارك، الدكتور فام ترونغ لونغ، عن أسفه لانخفاض الإنفاق على التسوق. يُعد هذا هدرًا كبيرًا، فالتسوق من احتياجات السياح، وخاصة النساء. ووفقًا له، فإن مسألة "كيفية استغلال" السياح مطروحة منذ أكثر من عقد، وخاصة منذ عام ٢٠١٦، عندما ازداد عدد السياح الوافدين إلى فيتنام بشكل كبير، ولكن للأسف، الإجابة موجودة، ولكن لم تبدأ أي وحدة بتطبيقها فعليًا.

على وجه التحديد، أكد الخبراء والشركات في هذا القطاع مرارًا وتكرارًا أن فيتنام بحاجة إلى مراكز تسوق متكاملة تضم مجموعة متنوعة من السلع والخدمات، وبناء مجمعات ترفيهية كالكازينوهات، ومناطق تسوق معفاة من الرسوم الجمركية، وسياسات استرداد ضريبي مريحة للسياح... ولكن حتى الآن، لا يوجد ممر قانوني لجميع المنتجات المذكورة أعلاه. يحب السياح الصينيون المقامرة، لذا يحتاجون إلى كازينوهات، لكن فيتنام لا تملكها؛ ويحب السياح التايلانديون والكوريون شراء السلع ذات العلامات التجارية، لذا يحتاجون إلى مناطق معفاة من الرسوم الجمركية، ومنافذ بيع للمصانع، وهي أمور لا تملكها فيتنام أيضًا... المنتجات رتيبة ولا تتناسب مع "ذوق" السوق، لذا تبقى فيتنام في فئة الأسواق منخفضة الإنفاق ببطء.

في سلسلة التنمية السياحية المستدامة، تُعدّ وكالات السفر حلقةً بالغة الأهمية، لكنها لا تستفيد منها حاليًا رغم كثرة الزوار. ثم ترتفع أسعار الجولات السياحية، فيشتكي الزوار، فتضطر وكالات السفر إلى خفض التكاليف أو "مطالبة" شركات الطيران والفنادق بخفض الأسعار. إذا استمر هذا الوضع، فإن منظومة صناعة السياحة ستنهار تمامًا.

خبير السفر

يجب أن تظل المنتجات السياحية العامل الأهم. فمهما كان المنتج متاحًا، ومهما كان عدد العملاء القادمين، فلن يرغبوا في القدوم، وإن جاءوا، فلن ينفقوا. تنفق الأسواق الجديدة الكثير لمجرد أنها جديدة، ولكن بعد مرة أو مرتين، إذا لم يكن هناك جديد، ستُغلق جيوبها مجددًا. إذا جاء العديد من العملاء وأنفقوا القليل، فستكون العواقب وخيمة، وستُهدر موارد السياحة دون أن يستفيد السكان المحليون. ولن تكون قدرة صناعة السياحة على نشر النمو الاقتصادي فعالة بعد الآن، كما حذّر الأستاذ المشارك الدكتور فام ترونغ لونغ.

يستذكر أحد خبراء السياحة المبالغة التي يرددها قادة شركات السفر فيما بينهم، والتي غالبًا ما تكون: "إذا جاء سائح إلى فيتنام وحمل معه 5000 دولار أمريكي، فسيتبقى لديه عند عودته 4999 دولارًا أمريكيًا"، ويأسف قائلاً: "أينما ذهب الفيتناميون، يصرفون الأموال بسرعة، ويمررون بطاقاتهم، ويشترون حقائب كبيرة، ويحزمون صناديق صغيرة لحمل مشترياتهم، ويتبرعون بالمال لدول أخرى؛ ومع ذلك، لا يجد السياح القادمون إلى فيتنام مكانًا لإنفاق أموالهم. هذا ما يُسمى بمشكلة قطاع السياحة، وإذا لم يُعالج بسرعة، فستكون العواقب وخيمة". ووفقًا لهذا الخبير، ليس من المُلحّ فقط "سد" فراغ سياحة التسوق بمجمعات ترفيهية "لا تعرف الليل والنهار" مثل مارينا باي، وسنتوسا في سنغافورة، أو لاس فيغاس (الولايات المتحدة الأمريكية)، بل يحتاج قطاع السياحة أيضًا إلى بناء نموذج تواصل احترافي لإجبار السياح على سحب آخر ما تبقى من نقودهم طواعيةً.

على سبيل المثال، تستطيع تايلاند خفض أسعار الرحلات إلى 500 دولار أمريكي فقط للشخص الواحد بفضل العلاقة الوثيقة بين الجهة المسؤولة وشركات السفر والمطاعم والفنادق. وستتعاون شركات الطيران مع شركات السفر لخفض أسعار التذاكر، ونقل العملاء إلى مراكز التسوق المعفاة من الرسوم الجمركية والمجمعات الترفيهية. وستقوم وحدة أعمال المتاجر المعفاة من الرسوم الجمركية بتعويض العمولة (حوالي 10%) لكل مجموعة من العملاء. كما تطبق كوريا واليابان هذا النموذج بشكل ممتاز. فبرامج الرحلات في كوريا واليابان وتايلاند... حتى في المقاطعات الصغيرة، سيكون لديها جدول زمني لزيارة مراكز التسوق والمتاجر المعفاة من الرسوم الجمركية. وتتطلع شركات السفر بشدة إلى جذب العملاء الفيتناميين، لأن العملاء لديهم حاجة حقيقية للتسوق، وتحصل الشركات على عمولات. في الوقت نفسه، لا توجد في فيتنام مراكز تسوق وترفيه كبيرة، ولا مكان لنقل العملاء لإنفاق أموالهم، لذلك لا تهتم شركات السفر بجذب الزوار الدوليين.

رابط المصدر: https://thanhnien.vn/philippines-bat-ngo-chiem-ngoi-vuong-185230728235800668.htm