تعزيز إدارة الجودة في التعليم العالي في سياق التكامل

حضر الورشة عدد من المندوبين والعلماء والمدراء.

في المؤتمر الوطني تحت عنوان "إدارة الجودة في التعليم العالي: التجربة الدولية والدروس المستفادة من فيتنام" الذي نظمته جامعة هانوي كابيتال في 26 ديسمبر، تبادل الخبراء في مجال التعليم والمديرين والمحاضرين وناقشوا وتشاركوا تجارب قيمة حول إدارة الجودة في التعليم العالي.

التحديات في نماذج إدارة الجودة

في معرض حديثه عن نماذج إدارة الجودة في مؤسسات التعليم العالي، قال الدكتور فان هوي هونغ، من جامعة كان ثو : "جودة الجامعة مفهوم متعدد الأبعاد. تُعتبر إدارة الجودة أحد العوامل الرئيسية لنجاح واستمرار المؤسسات عمومًا، ومؤسسات التعليم العالي خصوصًا. على مدى العقود الماضية، طُرحت العديد من المناهج المختلفة لإدارة الجودة، والتي استُخدمت من خلالها أدوات ونماذج متنوعة لأغراض إدارة الجودة".

وقد حظي المؤتمر باهتمام كبير من قبل العلماء المحليين.

يستخدم التعليم العالي حاليًا ثلاثة نماذج أساسية لإدارة الجودة: إدارة الجودة الشاملة، وإدارة الجودة الأوروبية، وإدارة جودة بطاقة الأداء المتوازن.

وفي تحليل معمق لنموذج إدارة الجودة الشاملة، قدم الدكتور فان هوي هونج 9 معايير تقييم، بما في ذلك: المشاركة الشاملة للموظفين، والتحسين المستمر، والعمل الجماعي، والتمكين، والتدريب المستمر، ورضا العملاء، والالتزام والدعم، والإدارة الديمقراطية، والتغيير في الثقافة.

على الرغم من التقدير العالي والتطبيق الواسع النطاق مع المزايا البارزة مثل تقليل الأخطاء في عملية التنفيذ، وزيادة رضا العملاء، وخفض التكاليف، وبناء ثقافة تنظيمية محددة؛ إلا أن نموذج إدارة الجودة الشاملة لا يزال يجلب العديد من التحديات، مثل يتطلب الكثير من الوقت والموارد (الأشخاص، التكاليف ...)، ويتطلب التزام المجموعة بأكملها، والمخاطر عند القيام بأنشطة منفصلة.

إن نموذج إدارة الجودة الأوروبي معقد ويتطلب الكثير من الجهد للتنفيذ؛ ويصعب تنفيذه بالنسبة لمؤسسات التعليم العالي الصغيرة والمحدودة الموارد؛ ويقدم القليل من الحلول المحددة لمعالجة المشاكل التي تم تحديدها من أجل التحسين؛ ويعتمد بشكل كبير على التقييم الذاتي، مما قد يؤدي بسهولة إلى نتائج ذاتية وغير دقيقة.

مع نموذج بطاقة الأداء المتوازن، يتم ذكر بعض المشاكل المحتملة مثل: مقاومة التغيير، وجمع وضمان جودة البيانات المعقدة، والتركيز المفرط على الأرقام المالية، وتجاهل التقييم المنتظم، وخطر الركود والفرص الضائعة للتحسين.

تعزيز تطبيق التكنولوجيا في إدارة الجودة

في سياق التحول الرقمي، برز ضمان جودة التعليم الاستباقي كنهج جديد، يُطبّق التقنيات الحديثة، وخاصةً الذكاء الاصطناعي، للتنبؤ بالمشكلات المحتملة وحلها قبل وقوعها. يتجاوز هذا النهج مجرد مراقبة الجودة وتحسينها، ويؤكد أيضًا على دور تحليلات البيانات الضخمة في دعم القرارات الاستراتيجية. على مستوى الجامعات، يدعم الذكاء الاصطناعي الإداريين في تقييم فعالية المناهج الدراسية وتحسين الموارد بناءً على تحليلات مفصلة ودقيقة.

وفي الورشة، تبادل المشاركون العديد من الخبرات المتعلقة بإدارة الجودة في التعليم العالي.

