تأسس بنك سي إيه بنك عام ١٩٩٤، وهو أحد البنوك التجارية المساهمة الرائدة في فيتنام، ويضم ما يقرب من أربعة ملايين عميل، ويعمل به ما يقرب من ٥٥٠٠ موظف، ويدير ١٨١ مركزًا للمعاملات على مستوى البلاد. يهدف سي إيه بنك إلى أن يصبح بنكًا نموذجيًا للتجزئة المصرفية، يعتمد استراتيجيةً تركز على العملاء، من خلال توفير منظومة متنوعة من المنتجات والخدمات المالية للأفراد والشركات الصغيرة والكبيرة. يُعد سي إيه بنك أحد ركائز النظام المصرفي، برأس مال تأسيسي قدره ٢٨,٤٥٠ مليار دونج فيتنامي، مصنفًا عند Ba3 من قِبل موديز في العديد من الفئات المهمة، وهو من أوائل البنوك التي طبقت معايير بازل ٣ الدولية لإدارة المخاطر.
في سياق الرقمنة المتنامية، يُدرك بنك سي إيه بنك أهمية توفير منصة إلكترونية قوية لتلبية احتياجات العملاء المتزايدة. ولا يُعدّ هذا الموقع الإلكتروني الجديد خطوةً مهمةً في مسيرة مواكبة العصر الرقمي فحسب، بل يُجسّد أيضًا روح بنك سي إيه بنك الرائدة في توظيف التكنولوجيا لتقديم خدمات مالية مريحة وسريعة وآمنة.
وفقًا لاستراتيجية تطوير "التقارب الرقمي"، يركز SeABank على رقمنة المنتجات والخدمات بالإضافة إلى تطبيق التكنولوجيا في العمليات الداخلية والاستثمار في بناء البنية التحتية للتكنولوجيا الحديثة لتحسين العمليات وزيادة الكفاءة التشغيلية وتقديم تجربة مختلفة للعملاء من الخدمات المصرفية الرقمية، بهدف أن يصبح البنك المفضل لدى العملاء.
مع العديد من التحسينات المهمة، يَعِد الموقع الإلكتروني الجديد بتقديم خدمات متميزة، وواجهة استخدام سهلة، ومجموعة من الميزات الذكية، مما يُسهّل على العملاء الوصول إلى الخدمات المصرفية واستخدامها بسرعة وفعالية. إنها هدية ثمينة يقدمها بنك سي إيه لعملائه في رحلة 31 عامًا من التنمية المستدامة، نحو مستقبل رقمي شامل.
أطلق بنك SeABank موقعه الإلكتروني الجديد رسميًا في مارس 2025.
1. واجهة مستخدم/تجربة مستخدم حديثة، لتحسين التجربة الشخصية
تُعدّ تجربة المستخدم أولوية قصوى لبنك SeABank في رحلته نحو التحول الرقمي. عند تصميم الموقع الإلكتروني الجديد، استثمر SeABank بكثافة في واجهة مستخدم/تجربة مستخدم حديثة وبديهية، بأسلوب مبسط وسهل الاستخدام، مما يُمكّن العملاء من الوصول بسرعة إلى المعلومات اللازمة. بالإضافة إلى ذلك، تضمن واجهة الموقع الإلكتروني الجديدة لبنك SeABank تحسين تجربة المستخدم مع كل محتوى مُنفصل، بما يتناسب مع كل فئة من فئات العملاء المُستهدفة.
- العملاء الأفراد (KHCN): واجهة بسيطة وسهلة التنقل، تركز على الخدمات الشائعة مثل إدارة الحسابات عبر الإنترنت، وإدارة التمويل الشخصي، والادخار، والرهن العقاري والقروض غير المضمونة ، مع تحديث أحدث العروض، مما يساعد على تحسين المعاملات اليومية.
- العملاء من الشركات (CTT): تصميم واضح واحترافي، يوفر حلولاً مالية متخصصة، بما في ذلك إدارة التدفق النقدي، والمدفوعات الدولية أو تمويل التجارة مع دعم مرن.
- العملاء المفضلين: تجربة أكثر تميزًا مع تفاصيل المنتج الحصرية، والمشورة المالية المخصصة، والتوجيه ذو الأولوية الذي يتم عرضه بشكل بارز مباشرة من الصفحة الرئيسية.
- المستثمرون: دمج التقارير المالية ومعلومات المساهمين وبيانات السوق بدقة وبشكل علمي ، مما يساعد المستثمرين على البحث بسهولة واتخاذ القرارات الذكية.
- التوظيف: قسم مخصص للمرشحين بواجهة جذابة يعرض معلومات كاملة عن بيئة العمل وفرص العمل في SeABank، مع دعم التتبع السريع والتقديم.
2. إضافة العديد من الميزات الجديدة، مما يجعلها أكثر ملاءمة للعملاء
في إطار فهم الاحتياجات المتزايدة للعملاء في الوصول إلى الشؤون المالية وإدارتها عبر الإنترنت، استثمر موقع SeABank الجديد بشكل كبير في ترقية وإضافة سلسلة من الميزات الذكية والمريحة، مما يعد بتقديم تجارب متفوقة وتوفير الوقت وتحسين كفاءة الخدمة للعملاء:
- بحث ذكي، استجابة فورية: تم تصميم محرك البحث بشكل بارز على الصفحة الرئيسية ويدمج التكنولوجيا المتقدمة، مما يساعد العملاء على العثور بسهولة على معلومات دقيقة حول منتجات وخدمات SeABank لتناسب احتياجاتهم الفردية.
