لماذا لا يمكنني سحب الأموال على الرغم من أنني أدخلت رقم التعريف الشخصي الصحيح؟

[إعلان 1]

هناك أسباب عديدة قد تمنعك من سحب الأموال حتى بعد إدخال رقم التعريف الشخصي (PIN) الصحيح. إليك بعض الأسباب الشائعة التي يشرحها موظفو البنك:

تم قفل بطاقة الصراف الآلي مؤقتًا

عند قفل بطاقة الصراف الآلي مؤقتًا، لا يتمكن العملاء من إجراء أي معاملات، بما في ذلك سحب الأموال. قد تُقفل البطاقة بسبب إدخال المستخدم رقم التعريف الشخصي (PIN) خاطئًا أكثر من ثلاث مرات، أو عدم استخدامه لبطاقة الصراف الآلي خلال ١٢ شهرًا.

ماكينة الصراف الآلي خالية من المال

في كثير من الحالات، لا تُصرف أجهزة الصراف الآلي الأموال بعد تقديم العميل طلب سحب. قد يكون السبب سوء صيانة الجهاز، مما يؤدي إلى تأخير صرف الأموال، أو قد يكون الجهاز خاليًا من الأموال في ذلك الوقت.

عدم كفاية الأموال في الحساب

من المشاكل الشائعة عدم كفاية رصيد بطاقة الصراف الآلي لإجراء عملية سحب. عند سحب الأموال، يتعين على العملاء حساب مبلغ السحب مضافًا إليه الرسوم.

على سبيل المثال، إذا كان الحساب يحتوي على 1,050,000 دونج، فإن حامل البطاقة يريد سحب مليون دونج، لكن جهاز الصراف الآلي لن يتمكن من الدفع لأنه لا يملك ما يكفي من المال لتغطية رسوم السحب.

السحب الذي يتجاوز الحد المقرر

تضع البنوك قواعد تحدد الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكن للعملاء سحبه دفعةً واحدةً وفي اليوم الواحد من بطاقة الصراف الآلي. لذلك، إذا تجاوز السحب الحد المسموح به، فلن تنجح العملية.

سحب الأموال من أجهزة الصراف الآلي غير التابعة

إذا سحبت أموالاً من جهاز صراف آلي غير تابع للبنك، فلن تُدعم ميزة السحب. حتى مع إدخال رقم التعريف الشخصي (PIN) الصحيح، لن تتمكن من سحب الأموال.

ماذا يجب أن أفعل إذا قمت بإدخال رقم التعريف الشخصي الصحيح ولكنه يظهر غير صحيح؟

إذا قمت بإدخال رقم التعريف الشخصي الصحيح ولكن الجهاز أبلغ عن خطأ، فقد تحدث الحالتان التاليتان:

تم تغيير رمز PIN

إذا أدخلت رقم التعريف الشخصي (PIN) الصحيح للصراف الآلي، ولكن الجهاز لا يزال يُظهر خطأً، فمن المرجح أن رقم التعريف الشخصي للبطاقة قد تم تغييره. لحل هذه المشكلة، ينبغي على حامل البطاقة التواصل مع البنك للتحقق من رقم التعريف الشخصي الجديد وتغييره.

خطأ في الصراف الآلي

عادةً، عند إدخال رقم التعريف الشخصي (PIN) الصحيح، ومع ذلك يُظهر جهاز الصراف الآلي خطأً، يكون السبب الرئيسي هو خطأ من جهاز الصراف الآلي. عند حدوث مشكلة، لن يتعرف جهاز الصراف الآلي على البطاقة ويعرض رسالة خطأ في رقم التعريف الشخصي (PIN).

لحل هذه المشكلة، يُفضل تجربة جهاز صراف آلي آخر، خاصةً من نفس البنك. إذا استمر النظام في الإبلاغ عن خطأ في رقم التعريف الشخصي (PIN) بعد المحاولة، يُرجى التواصل مع الخط الساخن للبنك للحصول على الدعم والتحقق.

لاجرستروميا (تخليق)

[إعلان 2]
مصدر