سوق التجزئة 2024: تفاؤل كبير وحذر

هناك العديد من النقاط المضيئة

تُظهر نتائج المسح السنوي لشركة سابو تكنولوجي المساهمة، الذي شمل 15 ألف عميل، أن متوسط ​​إيرادات معظم المتاجر في عام 2023 انخفض بأكثر من 30% مقارنةً بعام 2022 (بنسبة 28.5%). ومع ذلك، في ظل الوضع الاقتصادي الصعب والمتقلب لعام 2023، لا تزال هناك العديد من النقاط المضيئة التي تبعث على التفاؤل.

سوق التجزئة في عام 2024 متفائل للغاية ولكنه حذر

أبرز بوادر النجاح لقطاع التجزئة في عام ٢٠٢٣ هو التحول إلى نموذج أعمال أكثر استدامة. فقد انتقل بعض تجار التجزئة من نماذج الأعمال الفردية (غير المسجلة) إلى نماذج الأعمال الفردية أو المؤسسية (انخفضت نسبتهم من ٣٥٪ في عام ٢٠٢٢ إلى ٢٩٪ في عام ٢٠٢٣).

النقطة الإيجابية الثانية هي أن مجموعة البائعين الذين بلغ متوسط ​​إيراداتهم في عام 2023 ما بين 500 مليون ومليار دولار، بل وأكثر من ملياري دولار، قد زادت بنسبة 3% مقارنةً بعام 2022. ورغم أن متوسط ​​قيمة الطلب أظهر علامات انخفاض (عادةً أقل من 300,000 دونج/طلب)، إلا أن المجموعة ذات الإيرادات المرتفعة في قطاع التجزئة قد زادت. وهذا يدل على أن بعض البائعين قد طبقوا بنجاح استراتيجية توسيع أعمالهم، وبيع منتجات جديدة، والتوجه نحو عملاء ذوي قدرة إنفاق أفضل.

النقطة المضيئة الثالثة، وهي نموذج أعمال يكتسب أهمية متزايدة، هي البلياردو. في الواقع، استثمر رجال الأعمال بكثافة في مرافق البلياردو، واتجهوا نحو إنشاء مجمعات ترفيهية، مُصممين برامج تُخاطب شريحةً كبيرةً من العملاء الشباب، ومُقدمين محتوىً إبداعيًا وعصريًا.

علاوةً على ذلك، تُظهر بيانات مسح سابو أن اتجاه توسع المبيعات متعددة القنوات لا يزال واضحًا جليًا: 55.4% من البائعين يمارسون أعمالهم عبر قناتين على الأقل - داخل المتجر وبعض القنوات الإلكترونية. ولا تزال منصات التجارة الإلكترونية قناة البيع الإلكترونية الأكثر استخدامًا في قطاع التجزئة.

" تم تحديد المبيعات متعددة القنوات على أنها "خلاص" في وضع اقتصادي متقلب، مع تقلب أسعار الإيجار في المدن الكبرى بشكل غير منتظم، وتشديد اللوائح على منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية، والتغييرات في الخوارزميات على الشبكات الاجتماعية - مما يؤثر على عملية التسويق وعرض المنتجات في صناعة التجزئة ،" كما جاء في تقرير سابو.

علاوةً على ذلك، يهيمن اتجاه الدفع غير النقدي على قطاع التجزئة. ويُعدّ التحويل عبر رقم الحساب المصرفي طريقة الدفع المُفضّلة الأولى للبائعين على منصات التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية وقنوات البيع المتعددة.

الاتجاه 2024: متفائل ولكن حذر

ومن بين البائعين المشاركين في استطلاع Sapo، يتوقع 75% من البائعين أن يتعافى السوق وينمو في عام 2024.

في قطاع التجزئة، الخطة الأكثر شيوعًا لدى البائعين هي توسيع قنوات المبيعات (29.37٪) إلى قنوات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Zalo (27.07٪)؛ تليها منصات التجارة الإلكترونية (21.96٪) و TikTok Shop (20.66٪).

