الدفع غير النقدي - اتجاه في المناطق الريفية

من أكشاك المدينة إلى المناطق الريفية النائية، بدأ التجار في استخدام رموز الاستجابة السريعة للدفع.

قصة "الثورة" الرقمية

لا تزال السيدة نجوين ثي نجويت تتذكر بوضوح اليوم الذي ردّت فيه أول زبونة شابة على الهاتف وسألته: "هل تقبلون تحويل الأموال؟". في الثانية والخمسين من عمرها، وبعد أن باعت الخضراوات في سوق ثاتش كوانغ لأكثر من عشر سنوات، لم تكن معتادة إلا على لمس كل ورقة نقدية للتمييز بين الأصلية والمزورة. آنذاك، لم يكن بوسعها سوى هز رأسها.

كنتُ خائفةً للغاية، خائفةً من خسارة المال، خائفةً من الاحتيال. ولكن مع بدء البائعين الآخرين بنشر رموز الاستجابة السريعة تدريجيًا، قلّت نقود الزبائن، فاضطررتُ لتغييرها. عندما سمعتُ صوت "رنين" وصول النقود، شعرتُ بسعادة غامرة كما لو أنني فزتُ باليانصيب. بعد عامين، أصبحت علامة الاستجابة السريعة الصغيرة بمثابة "منقذ" في الأيام الممطرة عندما تكون النقود الورقية مبللة ومجعّدة، أو في وقت متأخر من الليل عندما يصعب التمييز بين النقود الحقيقية والمزيفة. لا داعي للقلق بشأن الفكة، ولا خوف من أن يُعطيني الزبائن أوراقًا نقدية من فئة 500,000 دونج دون أن يكون لديهم مالٌ ليردوه. والأهم من ذلك، أستطيع النوم براحة دون خوف من اللصوص، كما قالت السيدة نجويت.

على بُعد مسافة قصيرة من كشك السيدة نجويت للخضراوات، تُنظّف السيدة لي ثي فونغ جهاز نقاط البيع، "صديقة" جديدة في متجرها للبقالة. تتذكر السيدة فونغ مبتسمةً: "عندما أحضر موظفو البنك الجهاز، ظننتُ أنه مُعقّد للغاية، خشية أن أضغط على الزر الخطأ وأخسر كل أموالي". لكن ما غيّرها لم يكن ضغط العملاء، بل صبر موظفي البنك. "لقد جاؤوا إلى منزلي، وجلسوا طوال اليوم ليُعلّموني خطوة بخطوة. من كيفية توصيل سلك الطاقة، وكيفية إدخال المبلغ، إلى كيفية التعامل مع رسالة الخطأ. حتى أنهم تركوا رقم هاتفهم، قائلين: "إذا واجهتم أي مشكلة، اتصلوا بي فورًا"."

كان السيد تران فان توان، من بلدية هوانغ تيان، يظن ذات مرة أنه في سن الستين، ستلازمه عادة إنفاق المال نقدًا طوال حياته. أصبح دفع فاتورة الكهرباء شهريًا عادة راسخة لديه. في السابعة صباحًا، كان يغادر المنزل، ويمشي إلى دار الثقافة في القرية، ثم يقف في طابور انتظار دوره للدفع، ويقضي الصباح كله تقريبًا. لكن الهاتف الذكي الذي أهداه إياه ابنه غيّر حياته بهدوء. بعد أن سجل ابنه حسابًا مصرفيًا وثبّت تطبيقًا، بدأ يتعلم كيفية دفع فواتير الكهرباء والماء عبر الهاتف. ومن هذه العملية البسيطة، انفتح أمامه باب التكنولوجيا تدريجيًا. لم يتوقف السيد توان عند دفع الرسوم، بل بدأ أيضًا بالتسوق عبر الإنترنت. قال السيد توان: "الآن يمكنني شراء الأدوية، وطلبها عبر الإنترنت، وحتى تحويل الأموال إلى أبنائي وأحفادي بلمسات بسيطة".

تُظهر قصص الثورة الرقمية الريفية أن التكنولوجيا لا تُغيّر طريقة دفعنا فحسب، بل تُغيّر أيضًا طريقة تواصلنا مع بعضنا البعض ومع العالم من حولنا. فهي تُحوّل مَن كانوا يشعرون بالغربة بسبب التطورات الاجتماعية إلى شخصيات مُلهمة في مجتمعاتهم. والأهم من ذلك، أنها تُثبت أن العمر أو المستوى التعليمي ليسا عائقين لا يُمكن تجاوزهما عندما يمتلك الناس الإرادة للتكيف ويتلقون الدعم المناسب.