وبحسب الدكتور كيم مان توان من جامعة هانوي الوطنية، فإن تطبيق الذكاء الاصطناعي ليس مجرد اتجاه، بل هو أيضًا حاجة ملحة لتلبية متطلبات الثورة الصناعية 4.0 والتحول الرقمي في التعليم.

وللحصول على كامل فوائد الذكاء الاصطناعي، هناك حاجة إلى التعاون الوثيق بين الحكومات والمؤسسات التعليمية وأصحاب المصلحة لتسهيل النشر الفعال والشامل للتكنولوجيا.

يُتيح الذكاء الاصطناعي فرصًا عظيمةً لنظام التعليم الفيتنامي لتحسين جودة التدريس، وتحسين الإدارة، وتلبية الطلب المتزايد على التكامل الدولي. باستثمارات قوية واستراتيجية تنفيذ واضحة، سيصبح الذكاء الاصطناعي أداةً فعّالة لتعزيز التنمية الشاملة والمستدامة للتعليم الفيتنامي، مما يُسهم في بناء مجتمع معرفة حديث وعادل.

من خلال العمل العملي في جامعة هانوي كابيتال، أشارت الدكتورة دينه ثي كيم ثونج إلى بعض الدروس الأساسية في إدارة جودة العلوم والتكنولوجيا، والتي تتمثل في وجود توجه استراتيجي واضح؛ تطوير معايير التقييم، وتحسين قدرات الموظفين؛ تعزيز التنسيق بين القطاعات؛ تعزيز نقل التكنولوجيا؛ إدارة البيانات والمعلومات بشكل فعال، وتقييمها وتقديم الملاحظات بانتظام؛ تشجيع الابتكار والمشاركة في المجتمع الدولي.

في سياق التطور السريع للعلوم والتكنولوجيا، تعد إدارة الجودة عاملاً رئيسياً لضمان النجاح والاستدامة في البحث والتطبيق.

من خلال تحليل ممارسات إدارة جودة العلوم والتكنولوجيا واستخلاص الدروس منها، يتضح أن وضع استراتيجية تطوير واضحة، إلى جانب معايير تقييم مناسبة، يلعب دورًا هامًا في توجيه البحث وتحسين جودته. كما يُعدّ التدريب لتحسين قدرات الكوادر، وتعزيز التنسيق بين القطاعات، وتشجيع نقل التكنولوجيا، تدابير ضرورية لتحسين فعالية أنشطة العلوم والتكنولوجيا.

وعلاوة على ذلك، فإن الإدارة الفعالة للبيانات والمعلومات، وعمليات التقييم والتغذية الراجعة المنتظمة من شأنها أن تساهم في خلق بيئة عمل إيجابية، وتشجيع الابتكار وتطبيق التقنيات المتقدمة.

بالنظر إلى دول العالم، أكد الأستاذ المشارك الدكتور نجوين فان توان، نائب رئيس جامعة هانوي كابيتال، أن الدول طبقت العديد من أساليب ونماذج إدارة الجودة، بدءًا من وضع معايير التقييم وصولًا إلى تطبيق تكنولوجيا المعلومات في الإدارة. وقد عززت هذه الإجراءات دور التدريب وساهمت في تحسين جودته، وتعزيز القدرة التنافسية، وتلبية احتياجات ومتطلبات سوق العمل المتزايدة.

 

ورشة العمل "إدارة الجودة في التعليم العالي: تجارب ودروس دولية لفيتنام" هي فرصة للمعلمين والعلماء والخبراء لتبادل الخبرات الدولية في إدارة جودة التعليم العالي في السياق الحالي.

حظي المؤتمر باهتمام كبير من العلماء المحليين. من بين أكثر من 100 ورقة بحثية مقدمة، اختار المؤتمر حوالي 80 ورقة لنشرها في وقائع المؤتمر. وقد قدّمت التقارير ثراءً معرفيًا وخبراتٍ قيّمة، مما ساهم في تعزيز إدارة جودة التعليم العالي في سياق التكامل.

المصدر: https://kinhtedothi.vn/thuc-day-quan-ly-chat-luong-giao-duc-dai-hoc-trong-boi-canh-hoi-nhap.html