يشعر العديد من العملاء بخيبة أمل لصعوبة التسجيل لشراء الذهب عبر الإنترنت من خلال موقع فيتكومبانك . التسجيل لشراء الذهب عبر الإنترنت أصعب حتى من شراء تذاكر مباريات كرة القدم.
بنك فيتكوم هو أحد البنوك الأربعة المشاركة في بيع سبائك ذهب SJC. فور تقديم خدمة بيع سبائك الذهب، اكتظت جميع نقاط البيع التابعة للبنوك الأربعة في هانوي ومدينة هو تشي منه.
استجابةً لهذا الوضع، أعلن بنك فيتكومبانك أنه سيُقدم خدمات بيع سبائك ذهب SJC فقط للعملاء المسجلين لشراء سبائك ذهب SJC عبر الإنترنت على موقع البنك الإلكتروني منذ 12 يونيو. يحتاج العملاء إلى الدخول إلى الموقع الرسمي لبنك فيتكومبانك، وإنشاء حساب، ثم التسجيل لشراء سبائك ذهب SJC من الموقع المطلوب. في حال نجاح التسجيل، سيتلقى الراغب في الشراء تأكيدًا للموعد يتضمن معلومات عن الموقع ووقت الدفع وتسليم الذهب.
أفاد العديد من العملاء أن هذا النموذج يُستخدم في الواقع لحجز مكان إلكتروني لشراء سبائك الذهب. يسجل العملاء بنجاح عبر الإنترنت للحصول على "مكان" ثم يُجرون المعاملة مباشرةً في نقطة البيع، وليس بيع الذهب عبر الإنترنت كما يعتقد الكثيرون خطأً.
اعتبارًا من 12 يونيو، لشراء سبائك الذهب SJC من Vietcombank، يحتاج العملاء إلى تسجيل حساب ثم التسجيل لشراء الذهب من خلال نظام الحجز عبر الإنترنت الخاص بالبنك.
على غرار الانتظار في طوابير الشراء المباشر، شهد هذا "الانتظار عبر الإنترنت" لحجز مقعد ازدحامًا شديدًا في صباح اليوم الأول من التطبيق. أفاد العديد من العملاء بسهولة تسجيل الحساب، على الرغم من بطء تحميل الموقع الإلكتروني. في صباح 12 يونيو، تلقى معظم العملاء إشعارًا يفيد بأنه "يرجى اختيار نقطة معاملة أخرى أو العودة للتسجيل في يوم العمل التالي لأن VCB استقبل عددًا كافيًا من العملاء لهذا اليوم". حاول العديد من العملاء إعادة التسجيل لليوم التالي دون جدوى.
الحجز عبر الإنترنت أصبح مكتظًا في كل من هانوي ومدينة هوشي منه.
"مزدحمة، مليئة بالمقاعد مباشرة بعد فتح باب التسجيل"، "الحجز عبر الإنترنت لشراء الذهب أصعب من شراء تذاكر مباراة كرة قدم كبيرة أو عرض لفرقة بلاك بينك" هي العديد من الشكاوى من العملاء.
من خلال الاستطلاع، يدعم الشباب هذا التسجيل الإلكتروني، مما سيقلل من الازدحام أمام منافذ بيع الذهب. إلا أن كبار السن، ممن لا يملكون خبرة تقنية، والذين اعتادوا على التسجيل الإلكتروني، سيواجهون صعوبة أكبر. قالت السيدة كيم نغوك (من مقاطعة دونغ دا): "اكتشفتُ هذا الصباح أنه إذا أردتُ شراء الذهب من منفذ بيع فيتكومبانك، فعليّ التسجيل إلكترونيًا بنجاح ثم تلقي إشعار، فأنا لستُ معتادة على هذا".
بالإضافة إلى بنك فيتكوم الذي يُجري الحجز عبر الإنترنت، لا تزال نقاط بيع أخرى تابعة لبنك فيتكوم، وأغري بنك ، وبنك بي آي دي في تُجري عمليات بيع الذهب مباشرةً عبر الطوابير. ولا تزال نقاط بيع هذه البنوك الثلاثة تعاني من الازدحام والتكدس.
[إعلان 2]
المصدر: https://phunuvietnam.vn/qua-tai-trong-ngay-dau-cho-dang-ki-mua-vang-truc-tuyen-20240612130106518.htm
تعليق (0)