يقول الخبراء إنه في ظل تقلبات السياسة العالمية وعوامل سلبية في الوضع الاقتصادي المحلي، يعاني قطاع التجزئة من آثار سلبية جسيمة. ومع ذلك، وبفضل جهود مجتمع الأعمال والتجار في جميع أنحاء البلاد، إلى جانب التطوير المستمر للتكنولوجيا الداعمة في مجالات الإدارة والدفع والنقل، سجل قطاع التجزئة وقطاع الأغذية والمطاعم (FnB) مؤشرات إيجابية منذ الربع الأخير من عام 2023؛ وأعرب العديد من التجار عن ثقتهم الإيجابية بوضع الأعمال في عام 2024.

مع الأخذ في الاعتبار آراء البائعين، يتوقع سابو ثلاثة اتجاهات من شأنها أن تقود صناعة التجزئة في عام 2024، بما في ذلك: أولاً ، توسيع قنوات المبيعات، وجلب المنتجات إلى العديد من منصات الأعمال المختلفة، والاستفادة من قوة قنوات المبيعات عبر الإنترنت.

في السنوات الأخيرة، أظهرت المبيعات متعددة القنوات مزايا من حيث كفاءة الإيرادات وتكاليف التسويق. واتباعًا للاتجاه العام، سيشجع البائعون على توسيع قنوات البيع لتقليل ضغط التكلفة على قناة واحدة.

ثانيًا ، يُعدّ التسوق الترفيهي والتعليمي (التسوق، المتسوقون، والترفيه) اتجاهًا أساسيًا في قطاع التجزئة. بدمج التسوق مع تجارب الترفيه، سيتكامل إنتاج محتوى رقمي ذي طابع تعليمي مع تسويق المنتجات. ويحتاج المستهلكون بشكل متزايد إلى اعتبار التسوق نشاطًا ترفيهيًا. لا يقتصر دور البائعين على إقناع العملاء بإنفاق المال بفضل وظائف المنتج، بل يعتمدون أيضًا على أساليب تسويقية إبداعية وجذابة وجذابة. من ناحية أخرى، يحتاج محتوى تسويق المنتجات بشكل متزايد إلى تعزيز المحتوى الفكري، وأن يكون تعليميًا بطبيعته، وأن يقدم معلومات مفيدة للمستهلكين.

ثالثًا ، ستُشكّل مدفوعات رمز الاستجابة السريعة (QR Code) نسبةً متزايدةً من المدفوعات غير النقدية. ستعمل شركات التكنولوجيا، مثل سابو (Sapo)، بشكل وثيق مع قطاع التجزئة في البنوك التجارية والمؤسسات المالية لمواكبة اتجاهات المدفوعات في السوق، وتوفير حلول دعم شاملة للبائعين والمشترين.

في عام ٢٠٢٤، من المتوقع أن تظل المخاطر المحتملة الناجمة عن البيئة الاقتصادية العالمية قائمة، وأن تستمر في التأثير سلبًا على آفاق انتعاش النمو الاقتصادي في فيتنام. يُعد قطاعا التجزئة والمأكولات والمشروبات من بين القطاعات القليلة القادرة على الحفاظ على زخم النمو بفضل السياسات التجارية الحكومية وتشجيع الاستهلاك المحلي. يجب على البائعين تعزيز العوامل الإيجابية لقطاعي التجزئة والمأكولات والمشروبات بشكل استباقي لتحقيق أعلى كفاءة في الإيرادات.

إن الاستفادة من نقاط القوة في كل قناة مبيعات، والحساسية للسوق، ومواكبة الاتجاهات، وتطبيق التكنولوجيا لتوفير الموارد البشرية والتكاليف... هي طرق لدعم تجار التجزئة لمواصلة تنمية أعمالهم في العام المقبل.

رابط المصدر: https://congthuong.vn/thi-truong-ban-le-2024-kha-lac-quan-nhung-than-trong-301066.html