البنية التحتية المتزامنة والتحول الشامل

تنبع هذه التغييرات الإيجابية من التوجيه القوي من السلطات على جميع المستويات. وعلى وجه الخصوص، أصدرت اللجنة الشعبية الإقليمية نظام سياسات متزامنة يتضمن ثلاث خطط رئيسية: تطوير المدفوعات غير النقدية خلال الفترة 2021-2025، والتحول الرقمي في المدارس والمستشفيات، ورقمنة سياسات الضمان الاجتماعي. ومن وزارة التعليم والتدريب، ووزارة الصحة، إلى اللجان الشعبية في البلديات، لدى جميعها خطط تنفيذ محددة وحققت نتائج إيجابية.

فيما يتعلق بالبنية التحتية التقنية، استثمرت شركات الاتصالات بكثافة في تطوير النظام. تمتلك المقاطعة حاليًا أكثر من 9,433 محطة متنقلة لنقل واستقبال المعلومات، محققةً نسبة تغطية تصل إلى 99.66% من القرى والهجر. وبلغ إجمالي عدد مشتركي الإنترنت عريض النطاق 2.7 مليون مشترك، بكثافة 73.3 مشترك لكل 100 نسمة. كما تم تطوير نظام الدفع بشكل شامل بإضافة 367 جهاز صراف آلي/إيداع نقدي، وما يقرب من 4,000 جهاز نقطة بيع في 3,951 نقطة قبول للبطاقات. وطبقت البنوك العديد من السياسات التفضيلية، مثل إدارة الحسابات المجانية، ورسوم تحويل الأموال، وإصدار البطاقات المحلية، وخاصةً الخدمات المجانية لمستفيدي الضمان الاجتماعي.

وقد أثمرت هذه الجهود نتائج مبهرة. إذ تضم المقاطعة أكثر من 3.1 مليون حساب شخصي نشط، بمعدل حسابين تقريبًا لكل شخص يبلغ من العمر 15 عامًا فأكثر. وتجاوز العدد التراكمي للمعاملات منذ بداية عام 2025، 251 مليون معاملة، بمبيعات تجاوزت 1.6 مليون مليار دونج، بزيادة قدرها 67% في الكمية و15% في القيمة مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي. وعلى وجه الخصوص، بلغ معدل المدفوعات غير النقدية في مختلف المجالات مستوى مرتفعًا: حيث دفع 97.24% من العملاء فواتير الكهرباء، و37% فواتير المياه، وتم تحصيل 68% من إجمالي الرسوم الدراسية بطرق غير نقدية، و30% من إجمالي رسوم المستشفيات، و99.99% من الضرائب والرسوم والتكاليف. وتلقى حوالي 250 ألف شخص مدفوعات الضمان الاجتماعي من خلال هذه الحسابات.

على الرغم من النتائج المبهرة، لا يزال تطوير المدفوعات غير النقدية في المناطق الريفية يواجه تحديات عديدة. ولا يزال العمل الدعائي مع سكان المناطق الريفية والجبلية والأقليات العرقية وكبار السن صعبًا نظرًا لعادة استخدام النقد لفترات طويلة، ونقص الوسائل التكنولوجية، والمخاوف الأمنية. ولم تُغطِّ الشبكة المصرفية المناطق النائية، وعدد نقاط قبول المدفوعات غير النقدية فيها محدود. وتزداد الجرائم التكنولوجية والاحتيال في المدفوعات الإلكترونية تعقيدًا مع تزايد الحيل المتطورة عبر منصات التواصل الاجتماعي، مما يزيد من مخاوف شريحة من السكان. كما يُمثل نقص التزامن في البنية التحتية بين مقدمي الخدمات عائقًا يجب التغلب عليه.

لمواصلة تطوير المدفوعات الرقمية في المناطق الريفية، تُركز السلطات على جميع المستويات على تعزيز الدعاية ورفع مستوى الوعي بفوائد المدفوعات الرقمية، مع إيلاء اهتمام خاص لمجالات الصحة والتعليم، وتشجيع المدفوعات الرقمية في مدفوعات الضمان الاجتماعي. وتواصل شركات الاتصالات الاستثمار في توسيع البنية التحتية للشبكات وتطوير خدمات النطاق العريض للهواتف المحمولة بتقنية الجيل الخامس (5G) في المناطق الرئيسية. ويُعطى نشر خدمات الأموال عبر الهاتف المحمول الأولوية في المناطق الريفية والجبلية والنائية والمعزولة. وتُوجَّه البنوك لتعزيز إجراءات الأمن والسلامة، وتعزيز التحقق من المعلومات البيومترية، وتوسيع نطاق سياسات الإعفاء من الرسوم وتخفيضها لتشجيع الناس على استخدام خدمات الدفع الرقمية.

وبفضل تصميم السلطات على جميع المستويات، والدعم الحماسي من البنوك والشركات، والقبول المتزايد من قبل الناس، ستستمر المدفوعات غير النقدية في التطور بقوة، مما يساهم بشكل كبير في التحول الرقمي وتحديث المناطق الريفية.

المقال والصور: نجان ها

المصدر: https://baothanhhoa.vn/thanh-toan-khong-dung-tien-mat-xu-huong-o-nong-thon-257566.htm