- اقتراحات منتجات مخصصة: بفضل قائمة سريعة على الصفحة الرئيسية، يُحلل موقع SeABank الإلكتروني الجديد عادات العملاء واهتماماتهم ومستويات دخلهم واحتياجاتهم المحددة تلقائيًا، ليقترح عليهم منتجات وخدمات مناسبة. تُمكّن هذه الميزة العملاء من تجربة حلول مالية سريعة دون الحاجة إلى الذهاب إلى مكتب الخدمة أو الاتصال بخط الاستشارات.
- مقارنة البطاقات الذكية: تتيح ميزة "مقارنة البطاقات" للعملاء فهم ومقارنة الميزات المتميزة لمنتجات البطاقات الصادرة في SeABank بسهولة، وبالتالي القدرة على اختيار المنتج الذي يناسب احتياجاتهم الشخصية بشكل أفضل.
- حاسبة مالية متعددة الوظائف: يدمج الموقع الجديد سلسلة من الحاسبات المفيدة، بما في ذلك حساب أسعار الفائدة على القروض، وأسعار الفائدة على الودائع، وتحويل العملات الأجنبية وفقًا لأسعار الصرف المحدثة في الوقت الفعلي؛ ودعم العملاء في التخطيط المالي، واختيار المنتجات والشروط المناسبة بسرعة وبشكل فوري مباشرة على الموقع دون الحاجة إلى دعم مباشر من موظفي البنك.
- الاستشارات الخدمية المتخصصة: تم إضافة قسم "الأخبار" على الموقع الإلكتروني الآن قسم الاستشارات - الخدمات، والذي يقدم معلومات مفيدة ويجيب على الأسئلة الشائعة للعملاء في مجال التمويل - البنوك، مما يساعد العملاء على الوصول إلى المعلومات بسهولة ويساهم في تحسين محركات البحث للموقع الإلكتروني.
- تحديث معلومات الأسهم في الوقت الفعلي: في قسم "المستثمر"، أضاف SeABank ميزة معلومات الأسهم في الوقت الفعلي لمساعدة المستثمرين على مراقبة تقلبات السوق بسهولة واتخاذ القرارات في الوقت المناسب.
3. مزامنة نظام الصفحات المنفصلة، مما يسهل استخدامه
من التحسينات الملحوظة في موقع SeABank الإلكتروني الجديد مزامنة نظام صفحة المعلومات. في السابق، كانت البرامج التفضيلية للعملاء الأفراد والشركات تُنشر على مواقع إلكترونية منفصلة (Seaoffer للعملاء الأفراد أو SME للشركات الصغيرة والمتوسطة). هذا يُصعّب على العملاء البحث عن المعلومات والتحقق منها.
مع الموقع الإلكتروني الجديد، سيتم دمج جميع هذه المعلومات وعرضها بوضوح في قسم "العروض المميزة" المخصص لكل شريحة من العملاء. يُسهم هذا التزامن في تحسين الاتساق والدقة والتجانس في تقديم المعلومات، مما يُمكّن العملاء من البحث عن عروض SeABank واختيارها بسهولة ويسر، ويعزز ثقة العملاء بعلامة SeABank التجارية.
4. تم تحسين سرعة تحميل الصفحة بشكل ملحوظ مقارنة بالموقع القديم
تُعد سرعة تحميل الصفحات من أهم العوامل المؤثرة على تجربة المستخدم وأداء الموقع الإلكتروني. بفضل الاستثمار القوي في البنية التحتية التكنولوجية، يتميز موقع SeABank الجديد بسرعة تحميل صفحات أفضل بكثير مقارنةً بالإصدار القديم.
يضمن الموقع الإلكتروني الجديد سرعة تحميل ثابتة على جميع الأجهزة، في أي وقت ومن أي مكان، مما يوفر تجربة سلسة للعملاء. يمكن للعملاء الوصول بسهولة إلى صفحات المعلومات، وإجراء المعاملات الإلكترونية، والتواصل مع فريق الاستشارات بسرعة وفي ثوانٍ معدودة.
تُجسّد التحسينات التي أُدخلت على الموقع الإلكتروني الجديد التزام بنك سي إيه بنك الجاد بتحسين جودة الخدمات الإلكترونية، مُجسّدةً التزامه بخدمة عملائه بأعلى المعايير. ويُمثّل هذا إنجازًا هامًا لبنك سي إيه بنك في استراتيجيته لبناء بنك عصريّ، مُيسّر، وأقرب إلى المجتمع، ويُساعده في الوقت نفسه على المضي قدمًا في رحلته نحو التحوّل الرقمي الشامل، وتعزيز مكانته في السوق.
لمزيد من التفاصيل أو الدعم، يرجى الاتصال بـ:
بنك جنوب شرق آسيا التجاري المساهم SeABank
الموقع الإلكتروني: www.seabank.com.vn
الخط الساخن: KHCN 1900 555 587 - KHDN 1900 599 952
المصدر: https://www.seabank.com.vn/tin-tuc/tin-seabank/news/seabank-chinh-thuc-ra-mat-website-moi---nang-tam-trai-nghiem-khach-hang
تعليق (0)