تعزيز مكافحة الغش التجاري وحماية حقوق المستهلك في نغي آن

حضر الفعالية ممثلون عن وزارة الصناعة والتجارة، ووزارة العلوم والتكنولوجيا، واتحاد جمعيات العلوم والتكنولوجيا في مقاطعة نغي آن؛ وقسم إدارة السوق، وممثلون عن الوكالات والوحدات والأعضاء.

بانوراما — نظرة عامة على المؤتمر. الصورة: كوانغ آن

تأسست جمعية نغي آن لحماية حقوق المستهلك الإقليمية بموجب القرار رقم 2347/QD-UBND الصادر عن اللجنة الشعبية لمقاطعة نغي آن بتاريخ 6 يوليو 2007. وتضم الجمعية حتى الآن أكثر من 7000 عضو، بما في ذلك 15 فرعًا جماعيًا و16 فرعًا تابعًا.

في الأشهر الستة الأولى من عام 2025، قامت جمعية حماية المستهلك الإقليمية في نغي آن بنشر أنشطة مهنية بشكل متزامن، مؤكدة تدريجياً دورها كجسر بين المستهلكين والوكالات والشركات، مما يساهم في بناء سوق عادلة وشفافة للسلع والخدمات.

بناءً على توجيهات الجمعية المركزية ولجنة الشعب الإقليمية، عقدت الجمعية اجتماعًا للجنة التنفيذية بأكملها لتلخيص أنشطة عام ٢٠٢٤، وتحديد توجهاتها لعام ٢٠٢٥، وفي الوقت نفسه، قبول المزيد من الأفراد والمجموعات. ونسقت الجمعية بنشاط مع الإدارات المعنية لتنظيم العديد من الأنشطة احتفالًا بيوم حقوق المستهلك في فيتنام، الذي يصادف الذكرى الخامسة والستين لتأسيسها.

bna_4(2).jpg — تحدث السيد نجوين فان ثانغ، رئيس الجمعية، في المؤتمر. الصورة: كوانغ آن.

تشارك الجمعية أيضًا بفعالية في الدورات التدريبية التي تنظمها وزارة الصناعة والتجارة لتحديث المعرفة حول الذكاء الاصطناعي في إدارة الأعمال وقانون حماية المستهلك. وتنسق بنشاط مع وزارة إدارة السوق ووزارة العلوم والتكنولوجيا لفحص السلع والمواد الغذائية والمعدات البترولية، مما يساهم في ضمان سلامة المستهلك.

في الفترة الماضية، تلقت الجمعية وعالجت شكاوى وملاحظات مستهلكي نغي آن. وقامت الجمعية بالتحقق من الحالات وتصنيفها ومعالجتها على الفور وفقًا لصلاحياتها أو إحالتها إلى الجهات المختصة، مما يضمن التوافق بين مصالح المستهلكين والشركات، ويساهم في تعزيز ثقة الناس.

bna_3(1).jpg — تحدث السيد فو كوانغ توان، نائب مدير إدارة الصناعة والتجارة، في المؤتمر. الصورة: كوانغ آن.

على الرغم من النتائج الإيجابية العديدة، لا تزال حماية حقوق المستهلك في نغي آن تواجه بعض القيود. فموارد الجمعية لا تزال محدودة، مما يؤثر على اتساع نطاق الدعاية، لا سيما في المناطق النائية. بعض القضايا الخارجة عن نطاق صلاحياتها، والمتعلقة بالنزاعات المدنية أو جودة البناء، تُصعّب على الجمعية معالجتها بدقة. ولا يزال وعي المستهلك محدودًا، وكثيرون لا يعرفون كيفية حماية حقوقهم.

في كلمتهم خلال المؤتمر، اتفق جميع الأعضاء والوحدات على أهمية حماية حقوق المستهلك في ظل تزايد تنوع وتعقيد أسواق السلع والخدمات. وقد أشاد العديد من المندوبين بجهود الجمعية في تلقي الشكاوى والملاحظات ومعالجتها بسرعة، مما يساهم في حماية الحقوق المشروعة للمواطنين والحفاظ على بيئة عمل صحية.

تنسق الجمعية مع الوحدات المعنية لفحص المعدات في محطات الوقود بالمنطقة. الصورة: قسم ضمان الجودة

وأشارت الآراء أيضًا إلى أن الجمعية يجب أن تعزز التنسيق مع الإدارات والفروع، وتوسيع نطاق نشر القانون إلى القواعد الشعبية، والتركيز على الفئات الضعيفة مثل كبار السن والمناطق النائية؛ وتحسين فعالية الرقابة على السوق، وتعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات للوصول إلى المستهلكين ودعمهم بشكل أسرع وأكثر شفافية.

في كلمته خلال المؤتمر، أشاد السيد فو كوانغ توان، نائب مدير إدارة الصناعة والتجارة، بالجهود التي بذلتها جمعية حماية المستهلك الإقليمية خلال الفترة الماضية، وأعرب عن تقديره العميق لها. وستواصل إدارة الصناعة والتجارة التنسيق الوثيق مع الجمعية في نشر القوانين، ومعالجة المخالفات، وخاصةً تفتيش ومراقبة السوق خلال فترات الذروة. ويُوصى بأن تواصل الجمعية تعزيز دورها كحلقة وصل بين الأفراد والشركات، مساهمةً في بناء بيئة استهلاكية حضارية وآمنة ومستدامة.