الكتاب الصحي الإلكتروني: توفير الراحة للمستخدمين وتحسين الجودة الطبية

دانو - يُحدث الكتاب الصحي الإلكتروني على نظام VNeID نقلة نوعية في إدارة الرعاية الصحية. وقد بدأت مستشفيات دا نانغ بتطبيقه بنشاط، محققةً فوائد واضحة. يُسهم هذا في تحديث الخدمات، وتقليل الإجراءات، وتحسين جودة الفحص والعلاج الطبي.

الناس والمستشفيات يستفيدون معًا

في صباح يوم 15 أغسطس، في كشك المعلومات التابع لمستشفى مدينة دا نانغ للطب التقليدي، استمع السيد نجوين تينه (من مواليد عام 1966، ويقيم في جناح هوا خانه) باهتمام إلى دعم الطاقم الطبي في كل خطوة من خطوات تثبيت واستخدام الكتاب الصحي الإلكتروني على تطبيق VNeID.

لم أسمع بهذه الخدمة من قبل. عندما طُلب مني استخدامها، وجدتها مفيدة للغاية، إذ أتاحت لي متابعة سجلاتي الطبية وتاريخي الطبي مباشرةً على هاتفي، قال بحماس.

في قسم الطب الباطني وطب الأطفال (مستشفى الطب التقليدي في مدينة دا نانغ )، يقوم الطبيب نجوين ثي ماي لينه والمريضة نجوين ثي هونغ (من مواليد عام 1968، جناح هوا كوونغ) بمراجعة المعلومات الموجودة في الكتاب الصحي الإلكتروني.

قالت السيدة هونغ إنها عندما كانت لا تزال تعمل في الوكالة، طُلب منها استخدام هذه العادة والمحافظة عليها لمراقبة حالتها الصحية. وأضافت: "يساعدني دفتر الصحة الإلكتروني على توفير الوقت، وهو سهل الاستخدام لإدارة السجلات ومراقبة حالتي الصحية".

وبحسب الدكتورة ماي لينه، فإن دمج السجلات الصحية في VNeID يساعد الأطباء على فهم التاريخ الطبي للمريض ونتائج الاختبارات والتشخيصات السابقة في المرافق الطبية الأخرى.

ومن هنا، أصبح لدينا أساسٌ لتشخيصٍ أدقّ، وتجنب تكرار الفحوصات. كما يُمكن للمرضى متابعة سير علاجهم، مما يُسهم في تحسين جودة الفحص الطبي والعلاج، كما قال الدكتور لينه.

قال نائب مدير مستشفى دا نانغ للأورام، فان فينه سينه، إن استخدام التأمين الصحي عبر بطاقة VNeID يُساعد المرضى على تقليل خطر نسيان بطاقاتهم أو فقدانها أو تلفها. تتم مزامنة المعلومات والتحقق منها بسرعة، مما يُسهم في اختصار وقت الفحص الطبي وإجراءات العلاج.

يتمتع نظام VNeID أيضًا بالقدرة على التحقق بدقة من معلومات التأمين الصحي، مما يمنع استخدام البطاقات المزورة أو بطاقات الآخرين. وصرح الدكتور سينه: "يمكن للناس أيضًا مراجعة فحوصاتهم الطبية وسجلات علاجهم ومزايا التأمين الصحي عبر الإنترنت، مما يجعلهم أكثر استباقية في إدارة صحتهم والاستفادة من الخدمات الطبية".

[ فيديو ] - تعزيز تطبيق الكتب الصحية الإلكترونية على تطبيق VNeID:

العديد من أشكال الدعاية والدعم

لتفعيل هذه الخدمة، كثّفت مرافق الفحص والعلاج الطبي في المنطقة حملاتها التوعوية والإرشادية للمواطنين. وفي مستشفى الطب التقليدي بمدينة دا نانغ، صرّح تران ثي هونغ لاي، رئيس قسم التخطيط العام وتكنولوجيا المعلومات، بأنّ الوحدة حرصت على إرسال بيانات الفحص والعلاج الطبي إلى بوابة تقييم التأمين الصحي، ومن ثمّ دمجها في السجل الصحي الإلكتروني على نظام VNeID.

أكمل جميع موظفي المستشفى، من موظفين وموظفات حكوميين، عملية الدمج. أما بالنسبة للمرضى، فنحن ندعمهم بطرق متعددة: بث مقاطع فيديو في أكشاك المعلومات، وتقديم إرشادات مباشرة في العيادات، والتواصل في اجتماعات مجلس المرضى..."، قالت السيدة لاي. وأكدت أن هذه مهمة منتظمة مرتبطة بالتثقيف الصحي، وتهدف إلى زيادة معدل استخدام السجلات الصحية الإلكترونية.

في مستشفى دا نانغ للأورام، صرّح نائب المدير، فان فينه سينه، بأنه فور إطلاق هذه الميزة، وزّعت الوحدة موظفيها في مكتب الاستقبال ومنطقة الدعم لتوجيه المرضى مباشرةً خلال كل خطوة من خطوات التثبيت والتسجيل وربط معلومات التأمين الصحي. وفي الوقت نفسه، حشدت قسم تكنولوجيا المعلومات لتقديم الدعم الفني، ومساعدة المرضى على إتمام العملية من الزيارة الأولى.

[فيديو] - فوائد عديدة عند دمج الكتب الصحية الإلكترونية على VNeID:

ومع ذلك، واجهت العملية العديد من العقبات. صرّح الدكتور نجوين ثي ماي لينه بأن بعض المرضى لا يملكون هواتف ذكية.

أضاف الدكتور فان فينه سينه أن الصعوبة تكمن في عدم اعتياد بعض الأشخاص على استخدام التطبيقات الرقمية، وخاصة كبار السن؛ فكثير منهم لا يملكون هواتف ذكية. إضافةً إلى ذلك، ومع العدد الحالي للمرضى الذين يترددون على المستشفى يوميًا، يضطر موظفو الدعم في المستشفى إلى القيام بالعديد من المهام الأخرى، مما يزيد الضغط عليهم خلال ساعات الذروة.

وللتغلب على هذا، سيواصل المستشفى توفير الإرشاد المباشر للموظفين، وتوزيع الوثائق ومقاطع الفيديو التوضيحية ليسهل على المرضى متابعتها. كما ستعزز الوحدة التواصل عبر الموقع الإلكتروني وصفحة المعجبين ونظام مكبرات الصوت في المستشفى، مع دمج محتوى التعليمات في اجتماعات مجلس المرضى، مما يُسهم تدريجيًا في ترسيخ عادة استخدام التأمين الصحي الإلكتروني في المجتمع، وفقًا للدكتور سين.

إن النشر المتزامن للسجلات الصحية الإلكترونية على نظام VNeID لا يُسهّل على الناس إجراء الفحوصات والعلاج الطبي وإدارة السجلات الصحية فحسب، بل يُمثّل أيضًا خطوةً مهمةً في خارطة طريق التحوّل الرقمي لقطاع الصحة. كما يُشكّل هذا أساسًا للمدينة للمضي قدمًا نحو بناء "مواطنين رقميين" في قطاع الصحة، وهو ما يرتبط ارتباطًا وثيقًا بهدف بناء حكومة رقمية ومجتمع رقمي.

المصدر: https://baodanang.vn/so-suc-khoe-dien-tu-mang-tien-ich-den-nguoi-dung-nang-cao-chat-luong-y-te-3299553.html